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ATU Düsseldorf - Rath

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von 16 angezeigt

Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Düsseldorf - Rath

3.4

567 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Etienne Verreet

22.03.2025

Sajad Zamani

09.03.2025

من راضی بودم. یه تعمیرکار قزاقستانی داره خیلی مهربونه خیلی

Arbnor Beqiri

07.03.2025

Rajat Likhitkar

08.03.2025

I went to changed my tires. They ordered the tire for me and gave me an appointment. I went at the time of an appointment and they changed my tires in 1 hour.

Markus S.

06.03.2025

Areej Abbas

12.02.2025

Die Mitarbeiter bei ATU sind sehr freundlich und hilfsbereit, daher geht diese Bewertung nicht gegen sie, sondern gegen den Service selbst. Ich lasse mein Auto seit vier Jahren bei ATU reparieren und komme wegen des guten Kundenservices immer wieder. Allerdings muss ich nach jeder Reparatur erneut hin, weil die Arbeit nicht richtig erledigt wurde. Das ist nicht nur zeitaufwendig, sondern auch extrem ärgerlich, da ich ohne Auto auskommen muss. Zum Beispiel musste ich nach einer Bremsenreparatur zurück, weil zu viel Luft im System war. Ein anderes Mal wurde meine Bremsscheibe gewechselt, aber der Sensor vergessen, was eine Warnmeldung auslöste. Und jetzt musste ich nach einem Ölwechsel erneut hin, weil etwas nicht richtig zurückgesetzt wurde. ATU sollte die Arbeiten vor der Fahrzeugrückgabe gründlicher prüfen. Ständig zurückkommen zu müssen ist inakzeptabel – vor allem bei den Preisen, die man zahlt. Leider muss ich sagen, dass ich nicht mehr wiederkommen werde😕

Markus Rolle

22.04.2025

Noch nie habe ich so eine Filiale gesehen und auch die Mitarbeiter haben wenig Interesse daran, dass man sich als Kunde wohl fühlt. Mitarbeiter wirken gestresst, genervt und lästern über andere. Dreckig (Regale staubig) und unaufgeräumt. Viele Regale sind halb leer. Es gibt keine Kundentoilette. Die IT Software ist aus dem Stand von 2000 und fehleranfällig. Kaffeetassen und RedBull Dosen stehen neben Routern, Druckern und Adaptern. Warum die IT wohl manchmal nicht geht? Stammdaten ändern dauert ewig oder gar nicht. Per Telefon erreicht man niemanden. Per Mail ist die Kommunikation eher wie mit einem stotternden KI Chatbot. Wie wäre es mit einem vernünftigen Ticketsystem? An vereinbarte Zusatzleistungen erinnert man sich später nicht. Kümmert man sich um jemanden vor Ort und begleitet ihn während eines Werkstatteinsatzes? Fehlanzeige. Wenn man fragt, wird immer an jemand anderen verwiesen. Termine mit der Filialleitung haben Vorrang und plötzlich sind fast alle Mitarbeiter weg. Heißt das alle Kunden größtenteils noch länger warten müssen. Produkte vor Ort kaufen und umtauschen? Ne, Kulanz kennt man nicht und schickt alles zum Hersteller. Die Prozessabläufe funktionieren, solange man nicht ein bisschen von abweicht. Sonst wird es gruselig. Selbst ein Stern ist viel zu viel. PS: Kommen Sie mir bitte nicht mit ihrem unpersönlichen Social Media Kanal, um mit mir zu reden. PS2: und ich hoffe Wallraff Undercover kommt mal vorbei.

