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ATU Köln - Poll

(Siehe letzte 10 Bewertungen)

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51105 Köln, Nordrhein-Westfalen

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Köln - Poll

3.6

654 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

04.05.2024

Noch im Jahr 2023 war der ATU eine Katastrophe. Besonders in der Amsterdamer Straße. Filiale 300. Ich habe es am 17.4.2024 in der Rolshover Straße 382, 51105 Köln, Filiale 572 noch mal versucht. 100 % anderer Umgang mit Kunden. Hier sind Kunden in Erwartung, nicht eine Enttäuschung zu erleben. Freundlichkeit, Ehrlichkeit ist hier gegeben. Gier nach Umsatz ist nicht gegeben. Sondern nur dem Kunden, Hilfe mit Rat und Tat zu geben. Fehler können immer entstehen. Hier stehen die Beschäftigte zu eventuellen Fehlern. Wer überlegt, die Rolshover Straße ist zu Weit, soll für die Hin. - und Rückfahrt mit dem Taxi, die Kosten hinzurechnen. Man kommt immer noch günstiger weg, als unnötige Reparaturen zu machen. Alleine schon eine TÜV-Untersuchung mit nachfolgender Reparatur, sollte erst nach dem Besuch beim TÜV-Rheinland erfolgen. Dann die Reparatur bei ATU machen lassen. Der TÜV-Rheinland ist nicht dem ATU verpflichtet und Neutralität ist gegeben. Auch wenn Sie auf einen Termin längere Wartezeit haben – ist besser als zur anderen Werkstatt zu fahren. Auch wenn ein Termin vereinbart wurde, kann sich der Termin verschieben. Damit auch die Dauer für die Reparatur. Es zeigt, dass die Beschäftigten gründlich bei dem vorherigen Kunden-Pkw arbeiten. Hier müsste eventuell ein Zeitpuffer zwischen 2 Kunden eingebaut werden. Zur Zeit ist nur die Rolshover Straße 382 angesagt.

Khaled Koukash

01.05.2024

Ich empfehle es

tomas benayas delgado

30.04.2024

uwe

30.04.2024

Petra Arndt

27.04.2024

Avegeus Luftbart

27.04.2024

Trotz Termin 3 1/2 Stunden für einen Reifenwechsel mit Vollrädern. Erst 90 Minuten nach Terminbeginn wurde das Auto in die Halle gefahren. Danach nochmal über 90 Minuten, bis die Räder gewechselt waren und das Fahrzeug übergeben wurde. Ungewöhnliche Dauer für einen Reifenwechsel. Dafür sehr freundliche Mitarbeiter im Service.

Denis R

30.04.2024

DEFINITIV KEINEN STERN! Ich habe 2 Monate auf eine Rückzahlung einer Reklamation gewartet und am Ende mein Geld bekommen, da ich rechtlichen Schritten gedroht habe. Danach hab ich das Geld in der selben Woche erhalten! Die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, haben keine Ahnung, wie man Reklamation managt und die Kommunikation mit dem Kunden pflegt.

Talha TV

29.04.2024

Schlechte Erfahrung bei ATU - Schiefes Lenkrad nicht behoben Meine Erfahrung bei ATU war äußerst enttäuschend. Ich brachte mein Auto dorthin, da das Lenkrad schief stand und eine Spureinstellung benötigte. Leider hat die Werkstatt es nicht geschafft, das Problem angemessen zu lösen, und ich bin sehr enttäuscht über den gesamten Prozess. Zu Beginn war der Kundenservice enttäuschend. Bei der Abgabe meines Autos wurde mir kein genauer Zeitrahmen für die Reparatur mitgeteilt, und meine Anfragen wurden nicht ernst genommen. Es schien, als ob das Personal kein Interesse daran hatte, meine Bedenken zu berücksichtigen oder mich über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Nachdem ich mein Auto abgeholt hatte, bemerkte ich sofort, dass das Lenkrad immer noch schief stand. Trotz der Spureinstellung war das Problem nicht behoben worden. Als ich dies dem Personal mitteilte, schien es, als ob sie die Ernsthaftigkeit meines Anliegens nicht verstanden oder sich nicht darum kümmerten. Was mich am meisten störte, war die mangelnde Transparenz. Es schien, als ob sie nicht bereit waren, die Ursache des Problems zu untersuchen und stattdessen versuchten, mich zu überreden, für zusätzliche Reparaturen zu bezahlen, ohne das Hauptproblem anzugehen. Insgesamt kann ich diese ATU-Werkstatt auf keinen Fall empfehlen. Der enttäuschende Kundenservice, die mangelhafte Arbeit und die fehlende Transparenz machen es zu einer schlechten Wahl für Autoreparaturen. Ich werde definitiv meine Suche nach einer zuverlässigen Werkstatt fortsetzen, die meine Bedürfnisse als Kunde ernst nimmt und Probleme kompetent lösen kann.

Ingo _

17.04.2024

Miriam Schumacher

15.04.2024

Leider Unehrlichkeit von Seitens der Mitarbeiter vor Ort. Sehr unzufrieden. Super unfreundliches Personal im Laden und in der Werkstatt. Überhaupt nicht zuverlässig oder hilfsbereit. Ewig gedauert bis man jemand erreicht hat oder ständig wurde gesagt man müsse nachfragen. Freche Aussagen der Mitarbeiter, die man gehört hat, da sie das Telefon nicht zugehalten haben. Richtig respektlos. Hoffentlich nie wieder...

Ihre Autowerkstatt ATU Köln - Poll

ATU Werkstatt in Köln-Poll - umfassender Service für Ihr Auto. Unsere ATU Werkstatt in Köln-Poll existiert seit dem August 2005. Die Ausführung der Reparaturen unden von Fahrzeugen unterschiedlicher Hersteller erfolgt auf insgesamt sieben Hebebühnen. Eine regelmäßige Belieferung der Werkstatt mit Ersatzteilen durch das Zentrallager ermöglicht einen schnellen Reparaturservice für unsere Kunden. Als Reparaturmaßnahmen bieten wir unter anderem die Wartung der Klimaanlage am Fahrzeug oder den Austausch einer defekten Auspuffanlage an. Einen anstehenden Termin für eine Hauptuntersuchung können Sie ebenfalls in unserer KFZ Werkstatt in Poll erledigen. Zudem lässt sich beispielsweise die fachgerechte Reparatur einer Scheibe nach einer Beschädigung durch Steinschlag oder ein Ölwechsel am Fahrzeug bei uns kostengünstig beauftragen. Unsere KFZ Werkstatt in Poll ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Mit dem Auto können Sie beispielsweise bequem über die nahe gelegene Autobahn 559 anfahren. Nehmen Sie hierbei die Ausfahrt in Richtung Kalk und fahren Sie im Anschluss auf der Rolshover Straße in Richtung Köln-Poll weiter. Nach einer Fahrt von rund 500 Metern haben Sie unsere Filiale bereits linksseitig gelegen erreichtt. Falls Sie Ihr Fahrzeug in der KFZ Werkstatt in Poll für eine Reparatur stehen lassen, können Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ebenfalls leicht zurückfahren. So gelangen Sie in nur 2 Gehminuten zur Haltestelle Köln, Poll Taubenholzweg, an der die Buslinie 159 der Kölner Verkehrs-Betriebe verkehrt. Unsere freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter in der ATU Werkstatt in Köln-Poll freuen sich auf Ihre Anfragen. Wenn Sie genaue Preisinformationen und weitere Details benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns an poll@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle relevanten Informationen zusenden.

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