ATU Alsdorf

(Translated by Google) Fast and uncomplicated assistance. Smooth tire handling with the insurance company. We'd be happy to do it again. (Original) Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Problemlose Abwicklung einer Reifen mit der Versicherung. Gerne wieder.

(Translated by Google) As always 😁 (Original) Wie immer 😁

(Translated by Google) Good staff. Diagnosis explained well. Completely satisfied. (Original) Gutes Personal. Diagnose super erklärt.rundum zufrieden

(Translated by Google) Over two months ago, I booked an appointment for my vehicle inspection (TÜV) online. First, they couldn't find me, then they confirmed the appointment time, but said they would call me back once everything was complete. Then, the appointment ran an hour over, with no further communication. When I inquired, they initially couldn't find my information or my car, then claimed there were problems with the emissions testing equipment and that it would take another 1-1.5 hours (until after closing time). I went to the branch before closing time, saw the TÜV employee finishing up my car (which, despite the long wait, was the last one processed), gathered his things, and left without speaking to anyone. Only after an employee checked my paperwork were the documents processed further. At the service counter, customers were served haphazardly, not according to order in the queue. And to top it all off, I only received a notification to pick up my vehicle several minutes after I had already collected it. Because of the price and the fact that it all worked out in the end, I'm giving it three stars, but the fact that the (online) appointment was processed last and the lack of communication really warrant a lower rating. (Original) Vor über zwei Monaten einen Termin für TÜV gemacht (online), erst findet man mich nicht, dann bestätigt man mir die Zeiten für die TÜV Abwicklung, aber ein Rückruf soll erfolgen wenn alles erledigt ist. Dann Termin Ende eine Stunde überzogen, keine Rückmeldung und auf Nachfragen meinerseits, findet man erst meine Daten bzw. mein Auto nicht, dann heißt es, es gab Probleme mit dem Prüfgerät (AU) und dann sollte es nochmal 1-1,5 Stunden dauern (also bis nach Ladenschluss). Vor Ladenschluss zur Filiale gegangen, TÜV-Mitarbeiter bei den letzten Handgriffen mitbekommen (mein Auto das trotz des langen Terminvorlaufs als letztes bearbeitet wurde), packt seine Sachen zusammen und fährt ohne mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Durch die Kontrolle eines Mitarbeiters wurden die Unterlagen dann weiter bearbeitet, am Service/ Kasse wurden Kunden durcheinander bedient und nicht nach der Reihenfolge in der Schlange. Und zu guter letzt erhält man eine Benachrichtigung zur Abholung erst mehrere Minuten nachdem man sein Fahrzeug bereits abgeholt hat… Aufgrund des Preises und das es noch geklappt hat drei Sterne, aber die (online)Terminbehandlung erst als letztes zu bearbeiten und die mangelnde Kommunikation rechtfertigen eigentlich schlechtere Bewertungen…

(Translated by Google) My experiences with ATU have been mixed. On the one hand, I've received friendly service several times, and minor repairs have been completed quickly and reliably. The employees on site seem competent and eager to help – I really appreciate that. On the other hand, there have also been times when I had to wait a long time or appointments weren't kept as agreed. Overall, there are both positives and negatives – when everything runs smoothly, the service is good, but there's definitely room for improvement in terms of organization and reliability. (Original) Meine Erfahrungen mit ATU sind gemischt. Einerseits wurde ich schon mehrfach freundlich bedient, kleinere Reparaturen wurden zügig und zuverlässig erledigt. Die Mitarbeiter vor Ort wirken kompetent und bemüht, einem weiterzuhelfen – das schätze ich sehr. Andererseits gab es auch Momente, in denen ich lange warten musste oder Termine nicht wie abgesprochen eingehalten wurden. Insgesamt also Licht und Schatten – wenn alles läuft, ist der Service gut, aber es gibt definitiv noch Luft nach oben, was Organisation und Verlässlichkeit angeht.

(Translated by Google) I was there today, October 18, 2025. The manager, I think, was very unfriendly. He pointed at me and asked the colleague if "he'd been served yet" instead of simply asking me. The colleague, a young, taller man, was very nice and helpful. Thanks to him, I'm giving it two stars; otherwise, it would have been only one. (Original) Heute am 18.10.25 dort gewesen. Der, ich glaube, Chef sehr unfreundlich. Er zeigte seinen Finger auf mich und fragte den Kollegen ob "der schon bedient wurde" anstatt mich einfach zu fragen. Der Kollege ein junger, größerer Mann war sehr nett und hilfsbereit. Dank ihm gibt's zwei Sterne, sonst wäre es nur 1 Stern gewesen.

(Translated by Google) Five kilometers after changing the tires, I retightened the wheel bolts with a torque wrench, and the torque was very different on all four wheels. The four caps over the wheel bolts hadn't even been installed, with the explanation that the bolts would need to be retightened anyway. They also didn't remove the assembly paste, which then formed a wide white ring around the rim. It's probably laissez-faire at ATU. If only the Bavarians knew. (Original) 5 Km nach dem Reifenwechsel habe ich die Radschrauben mit dem Drehmomentschlüssel nachgezogen und sie waren an allen vier Rädern sehr unterschiedlich. Die 4 Kappen über den Radschrauben hat man gar nicht erst angebracht, mit dem Hinweis, dass die Schrauben sowieso nachgezogen werden müssen. Außerdem hat man die Montagepaste nicht entfernt, die dann einen breiten weißen Rand um die Felge bildete. Ist wahrscheinlich laissez faire bei ATU. Wenn das die Bayern wüssten