ATU Frankenthal

Die Wohnung ist schön neu, modern und sauber. Nur 200m vom Strand

Super super super

(Translated by Google) Got an appointment very quickly. Excellent I'd love to come back (Original) Sehr schnell einen Termin bekommen. Super Komme gerne wieder

Shop leider nur mäßig bestückt.

Terminbuchung eine absolute Katastrophe! In meinem Kalender steht 10:30, ich rufe extra an und bekomme mitgeteilt 10:30 komme dort an um 10:35, ja mein verschulden. " Sie sind zu spät" " Ja 5 Minuten " " Sie hätten um 10 Uhr da sein sollen!" Keine Antwort darauf, dass ich extra angerufen hatte um den Termin zu bestätigen. Der Kunde ist Schuld! Ich solle nun extra länger Warten. Sie könne nicht garantieren, dass mein Auto für einen ÖL-wechsel in einer Stunde fertig ist. Wollte darauf eine Bestätigung das der Auftrag Storniert wird mit Unterschrift und Stempel, auch hier wurde ein Theater gemacht. Ich arbeite selber viel mit Kundenmanagement, 1. Man sagt dem Kunden falls Nötig ja um 10:30 ist der Termin seien sie aber bitte um 10 Uhr schon da. 2. Man hört sich den Kunden an der beweisen kann das er um 9:48 sich den Termin bestätigen lies. (Wieder kein Hinweis des Mitarbeiters um 10:00 schon abstellen) 3. Wenn der Kunde eine Stornierung wünscht, VOR dem Kunden mit der Auszubildenden(?) über den Kunden herziehen? 1 A Service ! Andere ATU Stelle angerufen, am gleichen Tag Termin bekommen. Direkt gesagt bekommen WANN das Auto da sein soll. Damit Pünktlich der Termin starten kann.

Ich empfehle ihn nicht. Ich habe ihn zum ersten Mal besucht, um ihn zu begutachten. Mein Auto ist ein Hybrid. Der Beamte sagte mir, dass ich nicht über genügend Erfahrung verfüge Als ich zum zweiten Mal die Glühbirne in meinem zweiten Auto, einem Mazda 3, wechseln wollte, war ich enttäuscht, weil sein Kollege sah, dass die Situation kompliziert war und Zeit und Mühe erfordert

25 Euro bezahlt fürs Einstellen der Scheinwerfer, bevor es zum GTÜ ging. Der Prüfer schlug die Hände über dem Kopf zusammen, nichts hat gepasst! Kulanterweise stellte der GTÜ-Prüfer die Scheinwerfer dann ohne weitere Zusatzkosten ein. Da ist ein Stern noch zuviel!

(Translated by Google) If you could give zero stars... Last week I asked about the price for an oil change with filter. The car was already listed on the PC, the complete price was 105 euros. Well, that's within reason, but if I advertise an oil change for €5 plus oil and filter, I actually get a maximum of €70. But it's getting even better now. I couldn't set a date at the time because I didn't know when the car would be available. A week later I wanted to make the appointment. In sales, 2 younger women with unfortunately no idea. I said the car should be listed, found it too and this isn't the first oil change at Atu either. They said they needed the VIN number, totally ridiculous, in order to find the oil and the filter the basic data has been enough on every portal for 40 years and as I said the colleague could do it too. Now the oil change should no longer cost €105 but €136 for the small car. They can't find out anything about the other offer, the 105. OK, maybe, I asked what oil it was, Castrol oil on tap. €19.95 a liter, on tap.!!! I know that oil on tap is much cheaper than in containers. A maximum of €5 per liter, just like that. At the entrance there was also a 5l container of Castrol edge on offer for €50 and yes, that fits my car. When I asked, they still wanted the vehicle registration document, they definitely need the VIN number. I left it and said I'm going somewhere else, it doesn't make sense here, I was said goodbye in front of other people, yes if you don't have a license... Atu should hire reasonably trained staff, one can only hope the workshop is more competent than the clueless sales department. And finally, Atu's €5 oil change offer, I'll do the math. Oil change offer €5 Oil filter online €6, OEL Castrol Edge offer from atu 50 € I get 61 € and not 105 and certainly not 136.! The oil filter at Atu can't cost that much more. But it's clear to me that the 5€ is a lure offer, a marketing gag in which the cheap drum oil is sold at a COMPLETELY overpriced price. Conclusion / In sales you have to be lucky to catch someone who knows what they're doing when you can't even use the PC.... You CAN recommend ATU at most when buying new tires if you know and say what you want. Otherwise I can unfortunately only advise against Atu (Original) Wenn man Null Sterne geben koennte.... Hatte letzte Woche nach dem Preis fuer Ölwechsel mit Filter angefragt. Das Auto war bereits im PC gelistet, der Komplettpreis war 105 Euro. Nun ja liegt im Rahmen wenn ich aber Werbung mache Ölwechsel fuer 5 € plus Öl und Filter komme ich eigentlich auf maximal 70 €. Wird jetzt aber noch besser. Ich konnte damals keinen Termin festlegen da ich noch nicht wusste wann das Auto frei ist. Eine Woche später wollte ich jetzt den Termin machen. Im Verkauf, 2 jüngere Frauen mit leider keiner Ahnung. Ich sagte das Auto, muesste ja gelistet sein, fanden ihn auch und das ist auch nicht der erste Ölwechsel bei Atu. Sie meinten sie brauchen die FIN Nr., total lächerlich, um das Oel und den Filter zu finden reichen auf jedem Portal seit 40 Jahren die Grunddaten und wie gesagt der Kollege konnte es auch. Jetzt kommts aber der Ölwechsel sollte fuer den Kleinwagen jetzt nicht mehr 105 sondern 136€ kosten. Von dem anderen Angebot, den 105 koennen sie nichts, ersehen. OK mag sein, ich fragte welches Oel denn das waere, Castrol Oel vom Fass. 19,95€ der Liter, vom FASS.!!! Oel vom Fass ist viel günstiger als vom Gebinde das weiß ich. maximal 5€ der Liter, nur mal so. Am Eingang stand auch noch im Angebot ein 5l Gebinde Castrol edge fuer 50€ und ja, das passt fuer mein Auto..Auf Nachfrage wollten die immer noch den Kfz Schein, sie brauchen unbedingt die FIN Nr. Ich habe es gelassen und gesagt ich geh woanders hin, macht hier keinen Sinn, vor anderen Leuten wurde ich noch verabschiedet, ja wenn man keinen KFZ Schein hat... Atu sollte mal halbwegs geschultes Personal einstellen, da kann man nur hoffen die Werkstatt ist kompetenter als der ahnungslose Verkauf. Und noch zum Schluß das von Atu 5 € Ölwechsel Angebot, ich rechne mal vor. Ölwechsel Angebot 5€ Oelfilter im Netz6€, OEL Castrol Edge Angebot von atu 50 € Komme ich auf 61 € und keine 105 und schon gar keine 136.! Soviel mehr kann der Oelfilter bei Atu gar nicht kosten. Aber mir ist klar die 5€ sind Lockangebot, Marketing gag, bei dem man dann das günstige Fassoel VOELLIG überteuert verkauft. Fazit / Im Verkauf muss man Glück haben jemanden zu erwischen der sich aus kennt, wenn man nicht mal den PC bedienen kann.... Empfehlen KANN man ATU maximal bei Neureifen Kauf wenn man selbst weiss und vorgibt was man möchte. Sonst kann ich von Atu leider nur abraten