(Translated by Google) A tire fitting was booked online and the result was a complete disaster. The car was dropped off on time at 11 a.m., then 1 hour later you got a call from A.T.U. You don't think anything of it is sure it's ready, but then please come over, there was supposedly an old broken wheel bolt stuck in the wheel hub. First of all, we don't think about anything on site. It was explained to me that the repair now costs around 830 euros. Well, now I was surprised and rejected but became thoughtful. Tires should only be mounted with 4 screws instead of 5. At that point all other wheels were already on the vehicle. So mechanics at the front and now up the stage, down the stage, up the stage again. Someone was fiddling with the wheel hub with a pair of scissors. Mr. Schneider came along and told me that a screw had broken off during assembly because it was fresh and could be removed. Aha wait, or because I was standing 3 meters away from the car and this time I had to grab the screw? Good can't prove anything, first keep calm! So I bought new screws and the mechanic tried hard to cut the thread. After 3.5 hours I was able to leave the yard with a vehicle that actually had to be shut down. With a cost estimate of just under 800 euros in your pocket. By chance, pictures of the vehicle were taken the evening before. So seen at home in peace. Randomly 3 close-ups of the rim in question, but wait 5 wheel bolts inside. But A.T.U said there were only 4 and an old one that broke off. Surely one of them didn't break while I was away and then they took advantage of it to sell me a totally unnecessary repair for 800 euros. Confrontation - the wheel bolt probably fell out on the 8km journey to the workshop, old damage.
So the next day, another workshop, freshly documented the break point! Scar although rusty, broken screw noticeably fresh. Nobody can do anything about material fatigue and it happens, but you have the mechanics honor of a true craftsman and eliminate it, it takes 10 minutes if you practice! The cost estimate with complete replacement of all parts is a pure rip-off. So it's better to rip off two women on site because you think you have no idea. I'm sorry, since I'm in the trade myself, trying will only bring you trouble. You could have ripped it out the next day, just offer to bring it over and get it out quickly. But it was better to continue telling fairy tales.
So think carefully about what to do here. It should be mentioned that if you are taken into account as a customer, the employees are friendly. But there was really only one employee in the entire store that was attentive that day. The rest chose to ignore the customers. In addition, the mechanic made an effort with the new screws and the thread reworking, which was not billed for. But perhaps there was also a bad conscience here. In any case, Mr. Schneider wanted to act profit-oriented, not customer-oriented. One reason why I will continue to follow the whole thing. Unfortunately I cannot recommend A.T.U Waldbröl.
(Original)
Gebucht war Online eine Reifenmontage und das Ergebnis eine reine Katastrophe. Auto abgegeben pünktlich 11 uhr, dann 1 stunde später anruf von A.T.U denkst dir nichts bei sicher fertig, dann aber die bitte kommen sie vorbei es steckte angeblich eine alte abgebrochene Radschraube in der Radnabe. Vorort begutachtet erst einmal nichts bei gedacht. Mir wurde erklärt das die Reparatur jetzt ca. 830 Euro kostet. Na nu verwundert und abgelehnt aber nachdenklich geworden. Reifen sollte nur noch montiert werden dann halt erst einmal mit 4 statt 5 schrauben. Zu dem Zeitpunkt waren alle anderen Räder bereits auf dem Fahrzeug. Mechaniker also vorne dran und nun Bühne rauf, Bühne runter, Bühne wieder rauf. Jemand fummelte mit einer Schere an der Radnabe. Herr Schneider kam hinzu teilte mir dann mit das bei der Montage nun eine schraube abgebrochen sei weil es frisch war konnte man sie entfernen. Aha Moment mal, oder weil ich 3 Meter vom Wagen weg stand und dieses mal die Schraube zu packen war? Gut kann nichts beweisen erst einmal Ruhe bewahren! Also neue Schrauben gekauft, Mechaniker gab sich Mühe schnitt noch Gewinde nach. Nach 3.5h konnte ich den Hof mit einem Fahrzeug verlassen was so eigentlich stillgelegt werden musste. Mit einem Kostenvoranschlag von knapp 800 Euro in der Tasche. Zufällig wurden am Vorabend Bilder vom Fahrzeug gemacht. Zuhause also in Ruhe gesichtet. Zufällig 3 Nahaufnahmen der besagten Felge, aber warte mal 5 Radschrauben drinnen. Aber A.T.U sagte doch seien nur 4 und eine alte abgebrochene gewesen. Denen ist doch wohl nicht während meiner Abwesenheit eine abgebrochen und sie nutzen es dann aus mir eine total unnötige Reparatur für 800 Euros anzudrehen. Konfrontation - Radschraube sei dann wohl auf der Fahrt 8km zur Werkstatt rausgefallen, altschaden.
Also nächster Tag andere Werkstatt, dokumentiert Bruchstelle frisch! Narbe zwar rostig schraubenbruch auffällig frisch. Für Material Ermüdungen kann niemand was und das passiert, habt aber die Mechaniker ehre eines wahren Handwerkers und beseitigt es, geübt dauert das 10 Minuten! Der Kostenvoranschlag mit kompletten Austausch aller teile reine abzocke. Lieber also Vorort zwei Frauen abzocken weil ihr denkt hat keine Ahnung. Tut mir leid, da ich selbst im Handwerk bin bringt euch der Versuch nur ärger. Ihr hättet es am nächsten Tag noch raus reißen können, einfaches Angebot brings vorbei machen es schnell raus. Aber es wurde lieber weiter Märchen erzählt.
Also gut überlegen was man hier machen lässt. Zu erwähnen bleibt, dass wenn man als Kunde beachtet wird die Mitarbeiter freundlich sind. Aber im ganzen Laden gab es an dem Tag wirklich nur einen Mitarbeiter der aufmerksam war. Der Rest hat lieber die Kundschaft gekonnt ignoriert. Außerdem hat der Mechaniker sich noch Mühe gegeben mit den neuen schrauben und der Gewindenachbearbeitung welche auch nicht in Rechnung gestellt wurde. Vielleicht drückte hier aber auch das schlechte Gewissen. Herr Schneider wollte in jedenfalls Gewinnorientiert Handeln nicht Kundenorientiert. Ein Grund warum ich das ganze weiter verfolgen werde. Ich kann A.T.U Waldbröl leider nicht empfehlen.
