ATU Düsseldorf - Flingern

(Translated by Google) Super helpful staff and plenty of parking. (Original) Super Hilfsbereite Mitarbeiter und genügend Parkplätze.

(Translated by Google) The staff is very friendly and helpful! The price/performance ratio is excellent, and so far I've always been helped quickly and easily. Thank you for the great service! (Original) Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und hilfsbereit! Preis/Leistung ist top und bis jetzt wurde mir immer schnell und unkompliziert geholfen. Danke für den tollen Service!

(Translated by Google) Yes fast service (Original) Ja schnell service

(Translated by Google) Unmotivated employees. I wanted to buy oil and went in with my vehicle registration. The man said, "5w30 on the shelf there," and pointed me in the direction. When I asked what the difference was, all he said was, "The price." I turned around and left. At the other store, they explained everything to me and suggested the right oil. (Original) Unmotivierte Mitarbeiter. Wollte Öl kaufen, mit Fahrzeugschein rein. Da sagte der Herr "5w30 da im Regal" und zeigt ne Richtung. Auf Nachfrage wo der Unterschied ist kam nur "der Preis".... hab mich umgedreht und bin gegangen... Im anderen Laden wurde mir alles erklärt und das richtige Öl vorgeschlagen...

(Translated by Google) In the past, I've always had good experiences with the dealership. Therefore, I booked a replacement of the low beam bulb on my Ford Focus Mk3 for €13.99 plus materials, with a maximum of 30 minutes of work. I had to pay €47.19 plus VAT plus materials, which they at least informed me of when I dropped it off. Despite repeated inquiries, they insisted that this was the right thing to do because of the effort involved and that they wouldn't do it at the price on ATU.de. I can understand that these small jobs are unprofitable, but then you shouldn't publish misleading prices online. Next time, I'll definitely change the bulb myself. In the YouTube video, the mechanic took just over four minutes. I should be able to do it myself in 30 minutes. (Original) In der Vergangenheit hatte ich eigentlich immer gute Erfahrungen mit der Filiale gemacht. Daher habe ich einen Wechsel des Abblendlichlämpchens bei meinem Ford Focus Mk3 für 13,99 EUR plus Material bei maximal 30 min Arbeitszeit gebucht. Bezahlen musste ich 47,19 EUR plus MwSt. plus Material, was man mir immerhin schon bei der Abgabe mitgeteilt hat. Trotz mehrfacher Nachfrage bestand man aber darauf, dass dies wegen des Aufwandes richtig sei und man es nicht zum Preis auf ATU.de macht. Ich kann ja verstehen, dass diese kleinen Aufträge unprofitabel sind, aber dann sollte man auch keine irreführenden Preise im Internet veröffentlichen. Beim nächsten Mal werde ich auf jeden Fall das Lämpchen selbst wechseln. Im YouTube Video hat der Mechaniker dafür knapp über vier Minuten gebraucht. Das sollte ich dann selbst auch in 30 min hinbekommen.

