ATU Dortmund - Wambel

(Translated by Google) Oil change on my Audi Q2 went perfectly and to my satisfaction. (Original) Ölwechsel Audi Q2 alles Top und zu meiner Zufriedenheit

(Translated by Google) Three words: Simply top-notch, from start to finish...advice, entertainment, and closing...5 stars for the friendly staff at the ATU branch in Dortmund-Brackel...-:)...please keep it up...Oh, and one more thing...Merry Christmas and a Happy New Year -:) ...a nice customer from today, Tuesday (Original) Drei Worte: Einfach nur top, von Anfang bis Ende...Beratung, Entertainment und Abschluss....5 Sterne für die Netten der ATU Niederlassung Do Brackel..-:)..bitte weiter so...Ach noch etwas...Frohe Weihnachten und guten Rutsch -:) ..ein netter Kunde vom heutigen Dienstag

(Translated by Google) Everything worked out perfectly on the spur of the moment! (Original) Hat alles spontan super geklappt!

(Translated by Google) Very friendly staff and quick help (Original) Sehr nette Mitarbeiter und schnelle Hilfe

(Translated by Google) Excellent service; everything from scheduling the appointment to drop-off and pick-up went perfectly. Very friendly staff! (Original) Top Service und alles von Terminvereinbarung, Annahme und Abholung super geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter!

(Translated by Google) I went to ATU because my car initially failed its MOT (German vehicle inspection) due to an "oily engine." As a solution, they offered me a service that included, among other things, 5 x 600 ml of brake cleaner (that's 3 liters!) plus engine cleaning. I felt this was completely disproportionate and therefore declined the offer. At home, I inspected the engine myself: After fewer than three sprays of brake cleaner and a quick wipe, the minimal oil leak was gone and wasn't mentioned again. I seriously wonder what the intention behind this offer was. If 3 liters of brake cleaner were actually necessary, I would have expected at least a fix for the cause of the oil leak – not just an excessive cleaning. It seemed more like they were just trying to fill their shelves with my business. Overall, I felt poorly advised from start to finish. I had to wait a long time for even the smallest things, and there was a complete lack of transparency and reasonableness. I had to wait a long time for minor issues, and the service was completely disregarded. ``` In hindsight, I'm glad I didn't accept their offer and have since found a competent alternative. I won't be going back to ATU! Edit: The re-inspection also had to be postponed because the TÜV inspector left 15 minutes before the scheduled appointment. The receptionist hadn't prepared the documents properly. There was neither an apology nor any attempt at compensation. (Original) Ich war bei ATU, weil mein Auto wegen eines „ölfeuchten Motors“ zunächst keinen TÜV bekommen hat. Als Lösung wurde mir ein Angebot unterbreitet, das u. a. 5 × 600 ml Bremsenreiniger (also 3 Liter!) plus Motorteilreinigung beinhaltete. Das empfand ich als völlig unverhältnismäßig und habe das Angebot daher abgelehnt. Zu Hause habe ich mir den Motor selbst angesehen: Nach nicht einmal drei Sprühstößen Bremsenreiniger und kurzem Abwischen war der minimale Ölaustritt beseitigt und wurde anschließend auch nicht mehr bemängelt. Ich frage mich ernsthaft, mit welcher Intention dieses Angebot erstellt wurde. Wenn tatsächlich 3 Liter Bremsenreiniger nötig gewesen wären, hätte ich zumindest eine Behebung der Ursache des Ölverlusts erwartet – nicht nur eine überdimensionierte Reinigung. So wirkte es eher, als wolle man über meinen Auftrag die Regale auffüllen. Insgesamt habe ich mich von A bis U schlecht beraten gefühlt. Für Kleinigkeiten musste man lange warten, Transparenz und Verhältnismäßigkeit haben komplett gefehlt. Ich bin im Nachhinein froh, das Angebot nicht angenommen zu haben und habe inzwischen eine kompetente Alternative gefunden. ATU werde ich nicht erneut aufsuchen! Edit: Die Nachprüfung musste außerdem verschoben werden, da der TÜV-Prüfer bereits 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin gegangen war. Die Dame am Empfang hatte die Unterlagen nicht ordentlich vorbereitet. Es gab weder eine Entschuldigung noch wurde in irgendeiner Form Entgegenkommen gezeigt.

(Translated by Google) I was there at 2:20 pm and the branch was already closed, even though the website says it's open until 3 pm – pretty cheeky. (Original) War dort um 14:20 uhr und die Filiale war schon zu obwohl online steht bis 15 Uhr ziemlich frech

(Translated by Google) After not going to ATU for years, I thought I'd give them another chance today. Since the low beam headlight on the left side was out, I wanted to have it replaced. When I asked if they could replace it, they told me yes, but the car would have to stay there because it would take longer; they would have to remove a filter and possibly the battery at the Opel dealership. I didn't want that, though, as I needed my car. So I called the Opel dealership in Kamen, and they told me I could come in immediately, and the bulb was changed in under five minutes. Without removing anything. I'm starting to get the feeling ATU thinks women are just stupid. So, they've blown their last chance again. I absolutely cannot recommend ATU anymore. (Original) Nachdem ich jahrelang nicht mehr nach ATU gegangen bin habe ich mir heute gedacht ich probiere es doch noch einmal und gebe denen eine Chance. Da das Abblendlicht auf der linken Seite defekt war wollte ich es tauschen lassen. Als ich fragte ob man diese wechseln könnte wurde mir gesagt ja aber das Auto müsste hierbleiben da das länger dauert man müsste bei Opel einen Filter ausbauen und eventuell die Batterie. Dies wollte ich jedoch nicht da ich mein Fahrzeug benötige. Habe daraufhin Opel in Kamen angerufen und die sagten mir ich kann sofort kommen und die Birne wurde in keinen 5 Minuten gewechselt. Ohne irgendetwas auszubauen. So langsam habe ich das Gefühl ATU denkt man ist als Frau einfach nur dumm. Also die letzte Chance haben die jetzt wieder einmal vertan. Ich kann ATU überhaupt nicht mehr empfehlen.