ATU Unna

Herr Piso ist einfach Spitze

Hab sehr schnelle Hilfe erhalten. Klasse. (Nagel im Reifen)

Freundliches Personal, schnelle Hilfe, kundenfreundlicher Service.

Nette Verkäuferin gut sortiert über Service kann ich nichts sagen

Takes a lot of time to be served.!

Vollkatastrophe!!! Da gehe ich einmal aus Bequemlichkeit, nicht zu meiner sonstigen Fachwerkstatt und denke, einen Ölwechsel und eine Hauptuntersuchung werden die auch bei ATU hinbekommen. Falsch gedacht! Das Auto an einem Donnerstag Abend dort abgegeben, nach TÜV Bericht wurde das Auto fertig. Geprüft um 8:35 Uhr am Morgen. Mängel: Bremsen vorne und Rost an der Hinterachse. Sonst keine weiteren Mängel festgestellt. Soweit so schlecht. Aber nun geht es los beim Ölwechsel die Schraube an der Ölwanne abgebrochen. Neue Ölwanne notwendig. Kostenpunkt 600 €. Nach einigen Tagen habe ich dann die Fertig Meldung erhalten, dass das Fahrzeug abgeholt werden kann. Bremsen und Hinterachse wollte ich dort nicht mehr machen lassen. Hole das Fahrzeug ab und man erzählt mir beiläufig, dass eine Fehlermeldung hinsichtlich der Servolenkung im Display zu sehen sei. Ich wundere mich und sage, dass dies vorher nicht der Fall gewesen sei. Laut Werkstattmeister wäre es aber so gewesen, und es wäre auch auf den Auftragpapieren so eingetragen. Komischerweise steht davon nichts im TÜV Bericht und der TÜV Prüfer hat das Auto selbst auf die Bühne gefahren und dies war die erste Handlung, die mit dem Fahrzeug nach meiner Abgabe dort stattgefunden hat. Wie kann das sein? Nach der Übernahme des Fahrzeugs bin ich losgefahren und habe festgestellt, dass die Servolenkung völlig außer Funktion ist und wäre fast geradeaus gegen die Wand gefahren. Daraufhin bin ich wieder zurück und habe diesen Mangel Angezeigt und gesagt, dass dies abgeklärt werden muss. Ein Skandal, dass man mir einen nicht verkehrssicheres Fahrzeug übergibt mit der lapidar Bemerkung, dass im Display angezeigt würde, das etwas mit der Servolenkung nicht stimmt. Am nächsten Tag Rückruf vom Meister bekommen, der sich wunderte, warum er sich bei mir melden soll. Ich habe ihn gefragt, ob er nicht eine Idee dazu hat. Ihm fiel dann irgendwann auch das Wort Servolenkung ein, aber das wäre natürlich alles schon vorher gewesen. Der TÜV hätte das irgendwie für nicht so wichtig gehalten sein der Meinung nach. Aber auf der Probefahrt nach dem Tausch der Ölwanne hätte er dann gemerkt, dass ab und zu mal die Servolenkung ausgefallen sei. Dies hat weder dazu geführt, dass man mir das im Verlauf der mehrtägigen Ölwanne Reparatur mitgeteilt hat, noch hat es verhindert, dass man mir ein nicht verkehrssicheres Fahrzeug übergeben hat. Ich war während der Ölwanne Reparatur selbst in der Werkstatt bei ATU und habe gesehen, dass dort Spanngurte an der Vorderachse und am Motor befestigt waren, um Raum für die Ölwannendemontage zu schaffen. Da ich mittlerweile eine andere Werkstatt aufgesucht habe, hat mir die direkt aus ihrem Erfahrungsschatz bestätigt, dass beim Ausbau der Ölwanne sehr häufig das Steuerventil der Servolenkung beschädigt wird. Kostenpunkt für dieses Ventil 350 € zuzüglich Einbau. Dieses Vorgehen trägt aus meiner Sicht schon kriminelle Züge, da ich mich zum einen betrogen fühle hinsichtlich der dilettantischen Ausführungen, die zu großen Schäden geführt haben (atu hat sich davon nichts angenommen und jedes Fehlverhalten abgestritten). Zum anderen ust es unverantwortlich, dass man mir ein nicht verkehrssicheres Fahrzeug wissentlich übergeben hat. Für mich kommt diese Werkstatt nie wieder infrage und ich behalte mir weitere rechtliche Schritte vor. Überlege mir noch, ob es das wert ist . Zumindest möchte ich hier an dieser Stelle alle weiteren interessierten Leser vor dem Vorgehen dieser Niederlassung warnen. 1000€ Lehrgeld!!!! Nachtrag: Nachdem mich atu aufgrund meiner obigen Bewertung um Kontakt gebeten hat, gab es einige Gespräche mit dem Niederlassungsleiter. Final haben wir uns zumindest auf die Kostenübernahme der Servoventilreparatur von 500€ geeinigt, die ich im in einer anderen Werkstatt habe ausführen lassen. Immerhin - dafür dann ein Stern mehr. Passieren darf so etwas allerdings nicht und die anderen 500€ habe ich trotzdem aus eigener Tasche zu tragen.

Habe 2022 neue Alufelgen mit Reifen und Luftdrucksensoren gekauft. Die Sensoren hielten gerade mal 1 1/2 Jahre. Alle 4 defekt. Normalerweise halten diese 5 -7 Jahre. Kommentar ATU: kann schon mal passieren. Man wollte mir dann beim Neueinbau 30€ entgegen kommen nachdem ich mit Termin 1 Stunde warten musste für das durchmessen. Woanders in 10 Minuten ohne Termin erledigt. Nie wieder ATU!!!!!