ATU Dortmund - Wambel

(Translated by Google) Great service!! (Original) Toller Service!!

(Translated by Google) The consultation was excellent and very quick. Top-notch! 👍🏼 (Original) Beratung war sehr gut und ging sehr schnell Top 👍🏼

(Translated by Google) Worked great (Original) Super geklappt

(Translated by Google) The cashier was very unfriendly and arrogant. (Original) Mitarbeiter im Kassenbereich war sehr unfreundlich und arrogant

(Translated by Google) After years of satisfaction, I was very disappointed this morning. I found the cashier rude and not at all helpful. I'll be looking for a different garage. What a shame. (Original) Nachdem ich jahrelang zufrieden war, wurde ich heute morgen sehr enttäuscht. Den Mitarbeiter an der Kasse empfand ich als unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Werde mir eine andere Werkstatt suchen. Schade.

(Translated by Google) Yesterday I ordered H4 bulbs online, but unfortunately I didn't receive the collection confirmation. So, on a whim, I went to the branch and actually received the bulbs. Unfortunately, the short-haired woman at the counter was very unfriendly; she clearly didn't enjoy her job. She said installation was impossible immediately, as there was no staff available. When I then inquired directly at the workshop, I was told that the installation could be done, I just needed to have a work order written up. The same unfriendly woman then told me in a harsh tone that she needed my vehicle registration, even though I was already an ATU customer and my car was registered in their system. I am very dissatisfied with the service and especially the rudeness with which customers are treated. Nevertheless, a very friendly employee installed the bulbs during his break; it took about two minutes. Great praise to this employee and a piece of advice for ATU: Find more employees like him and talk to this woman; she's driving customers away. P.S. The branch was completely unreachable by phone. I won't be going to ATU again, what a shame! (Original) Ich hatte gestern online H4 Lampen bestellt, leider habe ich die Abholbestätigubg nicht erhalten, bin dann aber auf gut Glück zur Filiale gefahren und habe die Ware dann auch tatsächlich erhalten. Leider war die kurzhaarige Dame am Schalter sehr unfreundlich, soe hatte augenscheinlich keinen Spaß am ihrer Arbeit. Ein Einbau wäre keinesfalls sofort möglich, dafür wäre kein Personal frei, als ich dann direkt in der Werkstatt nachgefragt hatte, wurde mir gesagt, dass der Einbau gerne gemacht werden könnte, ich müsste nur einen Auftrag schreiben lassen. Dieselbe unfreundliche Dame erklärte mir dann in barschem Ton, dass sie meinen Fahrzeugschein benötigte, obwohl ich bereits ATU Kunde war und mein PKW im System bekannt war. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service und insbesondere der Unfreundlichkeit, mit der Kunden abgefertigt werden. Dennoch hat ein sehr freundlicher Mitarbeiter während seiner Pause die Lampen eingebaut, hat ca zwei Minuren gedauert, großes Lob an diesen Mitarbeiter und einen Ratschlag an ATU: Suchen Sie mehr solcher Mitarbeiter und sprechen Sie nit dieser Frau, die vergrault die Kunden. P.S. Telefonisch war die GäFiliale überhaupt nicht erreichbar. Ich werde nicht mehr zu ATU kommen, schade eigentlich!!