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Freundliches wohl auch fachkundiges Personal. Mangels Kapazitäten konnte mir nicht aus einer echten Notlage geholfen werden.
Joachim Drothen
17.07.2024
(Translated by Google) No one answers the phone all day, as always catastrophic at ATU.
Update: dropping off the car this morning should take 90 minutes. It's been 3 hours now. When we handed over the key, the employee was already frowning, absolutely unsympathetic. Now again no one is answering the phone and I don't know when I'll get my car. Unfortunately, 1 star is already too much! Never again ATU Bonn Beuel
(Original)
Ganztägig geht keiner ans Telefon, wie immer katastrophal bei ATU.
Update: heute morgen das Auto abgeben, sollte 90min dauern. Sind jetzt schon 3 Stunden. Beim Schlüssel abgeben hat der Mitarbeiter schon eine Fresse gezogen, absolut unsympathisch. Jetzt geht mal wieder keiner ans Telefon und ich weiß nicht wann ich mein Auto bekomme. 1 Stern ist hier leider schon zu viel! Nie wieder ATU Bonn Beuel
Das Auto wurde zur TÜV-Prüfung bei ATU abgeliefert, dieser bemängelte die Bremsen. Deshalb wurde ein Termin zur Bremsenerneuerung und zur daraus resultierenden TÜV-Nachprüfung 3 Wochen später ausgemacht. Als ich das Auto zum vereinbarten Termin morgens abgab wurde mir gesagt, dass manche Ersatzteile noch gar nicht geliefert worden wären. Warum mich deshalb keiner angerufen hätte wäre ihnen ein Rätsel. Da der mir nächstmögliche Termin außerhalb der 4 Wochenfrist zur Nachprüfung lag, wurde mir schriftlich versichert die komplette 2. TÜV-Prüfung zu erstatten. Am Vortag des neuen Termins versuchte ich mindestens 5 Mal jemanden bei ATU zu erreichen, um mich zu versichern, dass die Ersatzteile inzwischen eingetroffen sind - ohne Erfolg. Am Tag des neu vereinbarten Termins gab ich das Auto ab & die erforderlichen Ersatzteile waren sogar eingetroffen. Als ich bezahlen wollte, wurde mir gesagt die Geschäftsführung hätte sich umentschieden und sie könnten mir doch nicht die kompletten Kosten erstatten. Nach der Bezahlung suchte ich mein Auto auf dem Hof, fand es aber nicht. Als ich um das Gebäude herum ging, sah ich, dass es ohne meine Erlaubnis auf einem öffentlichen Parkplatz außerhalb des ATU-Geländes abgestellt worden war - ohne, dass ich auch nur im Geringsten darüber informiert wurde. Ich werde kein zweites Mal Dienste dieses ATU-Standortes in Anspruch nehmen.
Fahrzeug wurde mit zuviel Öl im Motor eingeschleppt.Angeblich war der Motor nicht mehr zu retten. Da für den fälligen TÜV mit erheblichen Kosten zu rechnen ist, wurde mir empfohlen das Fahrzeug gleich vor Ort einem Verwerter zukommen zu lassen. Ein Monteur hätte mir den Wagen auch gerne abgekauft. Habe den Wagen abgeholt und meiner Werkstatt zugeführt. Fazit-neue Zündkerzen, neuer Luftfilter, nötige Reparaturen für 250€ durchgeführt- fertig!Gut das es noch andere Werkstätten gibt.
Sehr "kundenfreundlich".
Zwei Mitarbeiter im Laden, keiner steht für eine Frage zur Verfügung. Der Eine kümmert sich nur um telefonische Benachrichtigungen an Werkstattkunden, der Andere daddelt auf seinem Handy herum. Da ich nicht weiter stören wollte, bin ich dann ohne Einkauf gegangen.
René Meisinger
22.04.2024
Nicht mal einen Stern für diese Drecksbude. 9 Tage warte ich auf einen Reifen und bekomme noch dumme unqualifizierte Aussagen. Ein anderer Händler hat innerhalb eines Tages per Expressversand den Reifen organisiert und montiert bekommen. Absolut NICHT zu empfehlen!!!!!!
