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ATU Köln - Poll

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Köln - Poll

3.6
658 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Emin Kızıl
11.05.2024
Güzel İş Yaptılar
M
04.05.2024
Noch im Jahr 2023 war der ATU eine Katastrophe. Besonders in der Amsterdamer Straße. Filiale 300. Ich habe es am 17.4.2024 in der Rolshover Straße 382, 51105 Köln, Filiale 572 noch mal versucht. 100 % anderer Umgang mit Kunden. Hier sind Kunden in Erwartung, nicht eine Enttäuschung zu erleben. Freundlichkeit, Ehrlichkeit ist hier gegeben. Gier nach Umsatz ist nicht gegeben. Sondern nur dem Kunden, Hilfe mit Rat und Tat zu geben. Fehler können immer entstehen. Hier stehen die Beschäftigte zu eventuellen Fehlern. Wer überlegt, die Rolshover Straße ist zu Weit, soll für die Hin. - und Rückfahrt mit dem Taxi, die Kosten hinzurechnen. Man kommt immer noch günstiger weg, als unnötige Reparaturen zu machen. Alleine schon eine TÜV-Untersuchung mit nachfolgender Reparatur, sollte erst nach dem Besuch beim TÜV-Rheinland erfolgen. Dann die Reparatur bei ATU machen lassen. Der TÜV-Rheinland ist nicht dem ATU verpflichtet und Neutralität ist gegeben. Auch wenn Sie auf einen Termin längere Wartezeit haben – ist besser als zur anderen Werkstatt zu fahren. Auch wenn ein Termin vereinbart wurde, kann sich der Termin verschieben. Damit auch die Dauer für die Reparatur. Es zeigt, dass die Beschäftigten gründlich bei dem vorherigen Kunden-Pkw arbeiten. Hier müsste eventuell ein Zeitpuffer zwischen 2 Kunden eingebaut werden. Zur Zeit ist nur die Rolshover Straße 382 angesagt.
Khaled Koukash
01.05.2024
Ich empfehle es
tomas benayas delgado
30.04.2024
Petra Stattaus
13.06.2024
März 2024 Bin dieses Mal leider sehr verärgert worden … Nachdem man nur noch ‼️EC Zahlungen ‼️akzeptiert… Also kein Bargeld, keine Zahlung auf Rechnung, kein Paypal, keine online Direktüberweisung ‼️Dabei bin ich Kundin seit 2007 mit allen Fahrzeugen… Kundenfreundlichkeit sieht anders aus … Also irgendwie EC Karte organisieren 🙈 Das war für richtig Zeitaufwendig… ( EC Karte ist nach Portemonnaie Diebstahl neu beantragt 🙄) EC Karte von einer Freundin geborgt … Zahlung von 900€ ohne PIN 😳( ich kenne die PIN Nummer natürlich, wurde jedoch nicht abgefragt 😳/ glauben Sie nicht … leider aber wahr ‼️… nur mit Unterschrift… Also sicher sieht anders aus Auf Anfrage bei ATU Service Hotline, ist das nur bei ATU Poll der Fall ‼️ Zusätzlich wurde ich nicht telefonisch informiert, dass mein Auto nicht , wie zugesagt, am selben Tag fertig wird … Mir wurde auf Nachfrage: Wie lange haben Sie geöffnet? Bis 18 Uhr? Die Frage bejaht … Es ist aber nur bis 17 Uhr auf … Natürlich wurde sich auch noch nicht mal entschuldigt … Februar 2024 Sehr korrekt 👍 Ich habe mein Auto zum Ölwechsel gebracht und zur Kontrolle, warum mein Auto überdurchschnittlich viel Öl verbraucht. Der Ölwechsel wurde nicht durchgeführt, da es eine Undichtigkeit gibt, die Reparatur würde mehrere Tausend Euro kosten …. Ich wurde angerufen und mir wurde das Problem geschildert. Die Fehlerprognose hat auch noch nicht mal was gekostet.
Roni Emre
10.06.2024
Würde mein Auto nicht nochmals hierhin bringen. Service lässt zu wünschen übrig und die Mitarbeiter sind mir gegenüber teilweise unfreundlich gewesen und haben mich ohne Auskunft lange warten lassen bei der Abholung. Telefonisch wurde mir bei der Inspektion mitgeteilt, dass mehrere Teile dringend sofort ausgetauscht werden müssten. Nach Zweit-/Drittmeinung anderer KFZ-Meister wären die Reparaturen noch mehrere Tausend Kilometer nicht nötig. Zudem wird bei einer regulären Standard Inspektion Scheibenwischkonzentrat, ohne Rücksprache für 20 Euro Euro auf die Rechnung gepackt. Für diese, in meinen Augen unehrlichen Methoden, würde ich nicht nochmal herkommen.
Olga Bajenov
07.06.2024
Für Reifen- und Ölwechsel 5 Stunden gebraucht (30min länger als deren eigentliche Öffnungszeiten). Online stand es dauere ca 2,5 Std, als das Auto abgegeben wurde, hieß es es geht bestimmt viel schneller. Nach 2,5 Std stand das Auto noch unangerührt auf dem Parkplatz. Bei der Übergabe fiel uns auf, dass die alten Reifen nicht im Auto waren. Also mussten wir erfragen wo diese verblieben sind.. Die Mitarbeiter haben uns dann erklärt, dass unsere alten Reifen wohl zu kaputt seien und man die entsorgen würde, deshalb habe man sie gar nicht erst zurückgegeben. Muss man sowas nicht rücksprechen? Ist immer noch unser Eigentum und wir entscheiden, ob wir die entsorgen wollen oder nicht. Vielleicht will ich die ja behalten (warum auch immer, vielleicht als Blumenbeete für den Garten oder als Deko fürs Wohnzimmer)?? Zumindest sollte man den Kunden informieren. Letztendlich wurden irgendwelche alten Reifen präsentiert, die bröselig waren. Ganz ehrlich - keine Ahnung ob das wirklich unsere waren. Hier gehen wir definitiv nicht nochmal hin. Auch wenns preislich in Ordnung ist, die Art zu Arbeiten und der Kontakt ist unmöglich.
Benjamin Bak
27.05.2024
Ich würde am liebsten 0 Punkte geben. Ich war für eine Vermessung der Achsen bei ATU. Habe Online einen Termin vereinbart und das Auto abgegeben. So weit, so gut. Ich wurde telefonisch angerufen, dass vorne der Querlenker kaputt sei und die Koppelstange ebenfalls ausgetauscht werden müsse. Es wurde ein Kostenvoranschlag in Höhe von über 1000 Euro gemacht. Da ich gerne eine Zweitmeinung habe, bin ich zu einem Bekannten und habe dort nochmal mit ihm drüber geschaut. Nichts. Alles gut. Da ich sowieso noch einen TÜV Termin hatte und auch da nichts war, bin ich mir sicher, dass ATU vorsätzlich Kunden verar… Eigentlich müsste man euch und euren Saftladen anzeigen.
Elisabeth Ehlert
15.05.2024
Die Ersatzteil-Beststellung wurde nicht gemacht. Die zweite Bestellung war in 4 Tagen da, der Termin wurde für nachmittags vereinbart. Vor Ort wollte man mir weismachen, dass der Termin morgens war. Nachdem ich nach dem Namen fragte, wurde der Spiegel eingesetzt
Denis R
30.04.2024
DEFINITIV KEINEN STERN! Ich habe 2 Monate auf eine Rückzahlung einer Reklamation gewartet und am Ende mein Geld bekommen, da ich rechtlichen Schritten gedroht habe. Danach hab ich das Geld in der selben Woche erhalten! Die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, haben keine Ahnung, wie man Reklamation managt und die Kommunikation mit dem Kunden pflegt.

