ATU Herne

(Translated by Google) Very friendly staff. (Original) Sehr freundliche Mitarbeiter.

(Translated by Google) Thank you very much, I'm very satisfied! Highly recommended! Sincerely, A. Repp (Original) Vielen Dank, bin sehr zufrieden !!! Nur zum empfehlen !! Mit freundlichen Grüßen A.Repp

👍

(Translated by Google) I went to ATU a week ago to schedule an appointment to have my low beam headlight replaced. I was given an appointment for 4:00 PM. Although I arrived on time, my car keys weren't accepted until 4:30 PM. The service manager initially refused to take the job; only after a colleague called to check with him did they finally accept the vehicle. At 6:00 PM, the car was supposedly ready, but the result was poor: the bulb had been installed incorrectly and was shining upwards. I was told to come back the next day. Today, when I went back again, the service manager refused to fix the problem immediately, even though it was clearly an installation error. Instead, he rudely told me to come back "just before closing time." The service manager and even the branch manager were unfriendly, unprofessional, and not customer-oriented. For such a simple job, it was a very disappointing experience. I will not be visiting this location again and cannot recommend it. (Original) Ich war vor einer Woche bei ATU, um einen Termin für den Austausch des Abblendlichts zu bekommen. Mir wurde ein Termin um 16:00 Uhr gegeben. Obwohl ich pünktlich vor Ort war, wurde mein Autoschlüssel erst um 16:30 Uhr angenommen. Der Meister wollte den Auftrag zunächst gar nicht annehmen, erst nach Rückfrage einer Mitarbeiterin wurde das Fahrzeug angenommen. Um 18:00 Uhr war das Auto angeblich fertig, doch das Ergebnis war schlecht: Die Lampe wurde falsch eingesetzt und strahlte nach oben. Man sagte mir, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Heute, als ich erneut dort war, weigerte sich der Meister, den Fehler sofort zu beheben, obwohl es ein klarer Montagefehler war. Stattdessen sagte er unhöflich, ich solle „kurz vor Feierabend“ wiederkommen. Der Meister und sogar der Filialleiter waren unfreundlich, unprofessionell und nicht kundenorientiert. Für einen so einfachen Auftrag war das ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Ich werde diesen Standort nicht mehr besuchen und kann ihn nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) I'd rather not give any stars for today's service. I had an appointment for a wheel alignment, and in less than 20 minutes, they determined that the alignment on my car was unadjustable because the tie rods on both sides were so seized. This is strange, as I only had a minor impact on the left side. In addition, they performed a wheel alignment in those same 20 minutes. It's clear that the later the appointment, the more sloppy the work. The main thing seems to be finishing work quickly. Inexplicable to me. I wouldn't have paid for such shoddy work, but they did offer me a follow-up appointment where they would have tried heating the tie rods to loosen them. Just for heating the tie rods, they would have charged €50, plus another wheel alignment and tracking adjustment, which would have cost another €70. So, a total of €120 – pure rip-off in my opinion. This was my first and last appointment at ATU. Never again!!! (Original) Am liebsten möchte ich für die heutige Leistung gar kein Stern geben ich hatte einen Termin zur Achsvermessung/Spureinstellung man hat an meinem Auto innerhalb von nicht ganz 20 Minuten feststellen können das die Spur nicht Einstellbar wäre da auf beiden Seiten die Spurstangen dermaßen fest sitzen was merkwürdig ist da ich nur einen leichten Aufprall auf der linken Seite hatte zusätzlich hat man in den nichtmal 20 Minuten noch eine Achsvermessung gemacht man merkt also umso später der Termin umso unsauberer wird gearbeitet Hauptsache schnell Feierabend machen für mich unerklärlich am liebsten hätte ich auch für so eine Arbeit nicht bezahlt aber man hat mir ja immerhin einen Folge Termin angeboten in dem man für einen Versuch die Spurstangen erwärmt hätte um diese gängig zumachen nur für das erwärmen der Spurstangen hätte man 50€ genommen dazu würde dann eine weitere Achvermessung stattfinden und die Spureinstellung was dann weitere 70€ gekostet hätte also mal eben 120€ pure Abzocke in meinen Augen das war der erste und letzte Termin für mich bei ATU NIE WIEDER!!!

(Translated by Google) The worst rating for ATU. Reading, troubleshooting, and clearing fault codes The mechanics are incapable of doing this. Why do they accept the job if they don't have any data on the car? Oh, and they quickly found the data record in the cash register. Rip-off. (Original) Die schlechteste Bewertung für ATU. Fehlerauslesen, Fehlersuche & Löschen Sind die Mechaniker nicht zu in der Lage. Warum nehmen die den Auftrag an wenn sie keine Daten von dem Wagen haben?? Ach ja den Datensatz in der Kasse haben sie schnell gefunden. Abzocke

(Translated by Google) The service is poor and the staff don't know what to do. I asked an employee about Maxxis tires and he told me he hadn't heard of them. (Original) Die Behandlung ist schlecht und die Mitarbeiter wissen nicht, was sie tun sollen. Ich fragte einen Mitarbeiter nach Reifen Maxxis und er sagte mir, ich habe nichts von ihnen gehört.