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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Bonn - Beuel
403 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Christopher Stoehr
27.08.2024
Freundlich und schneller Service
Steffi Fischer
19.08.2024
Ich bin absolut zufrieden. Telefonisch kann ich jederzeit jemanden erreichen. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Fahrzeug wurde direkt um 8:00 Uhr entgegen genommen. Nach der ersten Durchsicht wurde ich angerufen und informiert, über Mängel die direkt und welche die später behoben werden. Ich konnte schon gegen 15:00 Uhr meine Zoé abholen. Ich kann auch diese Filiale absolut empfehlen.
Freundliches wohl auch fachkundiges Personal. Mangels Kapazitäten konnte mir nicht aus einer echten Notlage geholfen werden.
Erreiche hier samstags leider nie jemanden wenn es Richtung 12 uhr geht. Dann doch besser die Öffnungszeiten auf halb 12 ändern wenn niemand bis 12 erreichbar ist
Tim “te.” Eichhorst
30.08.2024
Für diese Bewertung gibt es mehrere Gründe, die ich hier erläutern möchte. Dabei sei gesagt, dass ich das erste Mal in meinem Leben bei ATU war und sich diese Bewertung nur auf dieses eine Erlebnis bezieht (jedoch an zwei Tagen).
1. Umgang mit Kunden
2. Am Problem vorbei reparieren
3. Keine Kulanz
In der Filiale waren zwei Tresen besetzt. Als ich bei meiner "Auftragsklärung" war, konnte man die Diskussion am anderen Tresen teils mithören, bei der der Kunde dumm dargestellt wurde, anstatt Lösungsorientiert mit der Situation umzugehen.
Parallel habe ich der Person an meinem Tresen, mein Problem geschildert (es gab nur eins!). Ich musste mein Auto da lassen, no problemo, bekomme am nächsten Tag einen Anruf dazu, was sie reparieren wollen, ok, und am Ende wurde etwas für knapp 400€ repariert, was nicht mein Problem gelöst hat.
Am Tag der Abholung wurde mir alles übergeben und nochmal zusammengefasst, was getan wurde. Nur hat die Person dann erzählt, dass Ihnen noch Problem X aufgefallen ist, nur... war Problem X genau das, was Sie beheben sollten. "Das kann nur in einer großen Filiale geprüfte werden. Da haben Sie wohl bei der Auftragsklärung aneinander vorbei geredet." Exquise mi? Wie kann es sein, dass ich wegen einem Problem rein komme, etwas repariert wird, man mir am Ende der Vorstellung von meinem Eingangsproblem als Fund berichtet und es dann auch noch so gedreht wird, als hätte man eingangs aneinander vorbei geredet? 😂 Und das war es dann. Zahlen und gehen.
Anstelle von Kulanz, Verständnis und Entgegenkommen, erhält man hier also Kosten, die man im Zweifel nicht mal gehabt hätte und wird auch noch für dumm verkauft.
Ahmad Nabi Azzad
17.08.2024
Das Personal war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit.
Ich kam dorthin, um einen Reifen wechseln zu lassen, doch man sagte mir, dass sie in 20 Minuten schließen und es zu spät sei.
Trotz meiner Erklärung, dass mein Auto auf der Autobahn steht und ich dringend Hilfe brauche, wurde mir nicht geholfen.
Joachim Drothen
17.07.2024
(Translated by Google) No one answers the phone all day, as always catastrophic at ATU.
Update: dropping off the car this morning should take 90 minutes. It's been 3 hours now. When we handed over the key, the employee was already frowning, absolutely unsympathetic. Now again no one is answering the phone and I don't know when I'll get my car. Unfortunately, 1 star is already too much! Never again ATU Bonn Beuel
(Original)
Ganztägig geht keiner ans Telefon, wie immer katastrophal bei ATU.