(Translated by Google) Unfortunately, you have to give at least one star. I'd rather give zero! The first appointment was for air conditioning service. I received a call saying the car was ready. When I arrived, they even said it was working. I happily got into the car, and lo and behold, nothing worked. If the mechanic had checked the system, he would have noticed. So, back to the counter, where a new appointment was scheduled, with the added comment that this appointment wouldn't be charged since the air conditioning service had already been fully paid for. Today, at the second appointment, the air conditioning was checked for faults, and it turned out that the low-pressure side had slightly too high pressure. In my opinion, the mechanic should have noticed this during the first appointment if he had tested the system. Then came the kicker: I'm supposed to pay €60 even though it was agreed in writing that nothing was due for that appointment. After much back and forth, they suggested we split the amount and each pay half. The suggestion came from the same man who told me I wouldn't have to pay anything for the inspection. It was a complete rip-off. I have no idea what kind of customer loyalty this is supposed to be, but it's definitely way below standard. I will definitely never take my car to this branch, or to any ATU branch for that matter. Update: It turns out the air conditioning compressor was broken. Another independent garage diagnosed it within 15 minutes. If the employee had been monitoring the pressures, it should have been immediately obvious. (Original) Leider muss man min. 1 Stern wählen. Ich würde lieber 0 geben! Der erste Termin war für Klimaservice. Es wurde angerufen das der Wagen fertig ist. Vor Ort wurde dann sogar noch gesagt, dass es funktionierte. Voller Freude steige ich in das Auto und siehe da, es funktioniert gar nichts. Wenn der Mechaniker die Anlage geprüft hätte, wäre ihm das aufgefallen. Also wieder rein zur Theke und dort wurde dann ein neuer Termin ausgemacht mit der Aussage UND auf dem Zettel vermerkt das dieser Termin nicht bezahlt werden muss da schon vorab der Klimaservice voll bezahlt wurde. Heute beim zweiten Termin wurde die Klimaanlage auf Fehler überprüft und es kam raus, dass die Niederdruckseite etwas zu hohen Druck hat. Meines Erachtens hätte es dem Mechaniker beim ersten Termin auffallen müssen wenn er die Anlage auf Funktion getestet hätte. Dann aber der Brüller, ich soll jetzt 60€ bezahlen obwohl schriftlich festgelegt wurde, dass nichts zu bezahlen ist zu dem Termin. Nach langem hin und her kam der Vorschlag das man den Betrag teilt und jeder die Hälfte übernimmt. Der Vorschlag kam von dem Mann der mir gesagt hat, dass ich nichts zu bezahlen habe bei der Prüfung. Also einfach reine verarsche. Keine Ahnung was das für eine Kundenbindung sein soll aber definitiv ist diese ganz weit unten von dem Standard. Ich werde definitiv nicht nochmal zu diesem und allgemein zu einer ATU Filiale mit meinem Auto fahren. Nachtrag: Es hat sich herausgestellt, dass der Klimakompressor kaputt war. Eine andere Freie Werkstatt hat dies innerhalb 15min festgestellt. Hätte der Mitarbeiter die Drücke beobachtet, hätte dies sofort klar sein müssen.

(Translated by Google) Absolutely not recommended. Despite having an appointment, I had to wait two hours for a simple tire change. (Original) Absolut nicht zu empfehlen. Trotz Termin 2 Stunden Wartezeit für einen simplen Reifenwechsel

(Translated by Google) Very incompetent service. Original Tesla valve caps were replaced with cheap ones, and Tesla lever accessories were replaced with old, worn-out ones. I don't like the lies and theft at all. (Original) Sehr unkompetente Service, wurde original Ventilkappen von Tesla auf billige Ventillkappen getauscht und Hebelhilfezubehör für Tesla auf alte abgenutzte getauscht. Mag überhaupt nicht die Luge und Diebstahl .

(Translated by Google) This shop is a disaster. Despite having an appointment, I waited two hours before it was my turn. The oil change took another three hours and was obviously done by a completely incompetent employee with no qualifications. He didn't know how to open the hood, he didn't know where the oil filter was, he couldn't do anything. I had to show him everything and instruct him on how to fill the oil myself! Embarrassing and unacceptable. If I had a pit in my garage, I would have done it myself. I spent €200 for five hours of my life and wasted not only my time but also my nerves. Never again A.T.U. Better go somewhere else. Other reviewers also report unprofessionalism, lousy service, and a lot of hassle! (Original) Eine Katastrophe dieser Laden. Trotz Termins habe ich 2 Std gewartet, bis ich dran kam. Der Ölwechsel hat dann weitere 3 Stunden benötigt und wurde offensichtlich von einem völlig minderbemitteltem Mitarbeiter ohne Qualifikation gemacht. Er wusste nicht, wie die Motorhaube aufging, er wusste nicht, wo der Ölfilter ist, er konnte nichts. Ich habe ihm alles zeigen und ihn selbst beim Öl einfüllen anweisen müssen! Peinlich und nicht tragbar. Hätte ich eine Grube in meiner Garage, hätte ich es selber gemacht. Für 5 std meiner Lebenszeit habe ich EUR 200 ausgegeben und neben Zeit auch noch meine Nerven dort gelassen. Nie wieder A.T.U. Geht besser woanders hin. Andere Rezensenten berichten ja auch von Unprofessionalität, miesem Service und jeder Menge Ärger!