ATU Bielefeld - Brackwede

(Translated by Google) Excellent service, immediate help in emergencies, super friendly staff, we will gladly come again. (Original) Top service, sofortige hilfe im Notfall, super freundliches Personal, wir kommen gerne wieder.

(Translated by Google) Very nice people and quality service (Original) Доста добри хора и качествено обслужване

(Translated by Google) I'm always thrilled with the service at ATU! The staff are incredibly helpful and take the time to provide expert and friendly advice. I'd especially like to commend one employee who went above and beyond to help me! He not only topped up all the fluids that needed it, but also noticed that my tire pressure was much too low and, of course, corrected it immediately. Truly fantastic service, and I'd like to thank him for it! 🙌🚗 (Original) Ich bin jedes Mal aufs Neue begeistert von dem Service bei ATU! Die Mitarbeiter sind unglaublich hilfsbereit und nehmen sich Zeit für eine kompetente und freundliche Beratung. Besonders hervorheben möchte ich einen Mitarbeiter, der sich außergewöhnlich um mein Anliegen gekümmert hat! Er hat nicht nur alle Flüssigkeiten nachgefüllt, die es wirklich nötig hatten, sondern auch bemerkt, dass mein Luftdruck viel zu niedrig war und diesen -für ihn- selbstverständlich direkt korrigiert. Ein wirklich großartiger Service, für den ich mich bedanken möchte! 🙌🚗

(Translated by Google) Typical ATU, no advice, no service - no customer! (Original) ATU halt, keine Beratung, kein Service - kein Kunde!

(Translated by Google) I had booked an appointment for the regular inspection of my Mercedes-Benz GLC, but it was canceled at short notice and without any comprehensible explanation. Upon calling to inquire, I received a completely unrealistic cost estimate of around €2,000, even though the employee hadn't seen my vehicle or its registration certificate at that point. When I questioned this, the employee became extremely rude, increasingly abusive during the conversation, and simply ended the call several times. To my astonishment, I was even threatened with police contact if I called the branch again. When I asked for his name, the employee refused, apparently fearing a legitimate complaint. Since I needed the appointment, I went to the branch in person that same day. There, too, the employee in question—a man with glasses and very thin hair—was completely uncooperative and dismissive. There was no trace of customer service. I have never encountered such disrespectful and unprofessional treatment of customers in any other garage. I would have expected significantly more from an established company. To this day, I haven't received any feedback from the branch. Customer satisfaction apparently isn't important to A.T.U. (Original) Ich hatte einen Termin zur regulären Inspektion meines Mercedes-Benz GLC gebucht, der jedoch kurzfristig und ohne nachvollziehbare Begründung storniert wurde. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich eine völlig unrealistische Kostenschätzung von rund 2.000 €, obwohl der Mitarbeiter zu diesem Zeitpunkt weder mein Fahrzeug gesehen noch meinen Fahrzeugschein gesehen hatte. Als ich diesen Umstand hinterfragte, reagierte der Mitarbeiter äußerst unfreundlich, wurde im Verlauf des Gesprächs zunehmend ausfallend und beendete das Telefonat mehrfach einfach. Zu meinem Erstaunen wurde mir sogar mit der Polizei gedroht, sollte ich erneut in der Filiale anrufen. Auf Nachfrage verweigerte der Mitarbeiter zudem die Nennung seines Namens offenbar aus Angst vor einer berechtigten Beschwerde. Da ich auf den Termin angewiesen war, suchte ich am selben Tag persönlich die Filiale auf. Auch dort zeigte sich der betreffende Mitarbeiter ein Mann mit Brille und sehr dünnem Haar absolut unkooperativ und abweisend. Von Kundenfreundlichkeit keine Spur. Ein derart respektloser und unprofessioneller Umgang mit Kunden ist mir bisher in keiner Werkstatt begegnet. Ich hätte von einem etablierten Unternehmen deutlich mehr erwartet. Bis heute habe ich keine Rückmeldung der Filiale. Die Kunden zufriedenheit ist scheinbar für A.T.U egal.

(Translated by Google) Online appointment booking is possible, but on-site you will be turned away rudely. (Original) Online-Terminbuchung möglich, aber vor Ort wird man unfreundlich abgewiesen.

(Translated by Google) Incompetent and unfriendly people. They know nothing about cars but work there. (Original) Unfähiges und unfreundliches Personen. Keine Ahnung von Autos aber dort arbeiten.

(Translated by Google) Even one star is too much; they can't get anything right. No wonder everything in Germany is going to hell in a handbasket. Zero clue, 100% all talk and no action. ATU! Never again! (Original) Selbst 1 Stern ist Zuviel die kommen vorne und hinten nicht zurecht .Kein Wundern das in Deutschland alles den Bach runter lâuft .Null Ahnung 100% dicke Lippe ATU Nie wieder !!!!!!!!!