Update: heute morgen das Auto abgeben, sollte 90min dauern. Sind jetzt schon 3 Stunden. Beim Schlüssel abgeben hat der Mitarbeiter schon eine Fresse gezogen, absolut unsympathisch. Jetzt geht mal wieder keiner ans Telefon und ich weiß nicht wann ich mein Auto bekomme. 1 Stern ist hier leider schon zu viel! Nie wieder ATU Bonn Beuel
Das Auto wurde zur TÜV-Prüfung bei ATU abgeliefert, dieser bemängelte die Bremsen. Deshalb wurde ein Termin zur Bremsenerneuerung und zur daraus resultierenden TÜV-Nachprüfung 3 Wochen später ausgemacht. Als ich das Auto zum vereinbarten Termin morgens abgab wurde mir gesagt, dass manche Ersatzteile noch gar nicht geliefert worden wären. Warum mich deshalb keiner angerufen hätte wäre ihnen ein Rätsel. Da der mir nächstmögliche Termin außerhalb der 4 Wochenfrist zur Nachprüfung lag, wurde mir schriftlich versichert die komplette 2. TÜV-Prüfung zu erstatten. Am Vortag des neuen Termins versuchte ich mindestens 5 Mal jemanden bei ATU zu erreichen, um mich zu versichern, dass die Ersatzteile inzwischen eingetroffen sind - ohne Erfolg. Am Tag des neu vereinbarten Termins gab ich das Auto ab & die erforderlichen Ersatzteile waren sogar eingetroffen. Als ich bezahlen wollte, wurde mir gesagt die Geschäftsführung hätte sich umentschieden und sie könnten mir doch nicht die kompletten Kosten erstatten. Nach der Bezahlung suchte ich mein Auto auf dem Hof, fand es aber nicht. Als ich um das Gebäude herum ging, sah ich, dass es ohne meine Erlaubnis auf einem öffentlichen Parkplatz außerhalb des ATU-Geländes abgestellt worden war - ohne, dass ich auch nur im Geringsten darüber informiert wurde. Ich werde kein zweites Mal Dienste dieses ATU-Standortes in Anspruch nehmen.
Ihre Autowerkstatt ATU Bonn - Beuel
ATU Werkstatt in Bonn-Beuel - Reparaturservice für Ihr Fahrzeug. Unsere ATU Werkstatt in Bonn-Beuel wurde im Dezember 2006 eröffnet. Auf insgesamt fünf Hebebühnen führt unser serviceorientiertes Team Reparaturen unden von Fahrzeugen unterschiedlicher Hersteller in gewohnt zuverlässiger ATU-Qualität durch. Aufgrund der regelmäßigen Belieferung mit Ersatzteilen aus dem Zentrallager können wir Ihre Aufträge stets schnell bearbeiten. Die KFZ Werkstatt in Beuel ist beispielsweise ein kompetenter Ansprechpartner für die Durchführung einer Wartung der Klimaanlage am Auto oder für den Austausch einer defekten Auspuffanlage. Zudem führen wir eine Inspektion an Ihrem Fahrzeug nach vorheriger Vereinbarung von einem Werkstatttermin oder in einem Schnellservice durch. Auch eine anstehende Hauptuntersuchung lässt sich bei uns erledigen. Die KFZ Werkstatt in Beuel ist verkehrsgünstig gelegen. Sie gelangen unter anderem einfach über die nahe gelegene Autobahn 59 aus südlicher Richtung kommend zu uns. Wählen Sie die Ausfahrt Pützchen und befahren Sie anschließend die St. Augustiner Straße / Bundesstraße 56 in Richtung Bonn-Beuel für rund 1500 Meter, bevor Sie rechts auf die Clemensstraße abbiegen. Nach einer weiteren Fahrt von etwa 30 Metern haben Sie unsere Filiale auf der linken Seite gelegen erreicht. Falls Sie infolge einer Reparaturmaßnahme Ihr Auto in der KFZ Werkstatt in Beuel stehen lassen, können Sie überaus leicht mit dem öffentlichen Nahverkehr zurückfahren. Hierfür finden Sie nur knapp 30 Meter von uns entfernt die Haltestelle Bonn-Vilich-Rheindorf - Adelheidisstraße vor, an der die Straßenbahnlinien 66 und 67 verkehren. Diese gewähren beispielsweise eine Fahrt in Richtung Siegburg oder Bad Honnef. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an beuel@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.
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