ATU Köln - Ehrenfeld

(Translated by Google) The tire change service was quick. (Original) Reifenwechsel die Service war schnell

(Translated by Google) Overall, it was okay. However, I would have liked more information about the diagnostic work and whether the recorded error codes were serious. The friendly cashier obtained this information from the garage, albeit briefly. The text message that the car was ready for pickup arrived after closing time, but luckily it had already arrived. So there's still room for improvement. It could definitely be much worse, though. Given its proximity, I would visit again. (Original) Grundsätzlich in Ordnung. Hätte mir aber mehr Infos zur durchgeführten Diagnose gewünscht und ob die aufgezeichneten Fehlercodes schwerwiegend sind. Die Infos, wurden durch die freundliche Mitarbeiterin an der Kasse von der Werkstatt in knapper Form besorgt. Die SMS dass das Auto abholbereit ist kam erst nach Ladenschluss rein, war aber zum Glück vorher schon da. Gibt also noch etwas Luft nach oben. Geht aber auch deutlich schlimmer. Würde ich aufgrund der räumlichen Nähe nochmal besuchen.

(Translated by Google) Unfortunately, my experience confirms all the negative reviews here. I went to ATU in Ehrenfeld for my emissions test. In the morning, I had to wait 20 minutes to drop off the car because there was only one employee working in the shop. So far, so good. A few hours later, I received a call, even before the inspection was carried out. They informed me that my two front tires (all-weather tires) no longer had the recommended tread depth of 4mm, but were still above the minimum required for the inspection. They also suggested I get an oil change, even though a quick look in the engine compartment would have shown that it had been done just this past April. Regarding the tires, we agreed over the phone to wait for the inspection results. However, when I picked up my car, they presented me with a bill for almost €340. To my astonishment, I discovered that the two tires had simply been replaced. I definitely did not authorize this over the phone! ATU never contacted me again. I was also not contacted again. Furthermore, I was told that fixing the defects would cost €800-900. We're talking about three bulbs that need replacing (the coating on the turn signal is peeling off), adjusting one headlight (it's aimed too far to the right), and a worn-out control arm on the front right. There was also another issue on the list of defects, which another TÜV inspector said wasn't relevant for the inspection sticker. All in all, I unfortunately can't recommend this service and would advise everyone to go to a trusted garage for their emissions test. One star is for the friendly employee at the branch, who unfortunately can't be held responsible for the long wait. (Original) Leider kann ich die ganzen schlechten Bewertungen hier mit meiner Erfahrung nur bestätigen. Ich war bei ATU in Ehrenfeld für meine AU. Morgens musste ich leider erstmal 20 Minuten warten um den Wagen abzugeben, da ein einziger Mitarbeiter im Laden alleine war. Soweit so gut. Ein paar Stunden später erhielt ich bereits einen Anruf, noch bevor der TÜV überhaupt durchgeführt wurde. Da hat man mich darauf hingewiesen, dass meine beiden vorderen Räder (Allwetterreifen) die empfohlene Profiltiefe von 4mm nicht mehr aufwiesen, aber dennoch über dem TÜV relevanten Mindestmaß lagen. Zudem wurde darauf hingewiesen einen Ölwechsel machen zu lassen, wobei man mit einem Blick in den Motorraum gesehen hätte, dass dieser erst dieses Jahr im April durchgeführt wurde. Bzgl. Der Reifen einigte man sich telefonisch darauf, erstmal die TÜV Prüfung abzuwarten. Als ich mein Auto allerdings abholte, legte man mir eine Rechnung von knapp 340€ hin. Zu meinem Erstaunen musste ich feststellen, dass die beiden Reifen einfach ausgewechselt wurden. Das habe ich am Telefon definitiv nicht beauftragt! Es erfolgte auch keine erneute Kontaktaufnahme seitens ATU. Zudem sagte man mir die Mängel zu beheben würde 800-900€ kosten. Wir reden hier von drei Glühbirnen die ausgetauscht werden müssten (Farbbeschichtung am Blinker abgelöst) das einstellen eines Lichts vorne (zu weit nach rechts) und einem ausgeschlagenen Querlenker vorne rechts. Zudem stand eine weitere Sache auf der Mängelliste, die laut einem anderen TÜV Prüfer nicht relevant sei für die Plakette. Alles in allem kann ich das leider nicht empfehlen und würde jedem raten, selbst für eine AU zur Werkstatt des Vertrauens zu gehen. Einen Stern gibt es für den freundlichen Mitarbeiter in der Filiale, der für die lange Wartezeit leider auch nichts kann.

(Translated by Google) I took my car there with a suspected head gasket failure. I left the car there for two days, and they told me everything was fine and the engine was dry. Fifteen minutes later, I went to Ford themselves, and they tested it right away, free of charge. They had already said beforehand that you could smell it and then did a CO2 test, also free of charge. And what did they do? It confirmed that there was CO2 in the coolant, so it was a head gasket failure. ATU is absolutely appalling. I don't know how people still go to your garage with those reviews. Never again. Don't let ATU rip you off! Especially not if you don't really know anything about cars!!! (Original) Ich war mit einem Auto da mit dem Verdacht auf Zylinderkopfdichtungschaden. Ich hab das Auto zwei Tage da Gelassen und mir wurden dann gesagt das alles okay wäre und das Auto der Motor trocken wäre. 15 min später bin ich zu Ford selber und der hat einen das direkt getest und das umsonst hat schon direkt im Voraus gesagt das riecht man und hat dann einen CO2 Test gemacht umsonst und was hat sich bestätigt das im Kühlmittel CO2 mit drinnen ist also ein Zylinderkopfdichtungsschaden. Wirklich unter aller Sau ATU. Ich weiß nicht wie noch Leute zu euch zur Werkstatt kommen bei den Bewertungen. Nie wieder. Lass euch nicht verarschen von ATU! Grade die Leute die nicht wirklich Ahnung haben von Autos!!!

