ATU Brühl

(Translated by Google) Incredibly friendly service. You just don't find that kind of service anymore. Thanks to the great team! We're off to Phantasialand now. 😄 (Original) Unglaublich netter Service. So etwas findet man heute eigentlich gar nicht mehr. Danke an das tolle Team! Wir fahren jetzt ins Phantasialand. 😄

(Translated by Google) I felt very well taken care of thanks to the expertise, the quick turnaround, and the very friendly, helpful, and personable team. The problem with a faulty coolant pump was quickly identified and resolved within a single day (order, delivery, installation, test drive). Other minor issues were also handled courteously, and everything was done at a very good and fair price. I am very satisfied and will gladly use their services again! Thank you so much again for everything! (Original) Ich habe mich durch die Expertise, die schnelle Bearbeitung und das sehr sympathische, freundliche und hilfsbereite Team sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Problem mit einer defekten Kühlmittelpumpe wurde schnell erkannt und innerhalb eines Tages (Bestellung, Lieferung, Einbau, Probefahrt) behoben. Auch andere kleinere Probleme wurden zuvorkommend gelöst und alles insgesamt zu einem sehr guten und fairen Preis-Leistungs-Verhältnis durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder! Vielen lieben Dank nochmal für alles!

(Translated by Google) I used to be skeptical, but ATU Brühl really surprised me in a positive way. Friendly service, good advice, and quick work. I'm very satisfied and will gladly come back. Thank you. (Original) Ich war früher kritisch, aber ATU Brühl hat mich echt positiv überrascht. Freundlicher Service, gute Beratung und schnelle Arbeit. Bin sehr zufrieden und komme gerne wieder. Danke

(Translated by Google) I got a super quick appointment on Saturday. Friendly staff. Good service. I'll gladly come again. (Original) Super schnellen Termin am Samstag bekommen. Freundliche Mitarbeiter. Guter Service. Ich komme gerne wieder.

(Translated by Google) I went to ATU in Brühl today to buy a high-visibility vest and a car first-aid kit. The staff were very friendly and helpful. I felt well-advised and welcome. Thank you for the great service – I'll gladly come again! (Original) Ich war heute bei ATU in Brühl, um eine Warnweste und einen KFZ-Verbandkasten zu kaufen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich gut beraten und willkommen. Vielen Dank für den tollen Service – komme gerne wieder!

(Translated by Google) For us, this is the best ATU shop! We received incredibly friendly advice and immediately felt well taken care of. The offers were fantastic and the installation was really quick. We can truly recommend it to everyone; such excellent customer service is rare these days. (Original) Für uns der beste ATU-Shop! Wir wurden super freundlich beraten und haben uns direkt gut aufgehoben gefühlt. Die Angebote waren top und die Montage ging richtig schnell. Können wir wirklich jedem empfehlen, so einen guten Kundenservice erlebt man heutzutage selten.

(Translated by Google) I was in your store this morning! Excellent service! The team is very competent, works quickly, and is very accommodating to customers. I will definitely be back! Fantastic service! Deserves more than 5 stars. (Original) War heute Morgen bei euch im Laden! Super Service! Das Team ist sehr kompetent und arbeitet sehr schnell und kommt dem Kunden entgegen, ich werde immer wieder kommen! Toller Service! Mehr als 5 Sterne verdient.

(Translated by Google) Very friendly and nice service (Original) Sehr freundlich und netter Service

(Translated by Google) I went there to pick up some tires I'd ordered. Despite the ATU "experience," it had a somewhat family-run, village-like atmosphere, which I personally appreciated. On the positive side, they didn't want to give me tires that were three years old and instead ordered new ones. Most people don't even notice that. In that respect, they were really very good. On the negative side, the communication wasn't very good in some places. I wasn't informed that it would take longer than expected, nor was I notified when the tires had arrived. I had to call myself. Nevertheless, they loaded the tires into my car, which isn't always the case, so they deserve four stars. Another negative point was that they refused to mount tires with only 2mm of tread remaining, despite my appointment. They were winter tires, and yes, different rules should apply to winter tires, but the legal minimum tread depth of 1.6mm is met, and it should have been possible to accommodate my request and appointment. I didn't appreciate this interference, especially since it was a second vehicle and the tires could still be driven for several more kilometers. Because of this negative experience, I have to give it 3 stars, but I would still say it's a friendly shop. (Original) Ich war dort um bestellte Reifen abzuholen. Ist trotz ATU „Erlebnis“ etwas Familiär und dörflich was ich persönlich gut fand. Positiv war, dass man mir nicht 3 Jahre alte Reifen übergeben wollte und stattdessen nochmal neu bestellt hat. Den meisten fällt sowas nichtmal auf. Was das angeht wirklich sehr positiv. Negativ war, dass die Kommunikation aber an einigen stellen nicht sehr gut war. Weder wurde ich Informiert dass es länger dauert noch wurde ich informiert, dass die Reifen da sind. Ich musste selbst anrufen. Dennoch, wurden mir die Reifen ins Auto geladen was auch nicht selbstverständlich ist deshalb haben Sie 4 Sterne verdient. Negativ war ebenfalls einmal dass sie mir Reifen mit 2mm Restprofil nicht montieren wollten trotz Termin. Waren Winterreifen und ja es sollten bei Winterreifen andere Regeln gelten aber der gesetzl. Rahmen ist mit mind 1.6mm erfüllt und es ist auf meinen Wunsch und mit Termin eigentlich zu erfüllen. Diese einmischung gefällt mir dann doch nicht zumal es sich um ein zweit Fahrzeug handelt und man die Reifen einige km noch fahren konnte. Aufgrund dieser negativen Erfahrung muss ich dann doch 3 Sterne geben, würde aber dennoch sagen es ist ein freundlicher Laden.