C. Dreesen-Giese

11.04.2025

Mitarbeiter sind gestresst, und genervt, teils unfreundlich. Die bestellten Ganzjahresreifen waren - statt wie auf der Website angekündigt nach 1-2 Tagen - nach 4 Tagen abholbereit. Herausfinden musste ich dies selbst, damit "hätte das ATU Team vor Ort ja nichts zu tun" - mehrfache Wartezeiten von 15 Minuten und mehr in der Telefonwarteschleife inklusive. Danach bekam ich erst 13 Tage später einen Termin zum Reifenwechsel. Man sei voll ausgelastet. Beim Termin waren die beiden Mitarbeiter in der Werkstatt nicht in der Lage den Felgenschlüssel im standardmäßigen Fach unter dem Reservereifen zu finden - auch nach entsprechendem Hinweis nicht - er sei nicht da. War er natürlich doch. Also wieder anrufen,Warteschleife. Neuer Termin hätte wieder 1 1/2 Wochen gedauert. Also habe ich das Auto ohne Termin abgegeben,mit unbestimmter Wartezeit. Hier haben die Kollegen dann das Tempomat verstellt,so dass es nicht mehr funktionierte. Beim erneuten Anruf legte der ATU Mitarbeiter dann mitten im Gespräch einfach auf. Habe mich am 21.02. in der Zentrale beschwert,bis heute keine Reaktion. Fazit: Sehr viel Aufwand und Ärger für mich für ein Produkt + Service von rund 500€. Demnächst gehe ich auch in die hier bereits vielfach empfohlene Werkstatt auf derselben Straße. Das tue ich mir nicht noch einmal an

Klaus Heinrichs

24.03.2025

Anruf am 24.03.2025 in der Filiale Düsseldorf Rath und Frage an die Dame, ob A.T.U. das MITTELLAGER DER KARDANWELLE am Porsche Cayenne, Baujahr 2006 repariert. Die Dame am Telefon hatte Probleme, das Wort "Mittellager" intern weiterzugeben und einen anwesenden Mitarbeiter zu fragen. Dann antwortete sie mir, dass man nicht wisse, was das denn sei. Meine Bitte, mit einem ihrer Kollegen am Telefon dazu sprechen zu können wurde beantwortet: "Kollegen ham wer hier nich". Daraufhin habe ich das Telefonat beendet. Welch eine unterirdische Leistung von A.T.U. Hier sollte man weiter in Schulung der Mitarbeiter/ innen investieren.

S. Ö.

08.03.2025

Also sowas von lustlosen Mitarbeitern habe ich ja noch nie gesehen. 3 Mitarbeiter im Laden, kein Kunde außer mir. Erster Blick sagt du störst uns gerade beim quatschen, schaut eine nicht an beim Sprechen. So eine miese Bedienung noch nie gehabt.

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Die ATU Werkstatt Düsseldorf-Rath. Ein bestens geschultes Team an Fachleuten und Fahrzeugspezialisten sowie ein hochmodernes Equipment mit zehn Hebebühnen sorgt in der ATU Werkstatt in Düsseldorf-Rath seit Dezember 2002 für einen Kundenservice, von dem Sie und Ihr Fahrzeug mit Sicherheit profitieren. Durch unsere Arbeit, die an ganz spezielle Qualitätsstandards angelehnt ist, erhalten Sie alle durchgeführten Leistungen in erstklassiger Güte, schnell und zuverlässig. Außerdem können wir dank schnell lieferbarer Fahrzeugteile durch die unmittelbare Nähe zum Zentrallager auch dringende Fälle zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen, sodass Sie über Ihr Fahrzeug zeitnah wieder verfügen können. In unserer KFZ Werkstatt in Rath ist es möglich, eine Vielzahl üblicher und eine große Auswahl sehr spezifischer und sogar außergewöhnlicher Dienstleistungen rund um Ihr Fahrzeug in Anspruch zu nehmen. Das bedeutet, dass Sie alles aus einer Hand erhalten und sich somit zusätzliche Wege und Wartezeiten sparen können. Wenn Sie vorbeikommen, werden Sie sehen, dass wir eine Fülle an Serviceleistungen anbieten und auch in puncto Fahrzeugchecks, technische Überprüfungen und Kundenkomfort ein großes Portfolio zu bieten haben. Das zeigt sich beispielsweise in unserem umfangreichen Reifen-, Bremsen- und Autoglas-Service sowie beim Nachrüsten von Rußfiltern oder beim Einbau von Tuningteilen aller Art. Sollten Sie beabsichtigen, unsere KFZ Werkstatt in Rath aufzusuchen, können Sie sich auf der L392 bewegen und gelangen so direkt und ohne Umwege bis vor unsere Werkstatttore. Unabhängig davon, ob Sie aus Richtung Kürtenstraße oder Rather Breuch kommen, bleiben Sie immer auf dieser Zufahrt. Da sich unsere ATU Werkstatt in Düsseldorf-Rath nicht weit entfernt von Düsseldorf befindet, können Sie die günstigen Nahverkehrsmittel wie die S-Bahn Linie S6 nutzen. Innerhalb von 20 Minuten sind Sie im Stadtzentrum. Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an rath@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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