ATU Krefeld - Dießem

(Translated by Google) Friendly team, expert advice, and excellent value for money. Highly recommended! (Original) Freundliches Team, Kompetente Beratung & Gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. Absolut Empfehlenswert!

(Translated by Google) A very tidy and well-organized shop with a comfortable waiting area, complimentary tea and coffee corner, and even a table where business customers can work with their laptops. Special mention must go to the cashier, Ms. Klinkenberg. Always friendly and with a smile. All in all, this location is highly recommended! (Original) Sehr aufgeräumter und sortieter Laden mit gemütlichen Wartebereich,kostenloser Tee und Kaffeeecke und sogar einen Tisch woran man als Firmenkunde mit Laptop arbeiten kann. Hervor zuheben ist auch die Dame an der Kasse Frau Klinkenberg. Immer nett und mit einem lächeln. Alles in allem ist dieser Standort zu empfehlen!

(Translated by Google) very customer-oriented... I always enjoy coming there (Original) sehr Kunden orientiert... ich komme immer gerne dort hin

(Translated by Google) Super service and good prices ... My regular workshop (Original) Supwr Service und gute Preise ... Meine Stammwerkstatt

(Translated by Google) TOP! I'd be happy to come back anytime! (Original) TOP! Jederzeit gerne wieder!

(Translated by Google) Unfriendly and unprofessional staff. The entire store and its staff are disorganized. Having to wait 20 minutes to pay is perfectly normal there, even if there are no other customers in the store. (Original) Unfreundliches und unprofessionelles Personal. Der ganze Laden und das Team sind unorganisiert. 20 Minuten warten zu müssen, bis man bezahlen kann, ist dort ganz normal, obwohl kein anderer Kunde im Laden ist.

(Translated by Google) On October 21, 2025, I was at the A.T.U. branch shortly before 10 a.m. to buy a bulb for my low beam headlights. Two customers were served ahead of me, and I waited about 15-20 minutes. In the meantime, another customer arrived. The salesperson then decided to give priority to the other customer because he thought it would be faster. The salesperson didn't know my request and therefore couldn't estimate how long it would take. I suspect that the salesperson and customer knew each other, and that's why the customer was given priority. I have rarely experienced such unprofessional and customer-unfriendly behavior. I will switch to alternative workshops and will no longer visit A.T.U.. Unfortunately, it is not possible to give no stars. I would also like to add that after this experience, I drove to a workshop a few hundred meters away, and even though there was more customer traffic there, I had my bulbs 10 minutes later. (Original) Am 21.10.25 war ich um kurz vor 10Uhr in der A.T.U. Filiale um eine Birne für mein Abblendlicht zu kaufen. Vor mir wurden zwei Kunden bedient, ich habe ca. 15-20min gewartet. In der Zwischenzeit kam ein weiterer Kunde. Der Verkäufer war dann der Meinung den anderen Kunden vorzuziehen, weil es seiner Meinung nach schneller ginge. Mein Anliegen kannte der Verkäufer nicht und konnte somit auch nicht beurteilen wie lange das dauert. Ich vermute das sich Verkäufer und Kunde kannten und dieser deshalb bevorzugt wurde. Solch ein unprofessionelles und Kundenunfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt. Ich werde auf alternative Werkstätten ausweichen und A.T.U. nicht mehr betreten. Leider ist es nicht möglich keinen Stern zu vergeben. Ergänzen möchte ich noch, das ich im Anschluss an dieses Erlebnis zu einer Werkstatt ein paar hundert Meter weiter gefahren bin, obwohl dort mehr Kundenverkehr herrschte hatte ich 10min später meine Birnen.

(Translated by Google) We went there today after being confirmed over the phone that we could exchange something in the store. When we arrived, however, it turned out that it wasn't returnable. Not at all customer-oriented. (Original) Wir sind heute hingefahren nachdem uns telefonisch bestätigt wurde, dass wir in der Filiale etwas umtauschen können. Als wir ankamen stellte sich aber heraus das es nicht zurück genommen wird. Überhaupt nicht Kundenorientiert.