ATU Erftstadt

(Translated by Google) I was finally able to buy my new windshield wipers there. The nice man went to the warehouse especially for me and came back with them – thank you so much again! Furthermore, the other young man really helped me replace them, as I had some trouble getting them off yesterday without breaking them. Many thanks to both employees as well, great job! 👍🏻 I went back there today and my first impression was confirmed: very competent advice and support. I'll be getting my new rear windshield wiper tomorrow. 😉 (Original) Ich konnte dort endlich meine neuen Scheibenwischer kaufen, der nette Mann ist extra für mich im Lager gucken gegangen und kam mit dem Scheibenwischer wieder, vielen lieben dank nochmal. Desweiteren ist der andere Junge Mann mir tatkräftig zur Hand gegangen um diese auch zu Tauschen , da ich doch so meine Problemchen hatte sie gestern ab zu kriegen ohne sie kaputt zu machen. Auch vielen dank an beide Mitarbeiter ,toll gemacht 👍🏻 Ich war heute erneut dort und mein erster Eindruck wurde erneut bestätigt, sehr kompetente Beratung und Unterstützung, morgen bekomme ich auch meinen neuen Heck Scheibenwischer 😉

(Translated by Google) Very good quality and advice. Highly recommended. (Original) Sehr gute Qualität und Beratung. Sehr empfehlenswert.

(Translated by Google) The best workshop in Erftstadt. (Original) Die beste Werkstatt in Erftstadt.

(Translated by Google) Service is good 👌🏻 (Original) Service passt 👌🏻

(Translated by Google) I came here for a wheel fitting. The staff was friendly, everything went smoothly, and fitting tires I bought elsewhere was no problem. (Original) Ich war hier zur Radmontage. Mitarbeiter freundlich, alles gut geklappt und Montage von woanders gekauften Reifen war kein Problem.

Immer wieder gerne.Top Service und immer freundliche Mitarbeiter.

(Translated by Google) Very good attention 100% (Original) Muy buena atencion 100%

(Translated by Google) Friendly and competent staff, appointments are kept, and the service is excellent! I'll be happy to come back. (Original) Freundliche und kompetente Mitarbeiter, Termine werden eingehalten und der Service ist toll! Komme gerne wieder vorbei.

(Translated by Google) On May 14, 2025, I booked an inspection for €299.99 via the online service. I was shown additional services. I reviewed them and decided against any additional services. The appointment was on May 31, 2025. When I returned my car, I was asked to hand over my key and vehicle registration document. A signature was also required. Due to the pre-booked service and additional personal time pressures, I signed without reviewing the documents again. When I picked up my car, I was asked to pay €600 instead of the expected €299.99. I was very surprised and explained that I had booked an inspection online for €299.99. I was then informed about all the additional services that were provided. I again pointed out to the employee that I had specifically opted out of the additional services online. He then responded very cheekily that I should have been more careful about what I was signing. This comment revealed the intention behind it, as did his smile, his joy at the successful ruse. After that, the employee was no longer willing to talk and asked me to pay. Friends repeatedly advised me against using ATU, which I couldn't heed due to time constraints. I'm all the more shocked that this advice was rightly given and was also based on bad experiences. I thought I didn't have to be on my guard with ATU – a large repair shop chain. I would advise against visiting this shop. Actually, no stars... (Original) Am 14.05.2025 buchte ich über den Online Service eine Inspektion für 299,99€. Mir wurden Zusatzleistungen angezeigt. Ich habe mir diese durchgeschaut und mich gegen jegliche Zusatzleistungen entschieden. Der Termin fand am 31.05.2025 statt. Als ich mein Auto abgegeben habe, wurde ich gebeten meinen Schlüssel sowie den Fahrzeugschein abzugeben. Außerdem würde noch eine Unterschrift benötigt. Aufgrund der vorab gebuchten Leistung und zusätzlich privatem zeitlichem Stress habe ich die Unterschrift geleistet ohne die Unterlagen erneut zu überprüfen. Als ich dann mein Auto abgeholt habe, sollte ich 600€ anstatt der erwarteten 299,99€ bezahlen. Ich zeigte mich sehr überrascht und erklärte, dass ich doch online eine Inspektion für 299,99€ gebucht habe. Daraufhin wurde ich über die ganzen Zusatzleistungen aufgeklärt, die gemacht wurden. Ich wies den Mitarbeiter erneut daraufhin, dass ich mich doch extra online gegen die Zusatzleistungen entschieden habe. Er antwortete mir daraufhin sehr frech, dass ich dann doch besser hätte schauen sollen, was ich unterschreibe. Dieser Kommentar offenbarte mir die Absicht dahinter und sein Lächeln, die Freude über die erfolgreiche List. Danach war der Mitarbeiter nicht weiter gesprächsbereit und bat mich um Zahlung. Im Bekanntenkreis wurde mir vermehrt von ATU abgeraten, worauf ich aufgrund von zeitlicher Dringlichkeit nicht achten konnte. Umso entsetzter bin ich, dass dieser Rat zu Recht erteilt wurde und ebenfalls auf schlechten Erfahrungen fußt. Ich dachte bei ATU - einer großen Werkstatt-Kette - nicht auf der Hut sein zu müssen. Ich rate den Besuch dieser Werkstatt ab. Eigentlich keinen Stern…..