ATU Köln - Marsdorf

Unkompliziert, schnell, Preis i.O.

Bin sehr zufrieden!!! Top Leistung und Angebote. Mitarbeiter sehr freundlich und kommen einem auch entgegen und machen ein entsprechendes Angebot. Ich hatte einige TÜV Mängel, die allesamt behoben wurden und ich konnte mein Auto am gleichen Tag TÜV fertig abholen. Jetzt läuft er sogar besser als vorher, daher 5 Sterne

Sehr nett und schnelle Abwicklung

Ein ganz großes Löbchen an Herrn Wissing und Team, die mir im Finden einer Lösung meines Kango behilflich waren. Sehr hilfsbereit, engagiert und zielorientiert. Service: TOP Weiter so nur nette Kunden dem Team von ATU

Ich habe für meine Tochter einen schnellen Termin bekommen, obwohl sie viel mit Reifenwechsel zu tun hatten.

(Translated by Google) Purchase of 4 aluminum rims including new tires and, of course, new bolts. So, I took off the steel rims and completely rebuilt them with aluminum rims. Since I was at the branch before my appointment, I asked about the color of the new bolts. Because of the black rims. The friendly salesperson then opened a box with me and we looked at the new, originally packaged bolts. So far, they were silver. No problem. When I had my appointment for installation, I dropped off my vehicle. My old steel rims were already packed in the car for pickup. So I paid and drove home. However, when I unloaded my old wheels, I noticed my old bolts were missing. A quick call to the branch in Cologne Marsdorf revealed something different. There weren't any bolts included, so my old bolts were reinstalled on the new aluminum rims. So I went straight back and complained about this behavior. And they even lied to me!! After some time of searching (but only because I insisted), the original bolts were found. Well... all four aluminum rims were scratched by the wrong screws. How can someone do something like that?? Absolutely life-threatening!!!! After I complained, my new rims were repainted at ATU's expense. When I picked them up, the employee scratched my front rim again. I insisted on a new rim, which I finally got after an 8-week wait. So, in total, I had to leave my vehicle there several times. I was neither offered nor received any compensation or discount. Sensors were also listed on the invoice. However, when I asked about it, they removed this because I didn't have any sensors installed. If I hadn't asked, I would have paid for them too. Given this behavior, I can only give my rating 0 stars. This rating also goes to Google, by the way. (Original) Kauf von 4 x Alufelgen incl. neuer Reifen und natürlich neue Schrauben . Also Stahlfelgen runter und einmal komplett neu aufgebaut auf Alufelgen . Da ich vor meinem Termin in der Filiale war hatte ich nach der Farbe der neuen Schrauben gefragt . Wegen schwarzen Felgen . Der freundliche Verkäufer hat daraufhin mit mir einen Karton geöffnet und wir haben uns die neuen originalverpackten Schrauben angesehen . So weit so gut waren Silber. Kein Problem. Als ich meinen Termin zur Montage hatte gab ich mein Fahrzeug ab . Zur Abholung waren meine alten Stahlfelgen bereits im Auto verpackt. So bezahlte ich und fuhr nach Hause . Beim Ausladen meiner alten Räder vermisste ich jedoch meine alten Schrauben. Ein kurzer Anruf bei der Filiale in Köln Marsdorf erbrachte aber etwas anderes. Da wären keine Schrauben dabei gewesen und deshalb wurden meine alten Schrauben wieder auf die neuen Alufelgen montiert. Also bin ich direkt wieder hingefahren und mich beschwert über dieses Verhalten. Mich auch noch anzulügen!! Nach einiger Zeit der Suche ( aber nur weil ich drauf bestand) wurden die Originalschrauben auch gefunden. Naja ...... Alufelgen waren alle 4 zerkratzt duch falsche Schrauben. Wie kann man so etwas machen ?? Absolute Lebensgefahr !!!! Nach meiner Beschwerde wurden auf Kosten von ATU meine neue Felgen nachlackiert. Bei der Abholung hatte der Mitarbeiter meine vordere Felge erneut zerkratzt . Ich bestand daraufhin auf eine neue Felge . Diese bekam ich dann auch nach 8 Wochen Wartezeit. Also insgesamt musste ich mehrmals mein Fahrzeug vor Ort lassen. Entschädigung oder Preisnachlas habe ich weder angeboten bekommen noch erhalten. Auf der Rechnung waren dann auch noch Sensoren aufgeführt . Auf Nachfrage meinerseits wurde diese aber gestrichen weil ich gar keine Sensoren verbaut habe. Hätte ich nicht nachgefragt hätte ich diese auch noch mitbeza hlt . Von so einem Verhalten kann ich meine Bewertung hiernur mit 0 Sternen schließen. Diese Bewertung geht übrigens auch an Google.

Mitarbeiter beleidigen sich gegenseitig vor den Kunden. Das ist absolut unprofessionell Es werden außerdem frauenfeindliche „Witze“ gemacht Echt traurig so etwas (Translated by Google) Employees insult each other in front of customers. This is completely unprofessional. There are also misogynistic "jokes" being made. It's really sad.