(Translated by Google) I was looking for a garage near me and chose ATU despite the bad reviews because I thought I should give them a chance. Firstly, they are absolutely unreachable by phone. Secondly, I went there for a tire change and a few other minor repairs. When I picked up the car that same day, I only noticed at home that my hubcaps hadn't been reattached. Since my vehicle inspection (TÜV) was due and my ventilation system was broken, I made another appointment. On December 3rd, 2025, I dropped the car off and was told that they hadn't reattached the hubcaps because something needed to be tightened and a separate appointment was required for that. Whatever. Anyway, I pointed out to the mechanic that it needed to be done. Later, I received an email stating that the car had failed its inspection because two things still needed to be done, and I was given a quote for €800! In August 2025, I had to go to another garage for a bulb issue, and the car was checked there free of charge, and everything was fine. And above all, this quote listed things that had already been done. So how can €800 be added in just four months?! Four months ago everything was fine, and now suddenly half the car is broken. Furthermore, when I picked up the car, I was told that the ventilation system hadn't been fixed and the hubcaps were still missing. You can all go ripping yourselves off. Truly awful service. Never again!!! (Original) Ich habe eine Werkstatt in meiner Nähe gesucht und hab mich für ATU entschieden trotz der schlechten Bewertungen weil ich der Meinung bin man muss dem Laden eine Chance geben. Erstens sind die telefonisch absolut nicht erreichbar. Zweitens ich bin dahin gegangen zum Reifenwechsel und noch ein paar Kleinigkeiten. Als ich am selben Tag das Auto abgeholt habe hab ich erst zuhause gemerkt dass meine Radkappen nicht wieder dran gemacht wurden. Dadurch dass bei mir noch der tüv fällig und meine Lüftung kaputt war habe ich einen neuen Termin ausgemacht. am 3.12.2025 hab ich das Auto abgegeben und erfahren dass man die Radkappen nicht wieder dran gemacht hat weil da noch etwas nachgezogen werden sollte und man dafür einen separaten Termin braucht ?? Egal. Jedenfalls hab ich den Kollegen darauf aufmerksam gemacht dass es gemacht werden muss. Später kriege ich eine Email dass das Auto den tüv nicht bestanden hat weil zwei Sachen noch gemacht werden müssten und bekomme ein Angebot im wert von 800€!! Im August 2025 musste ich zu einer anderen Werkstatt wegen meiner Glühbirne und das Auto wurde da kostenlos überprüft und es war alles in Ordnung. Und vor allem in diesem Angebot waren Sachen aufgelistet die schon gemacht wurden. Also wie kommen 800€ innerhalb von 4 Monaten zustande ?! Vor 4 Monaten war alles gut und jetzt auf einmal ist das halbe Auto kaputt. Zudem als ich das Auto abgeholt habe wurde mir mitgeteilt dass die Lüftung nicht gemacht wurde und die Radkappen waren immer noch nicht dran. Also Verarschen könnt ihr euch selber. Richtig schlechter Service. Nie wieder!!!

(Translated by Google) Beware of rip-offs!!! €930 for a broken windshield wiper Unfortunately, I recently had a disastrous experience at A.T.U. in Cologne Ehrenfeld. I drove to the branch with a broken windshield wiper on my 20-year-old BMW Z4. Mind you, a broken windshield wiper. At the end of the day, I received a bill for €933. This amount is comprised of €200 for a diagnostic check, €460 for the wiper linkage, and €260 for the repair!!! Why a diagnostic check when the problem was already known? Why €460 for a single linkage? And why €260 for a repair that takes less than 30 minutes? When I asked for the invoice for the linkage, I was simply told that I wasn't allowed to see it. Why not see the invoice? Presumably because it wasn't for €460? In any case, I've learned a very expensive lesson and will never use that garage again. I'll also be telling everyone I know. It's no coincidence that RTL recently aired a report about A.T.U's rip-off methods. I wish I had seen it sooner. (Original) Vorsicht Abzocke!!! 930 Euro für einen defekten Scheibenwischer Leider musste ich nun auch eine vernichtende Erfahrung bei A.T.U. Köln Ehrenfeld machen. Ich bin mit einem defekten Scheibenwischer für meinen 20 Jahre alten BMW Z4 in die Filiale gefahren. Wohlgemerkt einen defekten Scheibenwischer. Am Ende des Tages erhielt ich eine Rechnung von 933 €. Dieser Betrag setzt sich aus 200 € für eine Prüfanalyse 460 € für das Wischergestänge und 260 € für die Reparatur zusammen!!! Warum eine Analyse wenn das Problem bereits bekannt war, warum 460 € für ein einziges Gestänge und warum 260 € für eine Reparatur, die keine 30 Minuten dauert. Auf Nachfrage für die Rechnung des Gestänges erhielt ich nur die Mitteilung, dass ich diese nicht sehen darf? Warum darf ich die Rechnung nicht sehen, vermutlich weil sie nicht 460 € beträgt? Jedenfalls habe ich sehr viel Lehrgeld bezahlt und werde die Werkstatt nicht mehr aufsuchen und dieses auch in meinem Umfeld kommunizieren. Nicht umsonst hat kürzlich RTL über Abzockmethoden bei A.T.U eine Reportage gebracht. Hätte ich diese mal vorher gesehen.