ATU Dortmund - Wambel

(Translated by Google) Great service!! (Original) Toller Service!!

(Translated by Google) The consultation was excellent and very quick. Top-notch! 👍🏼 (Original) Beratung war sehr gut und ging sehr schnell Top 👍🏼

(Translated by Google) Worked great (Original) Super geklappt

Amazing experience bought a battery clamp from this store and guy from the shop fixed it for me in matter of minutes. I didn't ask for a name only thing I know he is from Romania. Amazing guy, helped me alot. 10/10

(Translated by Google) Yesterday I ordered H4 bulbs online, but unfortunately I didn't receive the collection confirmation. So, on a whim, I went to the branch and actually received the bulbs. Unfortunately, the short-haired woman at the counter was very unfriendly; she clearly didn't enjoy her job. She said installation was impossible immediately, as there was no staff available. When I then inquired directly at the workshop, I was told that the installation could be done, I just needed to have a work order written up. The same unfriendly woman then told me in a harsh tone that she needed my vehicle registration, even though I was already an ATU customer and my car was registered in their system. I am very dissatisfied with the service and especially the rudeness with which customers are treated. Nevertheless, a very friendly employee installed the bulbs during his break; it took about two minutes. Great praise to this employee and a piece of advice for ATU: Find more employees like him and talk to this woman; she's driving customers away. P.S. The branch was completely unreachable by phone. I won't be going to ATU again, what a shame! (Original) Ich hatte gestern online H4 Lampen bestellt, leider habe ich die Abholbestätigubg nicht erhalten, bin dann aber auf gut Glück zur Filiale gefahren und habe die Ware dann auch tatsächlich erhalten. Leider war die kurzhaarige Dame am Schalter sehr unfreundlich, soe hatte augenscheinlich keinen Spaß am ihrer Arbeit. Ein Einbau wäre keinesfalls sofort möglich, dafür wäre kein Personal frei, als ich dann direkt in der Werkstatt nachgefragt hatte, wurde mir gesagt, dass der Einbau gerne gemacht werden könnte, ich müsste nur einen Auftrag schreiben lassen. Dieselbe unfreundliche Dame erklärte mir dann in barschem Ton, dass sie meinen Fahrzeugschein benötigte, obwohl ich bereits ATU Kunde war und mein PKW im System bekannt war. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service und insbesondere der Unfreundlichkeit, mit der Kunden abgefertigt werden. Dennoch hat ein sehr freundlicher Mitarbeiter während seiner Pause die Lampen eingebaut, hat ca zwei Minuren gedauert, großes Lob an diesen Mitarbeiter und einen Ratschlag an ATU: Suchen Sie mehr solcher Mitarbeiter und sprechen Sie nit dieser Frau, die vergrault die Kunden. P.S. Telefonisch war die GäFiliale überhaupt nicht erreichbar. Ich werde nicht mehr zu ATU kommen, schade eigentlich!!

(Translated by Google) Today I had an appointment at ATU in Wambel. When I dropped off my car, two gentlemen gave me very friendly advice. I was told they would call me to pick up the car as they were a bit busier. No problem at all. I called shortly before closing time to inquire, but there was no call back and ATU was about to close. A very rude lady then told me to leave quickly because they were finishing work. I also tried to explain to her on site that I had been told they would call me back and that was why I had waited. I have not experienced such rude and unfriendly behavior in a long time. There was a tall, short-haired blonde lady at the checkout in the shop. An employee explained to her that they would call me back. However, she insisted that it was not her problem and gave rude answers. Insisted that she did not care whether I had gotten my car. So cheeky! That's how you lose a customer. You should avoid such unprofessional behavior when dealing with customers. One star definitely goes to her! And even that's too many! (Original) Heute hatte ich einen Termin bei ATU in Wambel. Als ich mein Auto brachte wurde ich ganz lieb von zwei Herren beraten. Mir wurde gesagt, man würde sich telefonisch bei mir melden um das Auto abzuholen da etwas mehr zu tun wäre. Alles kein Problem. Ich rief kurz vor Feierabend an um nachzufragen, da kein Rückruf kam und ATU bald schließen wurde. Eine sehr unfreundliche Dame sagte mir dann am Telefon ich soll jetzt schnell los, weil man Feierabend machen würde. Auch vor Ort versuchte ich ihr zu erklären, dass man mir sagte man rufe mich zurück und ich deshalb gewartet habe. So ein unverschämtes und unfreundliches Benehmen hab ich lange nicht erlebt. Es war eine eher große kurzhaarige blonde Dame im Shop an der Kasse. Ein Mitarbeiter erklärte ihr, dass man mich zurück rufen wollte. Sie bestand jedoch drauf, dass es nicht ihr Problem sei und gab patzige Antworten. Bestand drauf, dass es ihr egal sei ob ich mein Auto bekommen hätte. Sowas von frech ! Tja so verliert man eben einen Kunden. So ein unprofessionelles Verhalten sollte man sich sparen wenn man mit Kunden zu tun hat. Ein Stern geht eindeutig nur an sie ! Und auch der ist Zuviel !