UPDATE: Wenn man dann jetzt noch aufgefordert wird sich an atusocialmedia zu wenden, weil man nur einen Stern vergeben hat, da pack ich mir echt an den Kopf.
Habe mich bei der ATU Zentrale gemeldet und mich massiv über dieses unqualifizierte, unhöfliche unmotiviertes Personal beschwert. Siehe auch die anderen 1-Stern Bewertungen. Da wird es von anderen Kunden bestätigt Herr Ruppel selber mal Geschäftsstellenleiter gewesen, hat sich der Sache angenommen und weitergeleitet.
Tipp an die Geschäftsleitung: Einfach mal dort vorbeischauen als Kunde.
Ich würde keinen Fuß mehr in diesen Ort setzen, selbst wenn es der letzte Reifenservice auf der Erde wäre. Ich habe ihnen am 23. Dezember meine Winterreifen anvertraut, und was für ein kolossaler Fehler das war. Dieses Jahr habe ich zu einem anderen Service gewechselt, und sie haben eine Bombe auf mich fallen lassen. ATU hat in ihrer Unfähigkeit meine Run-Flat-Reifen während des letzten Wechsels völlig ruiniert. Jeder einzelne von ihnen war beschädigt, weil sie nicht in der Lage waren, den speziellen Montageprozess zu befolgen, doch sie hatten die Frechheit, mich dafür zu berechnen.
Ich konfrontierte sie und forderte eine Erstattung, da ich jetzt neue Reifen kaufen muss - eine Ausgabe, die ich nicht gehabt hätte, wenn sie ihre Arbeit ordentlich gemacht hätten. Aber sie weigerten sich kategorisch, die Verantwortung für ihre schlampige Arbeit zu übernehmen. Es ist der miserabelste Reifenservice, dem ich in meinem ganzen Leben begegnet bin. Halten Sie sich von ihnen fern, es sei denn, Sie wollen Ihr hart verdientes Geld verbrennen. Sie sind nichts anderes als eine finanzielle Gefahr.
Ihre Autowerkstatt ATU Bonn - Beuel
ATU Werkstatt in Bonn-Beuel - Reparaturservice für Ihr Fahrzeug. Unsere ATU Werkstatt in Bonn-Beuel wurde im Dezember 2006 eröffnet. Auf insgesamt fünf Hebebühnen führt unser serviceorientiertes Team Reparaturen unden von Fahrzeugen unterschiedlicher Hersteller in gewohnt zuverlässiger ATU-Qualität durch. Aufgrund der regelmäßigen Belieferung mit Ersatzteilen aus dem Zentrallager können wir Ihre Aufträge stets schnell bearbeiten. Die KFZ Werkstatt in Beuel ist beispielsweise ein kompetenter Ansprechpartner für die Durchführung einer Wartung der Klimaanlage am Auto oder für den Austausch einer defekten Auspuffanlage. Zudem führen wir eine Inspektion an Ihrem Fahrzeug nach vorheriger Vereinbarung von einem Werkstatttermin oder in einem Schnellservice durch. Auch eine anstehende Hauptuntersuchung lässt sich bei uns erledigen. Die KFZ Werkstatt in Beuel ist verkehrsgünstig gelegen. Sie gelangen unter anderem einfach über die nahe gelegene Autobahn 59 aus südlicher Richtung kommend zu uns. Wählen Sie die Ausfahrt Pützchen und befahren Sie anschließend die St. Augustiner Straße / Bundesstraße 56 in Richtung Bonn-Beuel für rund 1500 Meter, bevor Sie rechts auf die Clemensstraße abbiegen. Nach einer weiteren Fahrt von etwa 30 Metern haben Sie unsere Filiale auf der linken Seite gelegen erreicht. Falls Sie infolge einer Reparaturmaßnahme Ihr Auto in der KFZ Werkstatt in Beuel stehen lassen, können Sie überaus leicht mit dem öffentlichen Nahverkehr zurückfahren. Hierfür finden Sie nur knapp 30 Meter von uns entfernt die Haltestelle Bonn-Vilich-Rheindorf - Adelheidisstraße vor, an der die Straßenbahnlinien 66 und 67 verkehren. Diese gewähren beispielsweise eine Fahrt in Richtung Siegburg oder Bad Honnef. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an beuel@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.
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