ATU Marl

(Translated by Google) Friendly staff on site, very helpful in solving problems and top service. (Original) Nette Mitarbeiter vor Ort, bei Problemlösung sehr hilfsbereit und top Service.

(Translated by Google) Well sorted, prices OK, friendly staff (Original) Gut sortiert, Preise i.o, freundliche Mitarbeiter

(Translated by Google) Service is OK, but you get the feeling they're trying to sell you more than necessary. I've found other ATU branches better so far. (Original) Service ist OK , man hat jedoch das Gefühl das mehr verkauft werden möchte als notwendig. Andere Filialen von ATU fand ich bis jetzt besser.

(Translated by Google) Not even worth a word (Original) Szóra sem érdemes

(Translated by Google) Worst service I've ever experienced. I made an appointment for an alignment online. I specified the vehicle online when booking. I received confirmation of the vehicle type, vehicle category, price, and date of the alignment online. When I dropped off the vehicle on-site, the vehicle registration details were manually entered into the computer, and an order confirmation was printed out for me. After an hour and a half, I wanted to pick up my car as agreed. I was informed that an alignment was not possible because my vehicle type wasn't even registered in ATU's system, and therefore no work could be performed. I wonder why I was even able to book an appointment online, or drop off my car on-site with all the necessary information from the vehicle registration. I take it for granted that a customer should be informed, at the very latest when they drop off their vehicle in person, that the booked work cannot be performed. The icing on the cake was when I asked why they hadn't called me when it was clear the work couldn't be done. "I can't get out of here with the phone, it's ringing all the time." Unfortunately, what you generally hear about ATU has been confirmed. Once and never again. PS: No one from ATU needs to respond to my review, or offer any justification or apology; the ATU issue is definitely closed for me. (Original) Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Online einen Termin zur Achsvermessung gemacht. Bei der Buchung Fahrzeug online angegeben. Bestätigung des Fahrzeugtyps, Kategorie des Fahrzeuges, Preis und Datum der Achsvermessung online erhalten. Bei der Abgabe des Fahrzeuges vor Ort wurden die Daten des Fahrzeugscheines manuell in den Computer eingegeben und mir eine Auftragsbestätigung ausgedruckt. Nach eineinhalb Stunden wollte ich wie verabredet meinen Wagen abholen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass eine Achsvermessung nicht möglich war, da mein Fahrzeugtyp gar nicht im System von ATU hinterlegt ist und somit keine Arbeiten durchgeführt werden konnten. Ich frage mich, warum ich dann überhaupt einen Termin online buchen, beziehungsweise meinen Wagen vor Ort mit allen nötigen Angaben aus dem Fahrzeugschein abgeben konnte. Ich sehe es als selbstverständlich an, dass man einem Kunden doch spätestens bei der persönlichen Abgabe seines KFZ's darauf hinweist, dass die gebuchten arbeiten nicht durchgeführt werden können. Die Krönung des ganzen war noch als ich nachfragte warum man mich denn nicht anrief als klar war das die Arbeit nicht ausgeführt werden kann, war, " Ich komme mit dem Telefon hier nicht raus, es klingelt die ganze Zeit." Leider hat sich bestätigt was man so im großen und ganzen von ATU hört. Einmal und nie wieder. PS: Es braucht sich auch niemand von ATU auf meine Bewertung melden, bzw eine Rechtfertigung oder Entschuldigung abgeben, das Thema ATU ist für mich endgültig abgehakt.

(Translated by Google) Despite several email reminders and text messages from ATU, the appointment apparently wasn't registered in the system. Despite the appointment, I had to wait two hours before work could begin on the car. (Original) Termin trotz mehrerer E Mail Erinnerungen und SMS von ATU angeblich im System nicht vorhanden. Wartezeit trotz Termin 2 Std bis mit dem Auto begonnen wird.

(Translated by Google) We would have preferred to leave it alone if the air conditioning wasn't working! We were there because the air conditioning was faulty. After two inspections, the problem was discovered and repaired. Two days after picking up the vehicle, the car wouldn't shift gears. Of course, it wasn't their fault! (Original) Hätten wir es bei einem nicht funktionierenden Klimaanlage lieber gelassen! Wegen defekter Klimaanlage da gewesen. Nach zwei Inspektionen wurde der Fehler erst gefunden und repariert. Zwei tage nach Abholung vom Fahrzeug hat das Auto nicht mehr geschaltet. Natürlich sind sie nicht schuld dran!