(Translated by Google) I'm really disappointed with ATU. My father dropped his car off there to have the tires changed, a check-up done, and the TÜV inspection renewed. Since he had to work, I took the car for him.
A short time later, the service manager called me and said there might be a problem: brake fluid was leaking. He asked if the car should still be taken for its TÜV inspection, but warned that it might be impounded. I replied that I needed to speak with my father first, as he needed the car until the 7th to drive to work. The service manager confirmed the conversation, and my husband, who was standing right there, can also attest to it.
After speaking with my father, it was clear: the car shouldn't be taken for its TÜV inspection, but rather repaired on the 7th. I even called ATU, but no one answered, so I went there in person to inform them.
There, I had to watch as the TÜV inspector had already torn the TÜV sticker off my father's car, even though I had just arrived to say that the car shouldn't be inspected. When I confronted the service manager about it, he suddenly claimed that I had agreed to have the car inspected, which is simply not true.
I find it completely unprofessional to accuse me of something like that and to act against my father's explicit wishes. The behavior was disrespectful and just doesn't seem honest to me.
After this experience, we will definitely never go to ATU again.
And apparently, I'm not the only one; a friend of mine also had a bad experience there.
(Original)
Ich bin wirklich enttäuscht von ATU. Mein Vater hatte sein Auto dort abgegeben, um die Reifen machen zu lassen, eine Überprüfung durchführen zu lassen und den TÜV zu erneuern. Da er arbeiten musste, habe ich das Auto für ihn hingebracht.
Kurze Zeit später rief mich der Werkstattmeister an und sagte, es gäbe möglicherweise einen Mangel es würde Bremsflüssigkeit austreten. Er fragte mich, ob das Auto trotzdem zum TÜV vorgeführt werden soll, warnte aber, dass es eventuell stillgelegt werden könnte. Ich meinte darauf, dass ich erst mit meinem Vater sprechen müsse, da er das Auto bis zum 7. benötigt, weil er damit zur Arbeit fährt. Der Werkstattmeister bestätigte das Gespräch, und auch mein Mann, der danebenstand, kann das bezeugen.
Nachdem ich mit meinem Vater gesprochen hatte, war klar: Das Auto soll nicht vorgeführt werden, sondern erst am 7. repariert werden. Ich habe sogar beim ATU angerufen, aber niemand ging ran, also bin ich persönlich hingefahren, um das mitzuteilen.
Dort musste ich dann mit ansehen, wie der TÜV-Prüfer bereits das TÜV-Siegel von meinem Vater’s Auto abgerissen hatte obwohl ich gerade kam, um zu sagen, dass das Auto nicht vorgeführt werden soll. Als ich den Werkstattmeister darauf ansprach, behauptete er plötzlich, ich hätte zugestimmt, das Auto vorzuführen was schlichtweg nicht stimmt.
Ich finde es absolut unprofessionell, mir so etwas zu unterstellen und gegen den ausdrücklichen Wunsch meines Vaters zu handeln. Das Verhalten war respektlos und wirkt auf mich einfach nicht ehrlich.
Nach dieser Erfahrung werden wir definitiv nie wieder zu ATU gehen.
Und ich bin offenbar nicht die Einzige auch eine Freundin von mir hat dort schlechte Erfahrungen gemacht.
