ATU Bielefeld - Mitte

Nett, guter Service

Ich hatte einen Riss im Reifen und das Team von ATU hat auf einem Samstag vor Ostern mir noch ganz schnell den Reifen gewechselt! Lieben Dank ! Ganz toller Service und das in unter 30 min Gerne wieder (Translated by Google) I had a crack in my tire, and the ATU team quickly changed it for me on the Saturday before Easter! Thank you so much! Great service, and in under 30 minutes. I'd be happy to do it again.

(Translated by Google) Selection and advice mediocre. (Original) Auswahl und Beratung mittelmäßig.

(Translated by Google) During an inspection, it was determined that two parts needed to be replaced. These parts were then ordered, but the car wasn't ready by the next appointment. The staff hadn't coordinated, and it was a complete mess. The MOT and ASU could no longer be performed. The next day, I took the car to the MOT myself, which determined that both replacement parts had been installed unnecessarily. Over €1,000 had been spent for nothing. A case of utter incompetence. (Original) Bei einer Inspektion wurde festgestellt, dass 2 Teile ersetzt werden müssten. Diese Teile wurden sodann bestellt, aber der Wagen war am nächsten Termin nicht fertig. Das Personal hatte sich nicht abgestimmt und es war ein großes Durcheinander. TÜV und ASU konnten nicht mehr durchgeführt werden. Am nächsten Tag brachte ich den Wagen selbst zum TÜV, der feststellte, dass beide Ersatzteile unnötig eingebaut wurden. Über 1000 € waren umsonst ausgegeben worden. Ein Fall von völliger Inkompetenz.

Vorab wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, wir hatten ein dringenden Termin zur Achsenmessung, leider hatte nur noch ATU für den 9.05 einen Termin frei , eigentlich habe ich mich immer geweigert zu dem Schrottplatz zu fahren, aber da es leider notwendig war musste ich mich dafür entscheiden. Es war das erste und letzte Mal, als wir ankamen, sah man nur unmotiviert Mitarbeiter, nachdem die Mitarbeiterin unsere Daten im pc eingegeben hat musste sie erstmal in die Werkstatt um zu erfragen ob es überhaupt das Programm gibt, als sie wieder kam, schüttelt sie nur uninteressiert den Kopf und sagt haben wir leider nicht, können wir nicht machen. Den Termin habe ich online gemacht und alle notwendigen Daten hinterlegt, anstatt das jemand da mal die Bemerkung liest oder uns mal per Email kontaktiert und nochmal sicherheitshalber nachfragt, kam gar nichts, nichtmal nach dem Gespräch wurde uns irgendwie weiter geholfen indem man vlt ein Tipp gibt oder etwas ähnliches. Ich habe Zeit und Geld dadurch verloren. Also spart es euch hier einen Termin zu machen, sucht euch lieber eine vernünftig Werkstatt, das was über ATU erzählt wird stimmt !!

Vollkatastrophe! Wartezeit länger als vereinbart. Es kann nicht sein, dass die Werkstatt für einen Radwechsel über 2 Stunden braucht. Dazu noch eine dauernd lange Warteschlange und nur ein Mitarbeiter. Nie wieder

(Translated by Google) I am extremely dissatisfied with my experience at ATU. My vehicle, an A-Class W169, was presented there for its general inspection (MÜV) and failed. Defects were discovered that surprised me greatly. Shortly afterward, I presented my car to another, independent inspection organization to obtain a second opinion. To my surprise, no defects were found, and the sticker was issued without any objections. This result raises serious questions about the competence and reliability of ATU's inspection. The discrepancy between the two results is so significant that I suspect that ATU's rejection was unjustified and may even be an attempt at fraud to generate unnecessary repairs. The incorrect assessment at ATU caused me unnecessary time and possibly costs. I will continue to investigate this incident and reserve the right to take legal action. I can only advise other customers to critically examine the results of a TÜV inspection at ATU and, if necessary, seek an independent second opinion. Thanks for your reply, nice try! Then I wonder why the alleged defect is listed earlier on your invoice than on the TÜV one? So much for no influence... (Original) Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung bei ATU. Mein Fahrzeug, eine A-Klasse W169, wurde dort zur Hauptuntersuchung (TÜV) vorgestellt und ist durchgefallen. Es wurden Mängel festgestellt, die mich sehr überrascht haben. Um eine zweite Meinung einzuholen, habe ich mein Auto kurz darauf bei einer anderen, unabhängigen Prüforganisation vorgestellt. Zu meiner Verwunderung wurden dort keinerlei Mängel festgestellt und die Plakette wurde ohne Beanstandungen erteilt. Dieses Ergebnis wirft für mich ernsthafte Fragen nach der Kompetenz und Seriosität der ATU-Prüfung auf. Die Diskrepanz zwischen den beiden Ergebnissen ist so gravierend, dass ich den Verdacht hege, dass die Ablehnung bei ATU unberechtigt war und möglicherweise sogar ein Betrugsversuch vorliegt, um unnötige Reparaturen zu generieren. Durch die falsche Beurteilung bei ATU sind mir unnötigerweise Zeit und möglicherweise auch Kosten entstanden. Ich werde diesen Vorfall weiter prüfen und behalte mir rechtliche Schritte vor. Ich kann anderen Kunden nur raten, die Ergebnisse einer TÜV-Prüfung bei ATU kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls eine unabhängige Zweitmeinung einzuholen. Danke für Ihre Antwort, netter Versuch! Dann stellt sich mir die Frage, warum ist der angebliche Mangel auf ihrer Rechnung zeitlich eher aufgeführt als bei der vom TÜV? Soviel zu keinen Einfluss...

(Translated by Google) Unfriendly staff. After the repair, they didn't even want to mention the fault. Never again. (Original) Unfreundlich Mitarbeiter. Nach reparatur die wollte nucht mal Fehler spechen. Nie wieder