ATU Wuppertal - Langerfeld

(Translated by Google) Very friendly staff, great workshop, would gladly come back. (Original) Sehr nette Mitarbeiter tolle Werkstatt immer wieder gerne

(Translated by Google) Everything great. (Original) Alles super.

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(Translated by Google) Super friendly branch I'll gladly come back again. (Original) Super freundliche Filiale Immer wieder gerne.

(Translated by Google) I booked an appointment for a premium tire change package (4x wheels). I was supposed to drop off my car at 11:00 AM. Upon arrival, I asked how long it would take and was told approximately one hour. Everything seemed fine, so I decided to wait. At 12:30 PM, when I inquired why my car was still in the parking lot, I was told that someone would take care of it immediately. And indeed, within five minutes, the car was driven into the workshop. Half an hour later, a young woman approached me and informed me that they had broken two valves while unscrewing them (apparently, they were corroded). These valves are equipped with TPMS sensors. Then I was told that the valves cost €40 each and would be billed to me (a joke! If the valves looked that bad, they should have warned me that they could break during the work, and then, after one broke, they immediately broke the second one). Speechless. And the best part? Around 2:30 p.m., the employees had failed to replace the valves and simply reattached the old wheels. I left the spare wheels at ATU Wuppertal so they could fix them. I will not pay a single cent for the damage caused by the ATU employees. And I want my wheels back in perfect condition. (Original) Habe einen Termin für 4x Radwechselpaket Premium gebucht. Sollte um 11:00 Uhr den Wagen abgeben, bei Abgabe nachgefragt wie lange es dauert und als Antwort ungefähr 1 Stunde bekommen. Alles soweit gut und habe mich entschieden vor Ort zu warten. Um 12:30 Uhr auf Nachfrage warum den mein Auto immer noch auf dem Parkplatz steht, wurde mir gesagt das sich sofort einer drum kümmern wird. Und tatsächlich innerhalb von 5 Minuten wurde der Wagen in die Werkstatt reingefahren. Halbe Stunde später stand eine junge Frau bei mir und teilte mir mit, dass die 2 Ventile kaputt gemacht haben bei aufschrauben ( angeblich waren die vergammelt) die sind mit RDKS. Dann wird mir mitgeteilt das die Ventile pro Stück 40€ kosten und mir in Rechnung gestellten werden ( ein Scherz, wenn die Ventile so schlecht ausgesehen haben , dann hätten die mich erstmal warnen müssen, dass es bei arbeiten kaputt gehen kann und dann nachdem einer kaputt gegangen ist, direkt den zweiten noch kaputt machen) keine Worte. Das allerbeste zum Schluss. Gegen 14:30 Uhr war es den Mitarbeitern nicht gelungen die Ventile zu ersetzen und es wurden einfach die alten Räder wieder dran montiert. Die Ersatz Räder habe ich bei ATU Wuppertal gelassen damit die die wieder in Ordnung bringen. Also ich werde für die Schäden die ATU Mitarbeiter verursacht haben keinen Cent bezahlen. Und ich möchte meine Räder wieder ganz mitnehmen.

(Translated by Google) When the people in charge are unavailable, nobody knows what's going on anymore. I have to give at least one star. (Original) Wenn die Leute ausfallen die zuständigen sind , weiß keiner mehr was los ist . Ein Stern muss mann ja geben .

(Translated by Google) We made a purchase there. The staff in the sales area were only able to communicate with each other, not with us as customers. The transition between the computer workstation and the cash register was done without a word, the amount due was stated, and only after we loudly and clearly said goodbye did they respond with an annoyed farewell. The customer-unfriendly behavior is becoming more pronounced with each visit. We will now only shop at a different branch. (Original) Wir haben dort etwas gekauft. Die Mitarbeiter im Verkaufsraum, waren nur in der Lage miteinander, jedoch nicht mit uns als Kunden zu kommunizieren. Der Wechsel zwischen Computerarbeitsplatz und Kasse wurde kommentarlos vollziehen, die zu zahlende Summe wurde mitgeteilt, und erst auf eine laut und deutliche Verabschiedung unsererseits, war eine genervte Verabschiedung, als Antwort möglich. Kundenunfreundliches Verhalten wird von Besuch zu Besuch ausgeprägter. Wir werden nun ausschließlich eine andere Filiale aufsuchen .

(Translated by Google) I cannot recommend them. I took my car to ATU to have the clutch repaired, and they told me I could pick it up next week. Later, I remembered I had left my bag in the car, went back to the garage, and couldn't find my car where it had been. It had been moved to another garage without informing me. The next day, I found the car again; the clutch had been repaired, but I discovered several scratches and noticed that the start-stop system and the front parking sensors were no longer working. I went back to the garage, where they didn't properly repair the start-stop system but told me I would have to pay extra for the parking sensors, even though they had worked perfectly before the service. Since the car was there, the parking sensors still haven't worked, and yet the garage still wants me to pay extra for them. (Original) Ich kann nicht empfehlen. Ich habe mein Auto zur ATU gebracht, um die Kupplung reparieren zu lassen, und man sagte mir, ich könne es nächste Woche wieder abholen. Später erinnerte ich mich, dass ich meine Tasche im Auto vergessen hatte, ging zur Werkstatt zurück und fand mein Auto nicht dort, wo es vorher stand. Es wurde an einen anderen Werkstatt gestellt, ohne mir Bescheid zu sagen. Am nächsten Tag fand ich das Auto wieder, die Kupplung war repariert, aber ich entdeckte mehrere Kratzer und stellte fest, dass das Start-Stopp-System sowie die vordere Parkhilfe nicht mehr funktionierten. Ich ging erneut zur Werkstatt, wo man das Start-Stopp-System nicht richtig reparierte, mir jedoch sagte, die Parkhilfe müsse ich extra bezahlen, obwohl sie vor dem Werkstattbesuch einwandfrei funktioniert hatte. Seit das Auto dort war, funktioniert die Parkhilfe nicht mehr, und trotzdem will die Werkstatt, dass ich dafür zusätzlich bezahle.