ATU Dessau

(Translated by Google) Best store and top service (Original) Beste Laden und top Service

(Translated by Google) Very friendly and helpful service. That's not the case in every branch. (Original) Sehr freundliche und hilfsbereite Bedienung. Ist nicht in jeder Filiale so.

(Translated by Google) The redhead is fantastic at his job; I had a question about my brakes and he explained it expertly and perfectly for someone like me. 10/10 (Original) Der Rotschopf ist fantastisch in seinem Job, ich hatte eine Frage über meine Bremsen und er hat sie fachmännisch perfekt für jemanden wie mich erklärt. 10/10

(Translated by Google) Very customer friendly, very fast, outstanding work. Best service. Recommendable at any time. (Original) Sehr kundenfreundlich, sehr schnell, herausragende Arbeit. Bester Service. Jederzeit weiterzuempfehlen.

Great service, friendly staff

(Translated by Google) I have to completely revise my review from two years ago. This branch isn't even capable of changing the oil properly. I had ordered an inspection with air conditioning service at 88,000 km. When I picked it up, I was told that I was definitely not allowed to drive it any further because the timing belt had swollen and become porous. Repairs couldn't be carried out there as they didn't have appointments. I then went to a garage that could do it promptly. There they discovered heavy oil loss from the drain plug. This was repaired there. The damage cost €240. It could have been worse if the car had been on the street. The timing belt was checked and it is absolutely fine. It should have been changed at 120,000 km. After complaining to ATU on the same day, they dismissed the matter as a trivial matter and admitted no fault of their own. No apology and no satisfactory explanation. They had only worked according to the manufacturer's specifications. If they had checked properly after the oil change, the fault would have been noticed straight away. (Original) Ich muss meine Bewertung von vor zwei Jahren absolut revidieren. Diese Niederlassung ist nicht mal fähig einen Ölwechsel ordentlich zu machen. Beauftragt war eine Inspektion mit Klimaservice bei 88000 km. Bei der Abholung teilte man mir mit, das ich auf keinen Fall mehr fahren darf da der Zahnriemen aufgequollen und porös wäre. Reparatur wäre dort nicht möglich da keine Termine. Ich bin dann in eine Werkstatt gefahren die es zeitnah erledigen kann. Dort stellte man starken Ölverlust an der Ablassschraube fest. Das wurde dort behoben. Schaden 240€. Es hätte auch schlimmer kommen können hätte das Auto auf der Straße gestanden. Zahnriemen wurde kontrolliert und er ist absolut in Ordnung. Wechsel wäre bei 120.000km. Nach Reklamation bei ATU am gleichen Tag hat man die Sache als Lappalie abgetan und war sich keiner Schuld bewusst. Keine Entschuldigung und keine zufriedenstellende Klärung. Man hätte ja nur nach Herstellervorgaben gearbeitet. Hätte man nach dem Ölwechsel ordentlich kontrolliert, wäre der Fehler gleich aufgefallen.