ATU Witten

(Translated by Google) Good selection and friendly staff (Original) Gutes Angebot und freundliche Mitarbeiter

(Translated by Google) Great branch (Original) Super Filiale

(Translated by Google) Perfectly fine for changing tires. (Original) Zum Reifenwechsel ganz in Ordnung

(Translated by Google) I bought a battery within 24 hours, but unfortunately, it wasn't the right one. I wanted to return it the next morning, but they wouldn't take it back. Even though it was a new battery. The reason given was that the terminals were used. Unfortunately, that wasn't my fault; the terminals had some damage. The employee couldn't be held responsible, but why wouldn't they take back a battery that hadn't even been installed? Unfortunately, the old battery wasn't removed; otherwise, I would have bought the correct one. It seems like they prioritize profit over the customer, which is why I don't recommend this branch. It was a Varta 63 Ah (D15) battery. For €147.49 including deposit. Because of this experience, I won't be recommending batteries from ATU anymore. (Original) Habe Batterie innerhalb von 24 STD gekauft und leider habe ich den nicht passenden und wollte nächsten Tag früh morgen abgeben wurde nicht zurück genommen. Obwohl ein neuen Batterie es war. Grund war die Pohle benutzt waren. Leider war das aber nicht mein fehler, die auf dem Pohlen macken haben. Der Mitarbeiter könnte nicht dafür aber wieso nimmt man ein Batterie nicht zurück die noch nicht mal eingebaut war. Leider war der alte Batterie nicht ausgebaut sonst würde och ebenfalls den richtigen kaufen. Hier sehe ich Geld vorgeht als der Kunde deswegen empfehle ich die Filale nicht. War ein Varta Batterie 63 AH (D15) Für 147,49€ inkl Pfand Wegen der sache werde ich die Batterien von ATU nicht weiter empfehlen…

(Translated by Google) Unfortunately, you can't rely on phone calls or emails. This happened for the second time today that the part needed for the repair wasn't available. Why even call beforehand and point it out? (Original) auf telefonische Absprachen oder per Mail ist leider kein Verlass. heute zum 2. Mal passiert, daß das benötigte Teil für die Reparatur nicht vor Ort war. Warum ruft man überhaupt vorher an und weist drauf hin??

(Translated by Google) I wanted to polish a small scratch out of the paint and asked for the right polish on site... what did I get? Polish for metal surfaces, e.g. exhaust etc.! 😤 (Original) Wollte einen kleinen Kratzer aus dem Lack polieren und hatte vor Ort nach der passenden Politur gefragt... was habe ich bekommen... Politur für Metallflächen bsp Auspuff etc! 😤

(Translated by Google) Extremely unfriendly staff (Original) Maximal unfreundlichles Personal

(Translated by Google) I made an appointment online for an inspection on September 24th on September 10th (proof is available). When I wanted to drop off the car the day before, I was informed on-site that no appointment was available for my name. I showed them the email confirmation and offered to provide the order number. They replied that it was "no good." When it became clear that my old car was still in ATU Witten's system, they explained that booking another car online would then not be possible. My question about what would happen to customers visiting ATU for the first time remained unanswered. During the search, the employee finally determined that the appointment had been canceled by ATU. The reason for this was unclear. Primarily, it seemed as if the employee on-site felt sorry for himself, "because he was the dumb one now." I specifically scheduled the appointment during a vacation and will not be able to get an appointment elsewhere during this time. It's questionable who is the dumb one in this context. A word of regret was only expressed upon request. (Original) Habe am 10.09. online einen Termin zu einer Inspektion für den 24.09. gemacht (Nachweise liegen vor). Als ich den Wagen am Tag zuvor abgeben wollte, teilte man mir vor Ort mit, dass für meinen Namen kein Termin vorliegt. Ich zeigte die E-Mailbestätigung vor und bot an, die Auftragsnummer mitzuteilen. Diese sei „zu nichts gut“, war die Antwort. Als klar wurde, dass mein alter Wagen noch bei ATU Witten in System war, wurde erklärt, dass dann eine Onlinebuchung für einen anderen Wagen nicht möglich sei. Meine Frage, was dann bei Kunden geschehe, welche zum ersten Mal bei ATU sind, blieb unbeantwortet. Im Rahmen der Suche stellte der Mitarbeiter schließlich fest, dass der Termin seitens ATU storniert worden ist. Warum konnte nicht gesagt werden. In erster Linie schien es so, dass der Mitarbeiter vor Ort sich selber Leid tat, „da er jetzt der Dumme sei“. Ich habe den Termin extra in einen Urlaub gelegt und werde keinen Termin an anderer Stelle in dieser Zeit erhalten. Fraglich wer in diesem Zusammenhang der Dumme ist. Ein Wort des Bedauerns gab es nur auf Nachfrage.