ATU Bad Kreuznach

(Translated by Google) The Daa team impresses with its competence and friendliness. (Original) Daa Team überzeugt durch Kompetenz und Freundlichkeit.

(Translated by Google) We've been customers here since 2014 and are always satisfied. The staff are always reliable and the repairs to our cars are quick. Many thanks to the team at ATU Bad Kreuznach! (Original) Wir sind Kunden hier seit 2014 und sind immer zufrieden. Immer zuverlässige Mitarbeiter und schnelle Reparaturen unseren Autos. Vielen Dank an das Team von Atu Bad Kreuznach!!!

(Translated by Google) Lifesavers when we got a flat tire just before closing time on a Saturday. They made it possible for us to get a new tire and thus be able to embark on a long journey. Thank you so much! (Original) Retter in der Not bei einem Platten kurz vor Feierabend an einem Samstag. Sie haben es ermöglicht, dass wir noch einen neuen Reifen bekommen haben und so eine lange Fahrt antreten konnten. Vielen Dank dafür!

(Translated by Google) It's an ATU shop... Friendly staff who were able to answer all my questions. (Original) Halt ein ATU shop.... Freundliche Mitarbeiter die mir jede frage beantworten konnten.

(Translated by Google) I got a quote at the Bad Kreuznach branch for the repair or replacement of a simple starter motor. I told the employee that the starter was defective and needed to be replaced, but he insisted on an initial diagnostic check costing €69.99, even though I had already informed him that the starter was faulty and had already been diagnosed by an independent garage. He then gave me a quote for over €830, which almost made me faint. The starter motor itself was listed at €641.41, while this Bosch starter motor typically costs around €200. Naturally, I then got quotes from various other garages and even a Ford dealership. These were all around €400, except for the Ford dealership, which quoted almost €600. All quotes included brand-name parts (Bosch/Valeo/Ford) and labor. In the end, a garage even replaced it for me for only €301.99 including everything, which is a difference of over €500 compared to ATU for a simple starter motor :-( . I find it absolutely outrageous what they're doing there; that's completely unacceptable :-( . And they treat you so arrogantly and condescendingly. 😞 (Original) Habe mir ein Angebot in der Filiale Bad Kreuznach über eine Reparatur bzw. Austausch eines einfachen Anlassers eingeholt. Ich hatte dem Mitarbeiter mitgeteilt das der Anlasser defekt ist und ausgetauscht werden müsse, es müsse trotz allem eine Eingangsdiagnose in Höhe von 69,99€ getätigt werden, obwohl ich ihm bereits mitgeteilt hatte das der Anlasser defekt wäre und bereits von einer freien Werkstatt ausgelesen wurde. Dann erstellte er mir ein Angebot über mehr als 830,-€ bei diesem ich fast umgefallen wäre, der Anlasser selbst wurde hier sogar mit 641,41€ veranschlagt, dieser Bosch Anlasser kostet im Schnitt ca.200,-€, daraufhin habe ich mir natürlich Gegenangebote aus verschiedensten Werkstätten und sogar bei einer Vertragswerkstatt von Ford eingeholt, diese beliefen sich alle um die 400,-€ außer bei Ford knapp 600,-€ alles inkl. namhaften Teile (Bosch/Valeo/Ford) und Montagekosten. Zum Schluss hat mir eine Werkstatt diesen sogar für nur 301,99 inkl. allem ausgetauscht, das ist eine Differenz zu ATU von über 500,-€ für einen einfachen ANLASSER :-( . Finde es schon der Hammer was dort betrieben wird, sowas geht natürlich überhaupt nicht :-( , genauso wird man dort arrogant von oben herab behandelt. 😞

(Translated by Google) Unfortunately, I can't recommend this place. The staff aren't very customer-oriented. You don't feel like a valued customer. While waiting, I had to overhear employees talking disparagingly about a young woman. That kind of behavior should be unacceptable in front of customers. Next time, I'll go somewhere else. (Original) Leider keine Empfehlung. Die Mitarbeiter sind nicht wirklich Serviceorientiert. Man fühlt sich nicht wie ein Kunde. Ich habe beim Warten zuhören müssen, wie sich die Angestellten abfällig über eine junge Frau unterhalten haben. So was sollte vor den Kunden ein NoGo sein. Das nächste Mal gehe ich woanders hin.

(Translated by Google) You call and get a computer on the phone that schedules an appointment for a tire change. The day before, you receive a reminder text message with the time: "Hello, we would like to remind you of your appointment on December 3, 2025, at 8:00 a.m. at ATU Bad Kreuznach. We look forward to your visit. ATU." When you arrive, they say the appointment is between 8:00 a.m. and 4:00 p.m. I was there with my 6-year-old daughter and dog. I took the car back home. That was the last time I'll go there. (Original) Man ruft an und hat einen Computer am Telefon der mit einem ein Termin zum Reifenwechsel aus macht. Am Vortag bekommt man noch eine Erinnerung's SMS mit der Uhrzeit. ,,Hallo, wir möchten Sie an Ihren Termin am 03.12.2025 um 08:00 Uhr bei ATU Bad Kreuznach erinnern. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. ATU'' Vor Ort heißt es dann der Termin ist zwichen 8:00-16:00 Uhr. Habe vor Ort mit meiner 6 Jährigen Tochter und Hund gestanden. Auto wieder mit genommen. War das letzte mal dort.