ATU Münster

(Translated by Google) Quick appointments, very good work, good customer service. (Original) Schnelle Termine, sehr gute Arbwit, gute Kundenberatung.

(Translated by Google) Everything was fine. Friendly and competent advice. (Original) Alles ok. Freundliche Beratung und kompetent.

(Translated by Google) Fast and friendly service (Original) Schnelle und freundliche Bedienung

(Translated by Google) Excellent service, would use again! (Original) Top toller Service immer wieder

(Translated by Google) The appointment was reliably kept, the staff were very friendly, the service was good and the prices were right. (Original) Termin wurde zuverlässig eingehalten, Mitarbeiter sehr freundlich, guter Service und Preise stimmen auch.

(Translated by Google) Today, January 10, 2026, I had an appointment for a wheel alignment including adjustment and a basic mobility check. This was supposed to include the following: Reading the fault memory Light check (without adjustment) Checking fluid levels Battery and alternator test When I picked up the car, I was told it was ready. When I asked what the results of the mobility check were, the salesman seemed a bit confused and said there was nothing about it. When I pointed out that this check was listed on the invoice and that I had paid for it, he suggested we go to the workshop and ask. The workshop foreman then explained that the check hadn't been performed. He called over a mechanic and asked him to "quickly" test the battery. However, when he arrived at the vehicle, the mechanic said he couldn't test the battery because the relevant data was no longer stored on the battery. That seemed to be the end of the matter for him. : ' ...' ' ' ' ' ' ' ' ' Therefore, the following services were not performed, even though they were billed: Reading fault codes Light check (without adjustment) Checking fluid levels Battery and alternator test I would also like to point out that it would have been entirely possible to obtain the necessary data from the internet in less than a minute. Alternatively, this service should not have been billed. Very disappointing. (Original) War heute, am 10.01.26, zu einem Termin für eine Achsvermessung inkl. Einstellung sowie für den Mobilitäts-Check Basis vor Ort. Dieser sollte folgende Punkte umfassen: Fehlerspeicher auslesen Lichtcheck (ohne Einstellung) Flüssigkeitsstände prüfen Batterie- und Lichtmaschinentest Als ich das Auto wieder abholen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass es fertig sei. Auf meine Nachfrage, was beim Mobilitäts-Check herausgekommen sei, wirkte der Verkäufer etwas irritiert und sagte, dazu stünde nichts. Als ich ihn darauf hinwies, dass dieser Check auf der Rechnung aufgeführt und von mir bezahlt wurde, meinte er, wir könnten in die Werkstatt gehen und nachfragen. Der Werkstattmeister erklärte daraufhin, dass der Check nicht durchgeführt worden sei. Er rief noch einen Mechaniker dazu und bat ihn, „eben schnell“ die Batterie zu messen. Am Fahrzeug angekommen, sagte dieser jedoch, er könne die Batterie nicht messen, da die entsprechenden Daten nicht mehr auf der baterie vorhanden seien. Damit war das Thema für ihn offenbar erledigt. Somit wurden folgende Punkte nicht durchgeführt, obwohl sie berechnet wurden: Fehlerspeicher auslesen Lichtcheck (ohne Einstellung) Flüssigkeitsstände prüfen Batterie- und Lichtmaschinentest Ich möchte außerdem anmerken, dass es durchaus möglich gewesen wäre, die benötigten Daten innerhalb weniger als einer Minute aus dem Internet zu beziehen. Alternativ hätte diese Leistung nicht berechnet werden dürfen. Sehr schade.

(Translated by Google) They hadn't yet posted their reduced opening hours on Google or similar sites, so several people were stranded in front of a locked door at 3:05 PM on Saturday (they advertised opening time as 4:00 PM). Every attempt at assistance was refused, not even a small contribution for their rental car partner due to the "closed cash register." Imagine the revenue ATU could have generated in that last hour! If you want to ruin your own business and reputation, then by all means, keep it up! (Original) Haben in Google u.ä noch nicht die reduzierten Öffnungszeiten gepostet so dass Samstags um 5 nach drei ( Öffnungszeit bis 16:00h angegeben) mehrere Leute vor Verschlossener Tür gestrandet waren. Jede Mini Hilfe wurde abgelehnt, noch nicht mal eine auf Kommission für den Mietwagenpartner wegen „ geschlossener Kasse“ . Was hätte ATU noch in dieser letzten Stunde für einen Umsatz machen könne! Wenn ihr euch aber selbst Geschäft und Ruf kaputt machen wollt, dann: weiter so!

(Translated by Google) My car was in for an oil change. Apparently, a quick check is automatically performed at the same time, which is a good thing. However, I find it quite blatant that they didn't point out potentially dangerous defects (the brakes urgently need replacing) when I picked up the car. Only after calling, because I was about to go on vacation, was I told that I should only drive short distances and make an appointment as soon as possible. This oversight could have been very dangerous for me and others. (Original) Mein Auto war zum Ölwechsel da. Anscheinend wird automatisch ein kleiner Check mitgemacht. Was erst mal gut ist. Wenn dann aber nicht bei Rausgabe des Wagens darauf hingewiesen wird, dass hier potentiell gefährliche Mängel (Bremsen müssen dringend neu) gefunden wurden, finde ich das durchaus eklatant. Erst auf telefonische Nachfrage weil ich eigentlich in Urlaub fahren wollte wurde dann gesagt dass nur noch Kurzstrecke gefahren werden sollte und möglichst schnell ein Termin gemacht werden sollte. Dieses Versäumnis hätte für mich und andere sehr gefährlich werden können.

(Translated by Google) The telephone service is practically unreachable. And as always, the customer is treated like an idiot, told that there is currently high customer demand. Almost everyone uses that line these days. Whether it's a doctor's office, insurance company, etc. After 20 minutes, you're disconnected. Until then, you're bombarded with advertising offers. (Original) Die Errichbarkeit des Telefonservice ist faktisch nicht vorhanden. Und wie immer wird der Kunde noch für Dumm verkauft in dem man als Begründung hört das es derzeit zu einer erhöhten Kundennachfrage kommt. Den Spruch hat mittlerweile fast jeder. Ob Arztpraxis, Versicherung etc. Nach 20 Minuten wir man aus der Leitung geworfen. Bis dahin wird man mit Werbeangeboten genervt

(Translated by Google) I've always been very satisfied with the service at ATU. Unfortunately, during my last tire change, an incident occurred: my rims were damaged. Although I reported the damage immediately on site and the branch manager inspected it, they are refusing responsibility. Since the rims were perfectly fine before the appointment, I'm very disappointed by this treatment of long-standing customers. (Original) Bisher war ich mit der Beratung bei ATU immer sehr zufrieden. Leider gab es beim letzten Radwechsel einen Vorfall: Meine Felgen wurden beschädigt. Obwohl ich den Schaden direkt vor Ort reklamiert habe und der Filialleiter sich diesen angesehen hat, wird die Verantwortung abgelehnt. Da die Felgen vor dem Termin einwandfrei waren, enttäuscht mich dieser Umgang mit langjährigen Kunden sehr.