Ihre Autowerkstatt ATU Köln - Poll

ATU Werkstatt in Köln-Poll - umfassender Service für Ihr Auto. Unsere ATU Werkstatt in Köln-Poll existiert seit dem August 2005. Die Ausführung der Reparaturen unden von Fahrzeugen unterschiedlicher Hersteller erfolgt auf insgesamt sieben Hebebühnen. Eine regelmäßige Belieferung der Werkstatt mit Ersatzteilen durch das Zentrallager ermöglicht einen schnellen Reparaturservice für unsere Kunden. Als Reparaturmaßnahmen bieten wir unter anderem die Wartung der Klimaanlage am Fahrzeug oder den Austausch einer defekten Auspuffanlage an. Einen anstehenden Termin für eine Hauptuntersuchung können Sie ebenfalls in unserer KFZ Werkstatt in Poll erledigen. Zudem lässt sich beispielsweise die fachgerechte Reparatur einer Scheibe nach einer Beschädigung durch Steinschlag oder ein Ölwechsel am Fahrzeug bei uns kostengünstig beauftragen. Unsere KFZ Werkstatt in Poll ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Mit dem Auto können Sie beispielsweise bequem über die nahe gelegene Autobahn 559 anfahren. Nehmen Sie hierbei die Ausfahrt in Richtung Kalk und fahren Sie im Anschluss auf der Rolshover Straße in Richtung Köln-Poll weiter. Nach einer Fahrt von rund 500 Metern haben Sie unsere Filiale bereits linksseitig gelegen erreichtt. Falls Sie Ihr Fahrzeug in der KFZ Werkstatt in Poll für eine Reparatur stehen lassen, können Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ebenfalls leicht zurückfahren. So gelangen Sie in nur 2 Gehminuten zur Haltestelle Köln, Poll Taubenholzweg, an der die Buslinie 159 der Kölner Verkehrs-Betriebe verkehrt. Unsere freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter in der ATU Werkstatt in Köln-Poll freuen sich auf Ihre Anfragen. Wenn Sie genaue Preisinformationen und weitere Details benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns an poll@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle relevanten Informationen zusenden.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Köln - Poll. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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