ATU Unna

(Translated by Google) Friendly, helpful, transparent services, good prices, I always enjoy coming back. (Opel Astra & Ford Fiesta) (Original) Freundlich , Hilfsbereit , transparente Services , gute Preise , komme immer gerne wieder. ( Opel Astra & Ford Fiesta )

(Translated by Google) As always, the wheel change on our Tesla was carried out smoothly and on time! Thumbs up 🖖 (Original) Auch der Radwechsel an unserem Tesla würde wie immer unproblematisch und termingerecht durchgeführt !! Daumen hoch 🖖

(Translated by Google) I've been a customer at ATU Unna for years and have always been satisfied with the results. The long-serving employees always provide friendly and competent service and advice. Customer service is still very important to them. I'm always happy to come back 👍, and I highly recommend it. (Original) Ich bin seit Jahren Kundin bei ATU Unna und immer zufrieden mit dem Ergebnis. Man wird von den langjährigen Mitarbeitern immer freundlich und kompetent bedient und beraten. Da wird noch das Kundenverhältnis groß geschrieben. Immer wieder gerne 👍, kann ich gut weiterempfehlen.

(Translated by Google) I came in as an emergency because my car wouldn't start, or at times, it was delayed. I was helped right away; great service, very friendly staff :) My car was fixed after 30 minutes. Thank you 🙏 (Original) Kam als Notfall da mein Auto nicht ansprang bzw. Teils mit Verzögerung. Mir wurde direkt geholfen, toller Service, sehr nette Mitarbeiter :) Nach 30 Minuten war mein Auto wieder heile, Danke 🙏

(Translated by Google) Super friendly mechanic who, after the perfect wheel alignment, also checked everything on top and bottom of the car again and explained what was happening during the alignment. I'm very satisfied. (Original) Super freundlicher Mechaniker der nach der perfekten Achsvermessung auch noch mal alles unten und oben am Auto gecheckt hat und erklärt hat, was gerade bei der Vermessung passiert. Ich bin sehr zufrieden.

(Translated by Google) Unfortunately, I wasn't satisfied with ATU Unna! Positive: Everything was discussed over the phone, tires were ordered, and a call was made to confirm that the tires were on-site. Following this, an appointment was made. So far, everything was great! Negative: The employees unfortunately didn't make a very friendly impression. I arrived 15 minutes before the appointment time to have my tires changed. I was then informed that I would have to pay extra for the disposal of the old tires, which I hadn't been aware of based on my online order with ATU. After! an hour! I asked when my tires would be changed!! After another hour, my vehicle was ready! Without asking, it would have definitely taken even longer! No apology from the employees, and I even had to pay for the coffee myself! Since they seem to be overwhelmed with scheduling or time management, they should check whether they can optimize this! After all, customers' time is also valuable and is already being used up!!! (Original) Bei ATU Unna war ich leider nicht zufrieden! Positiv: Telefonisch alles abgesprochen, Reifen bestellt und Anruf das die Reifen vor Ort sind. Im Anschluss Termin vereinbart. Soweit alles top! Negativ: Die Mitarbeiter hinterließen leider einen nicht so freundlichen Eindruck. Ich war 15 Minuten vor dem Termin zum Reifenwechsel vor Ort. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass ich für die Entsorgung der Altreifen noch extra bezahlen muss, was mir so gemäß der Onlinebestellung bei ATU nicht bewusst war. Nach ! einer Stunde ! fragte ich nach wann den meine Reifen gewechselt werden!! Nach einer weiteren Stunde war mein Fahrzeug dann fertig! Ohne Nachfrage hätte es bestimmt noch länger gedauert! Von den Mitarbeitern keine Entschuldigung und den Kaffee musste ich dann auch noch selbst bezahlen! Da man anscheinend mit der Terminplanung oder dem Zeitmanagement überfordert ist, sollte man prüfen ob man hier keine Optimierung erreichen kann! Den die Zeit der Kunden ist auch wertvoll und verplant!!!

(Translated by Google) I wouldn't recommend going there. Find a different garage. I booked my appointment normally by phone, then drove there from Dortmund, and the mechanic (if you can even call him that) told me he wouldn't look at my car because I'd been to another garage beforehand. So rude and outrageous! I had to leave immediately, so definitely find another garage! (Original) Ich empfehle keinem hinzugehen. Sucht euch lieber ein anderes Werkstatt. Habe meinen Termin ganz normal telefonisch gebucht, bin dann aus Dortmund hingefahren und es hieß von dem Meister ( wenn man sowas noch Meister nennen kann) dass er mein Fahrzeug sich nicht anschauen wird, weil ich vorher in einem anderen Werkstatt war. So unhöflich und unverschämt. Musste das Laden direkt wieder verlassen, also sucht euch lieber ein anderes Werkstatt !!!!

(Translated by Google) The TÜV inspectors are absolutely terrible; they write down any nonsense and make money off the alleged faults. The staff at the checkout are unfriendly. If you want to get your vehicle inspected, go somewhere else! (Original) TÜV Prüfer unter aller Sau, wird irgendein Schwachsinn aufgeschrieben und an den angeblichen Fehlern Geld verdient. Personal an der Kasse unfreundlich. Wenn man TÜV machen will, dann wo anders!!!

(Translated by Google) I had an appointment for a simple oil change and filter. Since my vehicle was already digitally registered, I didn't need a vehicle registration document because everything was there. After two hours and a phone call about an allegedly torn wiper blade, I picked up the car again. Only the rubber was replaced. The oil change couldn't be performed because there was no oil filter. No one could explain to me why I wasn't informed of this over the phone, but was only informed about the rubber. I then returned home without an oil change and lost half a day of vacation. The filter is a standard mid-range filter. Thanks for nothing. (Original) Hatte einen Termin für einen simplen Ölwechsel mit Filter.Da mein Fahrzeug schon digital hinterlegt war bräuchte man keinen Fahrzeugschein da alles vorhanden. Nach 2 Stunden und zwischenzeitlichem Telefonat wegen einem angeblich eingerissenen Wischerblatt den Wagen wieder abgeholt. Gewechselt wurde nur das Gummi. Ölwechsel konnte nicht durchgeführt werden da kein Ölfilter vorhanden. Warum mir das nicht am Telefon mitgeteilt wurde sondern nur auf das Gummi hingewiesen wurde konnte mir niemand erklären. Bin dann ohne Ölwechsel wieder nach Hause und hab einen halben Tag Urlaub verloren. Filter ist ein Standart-Filter der Mittelklasse. Danke für nix