Neuigkeiten von Ihrer Autowerkstatt ATU Iserlohn
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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Iserlohn
486 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
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Sehr fleißig und flexibel ,freundlich
Super liebe Mitarbeiter. War wg. Spureinstellung dort. Hat alles super geklappt. Danke :)
Alles soweit OK. Personal war sehr nett. Leider nur zu teuer
Nachdem ein Deckel nach einem Ölwechsel vergessen wurde wieder drauf zu schrauben und dies zur Folge hatte, dass ich nach 50 Kilometern Fahrt- als ich dies bemerkte- eine Werkstatt aufsuchen musste, um eine Motorwäsche durchführen zu lassen, hätte ich eigentlich schon die Werkstatt wechseln müssen.
Am 31.05.2024 war mein Fahrzeug u.a. zur großen Inspektion, inklusive Ölwechsel sowie TÜV bei ATU Iserlohn. ATU wurde, im Zuge der Abholung des Fahrzeugs, nach einem im Vorfeld aufgetretenden Schleifgeräusch beim Bremsvorgang gefragt/hingewiesen.
Die Aussage war wie folgt:
„Die Bremswerte waren laut TÜV in Ordnung. Seien Sie doch froh, dass nichts gefunden wurde. Das Schleifgeräusch kann verschiedene Ursachen haben, das ist wahrscheinlich ganz harmlos. Da kann man nur nacheinander schauen, woran es liegt und das kann teuer werden.“
Man könne erneut vorbei kommen, falls es schlimmer wird.
Da das Schleifgeräusch sich verschlimmerte, habe ich am 21.06. erneut bei ATU Iserlohn angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Dieser konnte erst für Juli vergeben werden, das war mir zu riskant.
Daraufhin wandte ich mich an eine andere Filiale. Bei dem dortigen Termin fand man heraus, dass die Bremsklötze stark abgenutzt waren und bereits Metall auf Metall rieb.
Infolgedessen habe ich den Auftrag zum Wechsel der Bremsklötze und Bremsscheiben erteilt, welcher am 24.06. durchgeführt wurde. Zusätzlich dazu musste ebenfalls die Bremsflüssigkeit erneuert werden, da diese bei der Prüfung durchfiel.
Unerklärlich für mich ist, dass bei der Inspektion der Punkt "Bremsklötze und Bremsscheiben vorn" als „in Ordnung“ vermerkt wurde. Auch die Überprüfung "Bremsflüssigkeitsbehälter prüfen" wurde als „in Ordnung“ abgehakt.
Wie kann es sein, dass angeblich durchgeführte und gezahlte Prüfungen sich 2 Wochen später als problematisch bis gefährlich darstellen, da man uns in der anderen Filiale dringend geraten hatte, den Wagen bis zur Fertigstellung der Reparatur aus Sicherheitsgründen nicht mehr zu nutzen?
Meine Kritik zielt vorrangig auf die durch Mitarbeiter von ATU durchgeführte (große) Inspektion. In der Dokumentation der Prüfungen wurden die Bremsen, insbesondere die Bremsklötze sowie Bremsscheiben, als einwandfrei gekennzeichnet.
Eine erste Reaktion auf meine Beschwerde bei ATU habe ich überhaupt erst erhalten, nachdem ich nach 10 Tagen nachgehakt habe. Am Ende wurde mir dann AUS KULANZ ein Gutschein in Höhe von 40 € angeboten.
Am meisten aber ärgere ich mich über den m.E. lapidaren Umgang mit dieser Beschwerde.
Kevin Kreutzkamp
31.05.2024
Ein Stern ist noch zuviel absolut unzufrieden und werde A.T.U Iserlohn nicht mehr betreten. War zum Räderwechsel dort beim nach dem Wechsel wurde mir gesagt das einiges zeitnah repariert werden müsse Bremsen komplett Stoßdämpfer und ein wenig mehr mal so eben für knapp 2000€. Dazu sollte ich vll sagen der Wagen hat 5 Wochen vorher TüV ohne Mängelbescheinigung bekommen. Und vor 3 Monaten bei der Jährlichen inspekion. Mit dem Kostenvoranschlag von ATU bin ich zu Fachwerkstatt und habe mit einem Dortigen Mechaniker und Einem Prüfer vom TüV den Wagen überprüfen lassen. Fazit keine Mängel die behoben werden müssen. Bremsen noch gut die Locker bis zu nächsten oder übernächsten inspektion noch durchhalten. Und auch die anderen Mängel alles okay nix was Repariert werden müsste. Mit dem jetztigen wissen denke ich mir das dort jemand Geld machen wollte auf meine Kosten. Ein absolutes NoGO diese werkstatt.
Ihre Autowerkstatt ATU Iserlohn
Herzlich willkommen in der ATU Werkstatt in Iserlohn. In unserer Werkstatt in Iserlohn werden Probleme rund um das KFZ seit Juni 1991 gelöst. Unsere Filiale kann somit auf eine jahrzehntelange Erfahrung zurückgreifen. Wir arbeiten mit sechs Hebebühnen, mit welchen wir auch Ihre Anliegen in kürzester Zeit bearbeiten können. Unsere Ersatzteile werden aus dem Zentrallager verschickt und brauchen nur wenige Tage bis in unsere Filiale. Unserer Mitarbeiter aus der ATU Werkstatt in Iserlohn arbeiten in gewohnt guter ATU Qualität und werden Sie auch in Zukunft zuverlässig und konsequent beraten. Bei uns können Sie zudem zahlreiche Serviceleistungen in Anspruch nehmen. Unter anderem reparieren wir bei Ihrem Fahrzeug alte Unfallschäden oder bessern den Lack aus. Außerdem tauschen wir bei Bedarf auch Teile wie die Bremsbeläge oder die Scheiben aus. Wenn Sie uns mit dem Auto besuchen, sollten Sie die B233 benutzen. Das ist sowohl der schnellste als auch der einfachste Weg. An der Kreuzung Baarstraße folgen Sie dieser und folgen dem Straßenverlauf zwei Kilometer. In der Baarstraße 162 a befindet sich unsere KFZ Werkstatt in Iserlohn. Sollten wir für die Reparatur an Ihrem Auto länger brauchen, können Sie auch mit der Stadtbahn nach Hause fahren. Diese hält nur wenige hundert Meter von unserer ATU Werkstatt in Iserlohn entfernt an der Station Iselohnerheide. Von hier aus kommen Sie bis nach Iserlohn und Nussbach. Unser gesamtes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch! Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an iserlohn@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.
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