ATU Herten

(Translated by Google) More than satisfied....... (Original) Mehr als zufrieden.......

(Translated by Google) I went to A.T.U. yesterday because I needed coolant and oil. As soon as I entered the store, I received a very friendly welcome – I'd especially like to mention Ms. Mielke! She was incredibly personable, knowledgeable, and really took the time to give me comprehensive advice. We even went out to the car together to make sure I got the right products. Now that's what I call service! You rarely experience such competent and friendly advice. A huge compliment to Ms. Mielke – a visit to A.T.U. is definitely worth it! 👏 (Original) Ich war gestern bei A.T.U., weil ich Kühlflüssigkeit und Öl brauchte. Schon beim Betreten des Ladens wurde ich super freundlich begrüßt – besonders möchte ich Frau Mielke hervorheben! Sie war unglaublich sympathisch, fachkundig und hat sich wirklich Zeit genommen, mich umfassend zu beraten. Wir sind sogar gemeinsam raus zum Auto gegangen, um sicherzugehen, dass ich auch wirklich die passenden Produkte bekomme. Das nenne ich Service! So eine kompetente und freundliche Beratung erlebt man wirklich selten. Ein ganz großes Lob an Frau Mielke – da lohnt sich der Besuch bei A.T.U. auf jeden Fall! 👏

(Translated by Google) I received help very quickly. Very friendly contact both on the phone and in person. (Original) Mir wurde sehr schnell geholfen. Sehr netter Kontakt am Telefon und vor Ort

(Translated by Google) From the very beginning, from placing the order, to receiving information via phone or text message, to picking up the vehicle, ATU provided me with excellent support. For me, and now also for my son, it's clear that we'll continue to use the ATU branch in Herten. Keep it up! 👍 (Original) Ich wurde von Anfang an : Auftrag schreiben, über Information die über Telefon oder SMS kamen, bis zur Abholung des Fahrzeuges, sehr gut von ATU begleitet. Für mich und jetzt auch für meine Sohn steht es fest das wir weiter den ATU Stützpunkt in Herten anfahren werden. Weiter so 👍

(Translated by Google) Top service again and again (Original) Top Service immer wieder

(Translated by Google) Friendly service, transparent cost estimate, and no problems or offended behavior when they didn't get the job. Top-notch! (Original) Netter Service, transparenter Kostenvoranschlag und keinerlei Probleme oder gekränktes Verhalten als der Auftrag nicht an sie ging. Top!

(Translated by Google) So, how a woman named "V" still holds onto her job as "manager" in the branch after so many, numerous complaints is incomprehensible. Sometimes employees (male and female) are literally belittled in front of customers. Customers (male and female) are treated very rudely and disrespectfully if they have a quick question and this "lady" is at the computer. It could all be done in a much friendlier way. The fact that they're holding on to such "managers" is beyond words! Apparently, no one cares how they treat customers and staff there, both of which are seriously damaging the image, which is getting worse in Herten. The fish is starting to stink from the head. (Original) Also, wie eine Frau „V“ noch als „Leiterin“ ihren Job in der Filiale hat, nach so vielen, zahlreichen Beschwerden, ist nicht nachvollziehbar. Teilweise werden Mitarbeiter m/w/d vor Kunden regelrecht nieder gemacht. Kunden m/w/d werden sehr unhöflich und respektlos behandelt, wenn man eine kurze Frage hat und diese „Dame“ am PC ist. Das geht alles viel freundlicher. Dass man an solchen „Führungskräften“ festhält, ohne Worte! Scheinbar interessiert niemanden wie man dort mit Kunden und Personal umgeht / beides schadet jedoch ernorm dem Image, dass in Herten immer schlimmer wird. Der Fisch fängt an am Kopf zu „stinken“.

(Translated by Google) I would like to file a complaint. Yesterday, September 15, 2025, I had a very unpleasant experience with one of your employees. She spoke in an inappropriately loud tone and pointedly turned her head away, thereby giving the impression of being rude and discriminatory. Today, September 16, 2025, I visited you again. This time, I was served by a male employee wearing glasses. He was extremely respectful, friendly, and professional. This is exactly how all employees should behave when dealing with customers—to me and to everyone else. Unfortunately, however, the impression arises that the employee in question treats people with a migration background differently. I would like to expressly emphasize: We have lived here for years, have German citizenship, run our own businesses, and are just as respectable citizens. So I ask myself: Why are customers treated this way? This behavior is neither professional nor acceptable. I urge you to take this situation seriously and ensure that all customers are treated with respect.** Sincerely (Original) ich möchte eine Beschwerde einreichen. Gestern, am 15.09.2025, habe ich eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen gemacht. Sie sprach in einem unangemessen lauten Ton, drehte demonstrativ den Kopf weg und vermittelte dadurch einen unhöflichen und diskriminierenden Eindruck. Heute, am 16.09.2025, war ich erneut bei Ihnen. Diesmal hat mich ein männlicher Mitarbeiter bedient, der eine Brille trug. Er war äußerst respektvoll, freundlich und professionell. Genau so sollten alle Mitarbeiter im Umgang mit Kunden auftreten – für mich und für alle anderen Menschen. Leider entsteht jedoch der Eindruck, dass die besagte Mitarbeiterin Menschen mit Migrationshintergrund anders behandelt. Dabei möchte ich ausdrücklich betonen: Wir leben seit Jahren hier, haben die deutsche Staatsangehörigkeit, unser eigenes Geschäft und sind genauso respektable Bürger. Daher frage ich mich: Warum wird man als Kunde auf diese Art behandelt? Dieses Verhalten ist weder professionell noch akzeptabel. Ich bitte Sie dringend, diese Situation ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass alle Kunden mit Respekt behandelt werden.** Mit freundlichen Grüßen