ATU Moers

(Translated by Google) Very fast processing (Original) Sehr schnelle Abwicklung

(Translated by Google) I caused the problem with my vehicle myself. The team was able to help me immediately and without an appointment. Thanks, great job! I'd gladly use their services again. (Original) Hatte Problem an meinem Fahrzeug selbst verursacht. Das Team konnte mir sofort und ohne Termin helfen. Danke super Job gemacht. Gerne wieder

(Translated by Google) Very good service and quick help. (Original) Sehr guter Service und schnelle Hilfe.

(Translated by Google) Very helpful, courteous, and friendly; even small things without an appointment are handled quickly. Thank you so much! (Original) Sehr hilfsbereit zuvorkommend freundlich und auch Kleinigkeiten ohne Termin werden schnell erledigt. Vielen lieben Dank

(Translated by Google) Everything went well, would gladly do it again. 👍 (Original) Alles gut geklappt, gerne wieder. 👍

(Translated by Google) On November 22, 2025, we had the battery and alternator tested. Following this, we scheduled an appointment for November 25, 2025, to have the alternator and two belts replaced. On the way home on Saturday, the BMW completely broke down, and we immediately had the ADAC tow truck bring the car back to ATU. When we picked up the BMW today, Mr. Schilling told us that replacing the belts wasn't necessary. Only at home did we notice on the invoice that it mentions the tensioner pulley making noise. I had assumed that the tensioner pulley would have been replaced at the same time as the belts to prevent further repairs. The repair was not carried out to my satisfaction! (Original) Wir hatten am 22.11.2025 die Batterie und die Lichtmaschine testen lassen. Daraufhin haben wir einen Termin zum Austausch der Lichtmaschine und 2 Riemen für den 25.11.2025 gemacht. Auf dem Heimweg am Samstag fiel der BMW total aus und ließen durch den ADAC-Abschleppdienst den Wagen sofort zurück nach ATU bringen. Beim Abholen des BMWs am heutigen Tag sagte uns Herr Schilling daß die Erneuerung der Riemen nicht nötig sei. In der Rechnung fiel uns erst Zuhause auf, daß darauf hingewiesen wird, daß die Spannrolle Geräusche macht. Ich bin davon ausgegangen daß die Spannrolle wegen der Geräusche erneuert worden wäre gleichzeitig mit den Riemen um einer weiteren Reparatur vorzubeugen. Die Reparatur wurde nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt !

(Translated by Google) Since I've now had two bad experiences with ATU (at two different locations), it's time to share my story here: In November 2024, I had a tire change, wheel alignment, and vehicle inspection (HU) done at the ATU branch in Moers. Initially, there was a problem with the appointment, as the one I booked online wasn't in their system. Therefore, I had to reschedule for a much later appointment – ​​in the meantime, I continued driving with an expired inspection and worn tires. The final appointment was arranged in person, as contacting them by phone is virtually impossible. The car keys and registration certificate were handed over via a mailbox, as the shop was already closed. So far, so good, but I felt rather uneasy, since both were in a simple mailbox, and the car was parked right next to it. The next day, I picked up the car, and the services were carried out as requested. Unfortunately, I then discovered that the odometer reading was 17 km off from where I had originally parked the car. I can hardly imagine that this difference is due to the work that has been carried out on the car - presumably the car was used for private purposes. (Original) Da ich nun bereits zum zweiten Mal schlechte Erfahrungen bei ATU (bei zwei Standorten) gesammelt habe, wird es Zeit das ganze mal hier darzustellen: Ich habe bei ATU in Moers im November 2024 sowohl einen Reifenwechsel, Achseinstellung als auch die HU durchführen lassen. Zunächst gab es Unstimmigkeiten mit dem Termin, da der Online gebuchte Termin nicht im System vorhanden war. Daher musste ich auf einen deutlich späteren Termin ausweichen - währenddessen bin ich mit abgelaufener HU und abgefahren Reifen weiter gefahren. Die finale Terminabstimmung fand vor Ort statt, da die telefonische Erreichbarkeit quasi unmöglich ist. Die Übergabe des Fahrzeugsschlüssels sowie der Zulassungsbescheinigung erfolgte per Briefkasten, da der Laden bereits geschlossen war. Soweit so gut, jedoch mit einem ziemlich unsicherem Gefühl, da sich beides in einem einfachen Briefkasten befindet, und das Auto direkt daneben steht. Am nächsten Tag habe ich das Auto abgeholt und die Dienstleistungen wurden wir gewünscht durchgeführt. Leider musste ich anschließend feststellen dass der Kilometerstand um !!17km!! abweichend war, von wo ich das Auto ursprünglich abgestellt habe. Ich kann mir kaum vorstellen, dass dieser Unterschied zurückzuführen ist auf die arbeiten die bei dem Auto durchgeführt worden sind - vermutlich wurde das Auto für private Zwecke genutzt.