ATU Ennepetal

Fantastischer Kundenservice. Aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit.

Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Hier wird Kundenservice groß geschrieben im Gegensatz zu anderen Standorten.

Habe schon mehrfach vor Ort Reinigungsprodukte und Zubehör für das Auto gekauft, die Verkäufer sind sehr freundlich und bemüht, die Beratung ist kompetent.

Sehr gut

(Translated by Google) I had bought winter tires online, already paid and made an appointment. After several comparisons, this was the cheapest overall price. I was told on site that it would cost an additional €38 because it was a motorhome. When I asked why it was more expensive for a motorhome and that I didn't understand that (it was a self-built Renault Master), the only answer was "due to the additional effort". I asked whether this additional effort could be omitted - which was answered in the negative. So had no choice but to pay that. The invoice only showed an additional cost of €26 and a Mobicheck of €12 (which is super unnecessary and could have been left out). I was very annoyed; for a little less money I would have been able to get an appointment at another workshop much earlier. Point: despite the “extra effort” the car was ready an hour earlier than stated. The lure prices on the Internet are increased locally with services that are incomprehensible to me. Wouldn't bring my car here again. Work was done cleanly though. (Original) Ich hatte Winterreifen online gekauft, schon bezahlt und einen Termin vereinbart. Nach mehreren Vergleichen, war das der günstigste Gesamtpreis. Vor Ort sagte man mir dann, es würde 38€ zusätzlich kosten, weil es sich um ein Wohnmobil handelt. Auf die Nachfrage, warum es bei einem Wohnmobil teurer sei und dass ich das nicht verstehe (ist ein selbst ausgebauter Renault Master), antwortete man nur „aufgrund des Mehraufwands“. Ich fragte, ob man diesen Mehraufwand nicht weglassen könne - was verneint wurde. Hatte also keine andere Wahl als das zu zahlen. In der Rechnung stand dann nur 26€ Mehraufwand und 12€ Mobicheck (was super unnötig ist, den hätte man sehr wohl weglassen können). Habe mich sehr geärgert, für etwas weniger Geld hätte ich in einer anderen Werkstatt deutlich früher einen Termin bekommen. Pointe: trotz „Mehraufwand“ war der Wagen ne Stunde eher als angegeben fertig. Die Lockpreise im Internet werden vor Ort also noch aufgestockt mit für mich nicht nachvollziehbaren Leistungen. Würde mein Auto nicht wieder hierhin bringen.. Arbeit wurde aber sauber ausgeführt.

Einmal und nie wieder. Beim gratis Sicherheitscheck (der nicht gewünscht war) mal fröhlich ein Gummi vom Wischerblatt abgerissen, welcher vorher nur einen kleinen Riss hatte (war bekannt vorher). Aber danke für den Hinweis das der Wischer jetzt nichts mehr taugt! Dazu kommt das eine Einstellung am Fahrwerk vorgenommen werden sollte und weiter nichts. Kein Check und überhaupt nichts anderes! Die Einstellung wurde angeblich erledigt und doch gibt's weiterhin eine Fehlstellung. Leider zu spät aufgefallen denn sonst wäre ich direkt wieder dort gewesen.