ATU Dresden - Gompitz

(Translated by Google) Professional advice (Original) Profisionelle Beratung

(Translated by Google) Excellent advice and very friendly staff! (Original) Top Beratung und sehr nettes Personal!

(Translated by Google) Absolutely sensational service!!! On the motorway to Dresden, I noticed that my left headlight had gone out. Ugh! And it's getting dark so early now. Once I arrived in Dresden, I immediately called ATU. Mr. Baumgärtel was super friendly on the phone. Appointments weren't available until the end of November, but if it wasn't too much trouble, we could do it today. "Just drop by." I sped through rush hour traffic and arrived at ATU, where my lifesaver, Mr. Baumgärtel, was waiting. Super friendly. And now for the kicker: There's a video on YouTube for my car model – changing a bulb in 4 minutes. Ha… Mr. Baumgärtel did the replacement in under a minute. The price was unbeatable for such fantastic service. Thank you again so much for the very friendly, uncomplicated, and competent service! 10 stars ⭐️! Highly recommended. I'll be back. 😉 (Original) Absoluter sensationeller Service!!! Auf der Autobahn nach Dresden habe ich festgestellt, dass mein Licht am linken Scheinwerfer ausgefallen ist. Ahhhh! Und das wo es jetzt so früh dunkel wird. In Dresden angekommen, direkt bei ATU angerufen. Herr Baumgärtel war am Telefon ☎️ super nett. Termine gibt es erst wieder Ende November, aber wenn es kein großer Aufwand ist, können wir das heute noch machen. „Kommen Sie einfach vorbei.“ Zack durch den Berufsverkehr gedüst bei ATU angekommen und da stand der Lebensretter Herr Baumgärtel. Super freundlich. Und jetzt kommt’s: Bei YouTube gibt es ein Video bei meinem Autotyp - Wechsel der Glühbirne in 4 Minuten. Hah…Herr Baumgärtel hat den Tausch in unter 1er Minute durchgeführt. Preis unschlagbar für den fantastischen Service. Nochmals meinen herzlichen Dank für den sehr freundlichen, unkomplizierten und kompetenten Service! 10 Sterne ⭐️ ! Klare Weiterempfehlung. Ich komme wieder. 😉

(Translated by Google) Super friendly staff, if you have any problems you will find a quick solution (Original) Super nettes Personal bei Problemen findet sich dort eine schnelle Lösung

(Translated by Google) The staff are friendly, helpful, and competent. I highly recommend this branch. (Original) Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich kann diese Filiale sehr empfehlen.

(Translated by Google) Unfortunately, I can no longer recommend this garage. I've been a customer here for twenty years and was always satisfied. But recently, the service has noticeably declined. It starts with scheduling appointments, where it was impossible for me to get one in less than four weeks. This happened to me three times this year with different problems. It's especially frustrating when you rely on your car. Then there's the diagnostic process. In September, I went there because of squeaky brakes and clutch problems. The car was delivered, but the brake pads weren't replaced, only resurfaced. They're still squeaking. The clutch problem wasn't fixed. I was advised to drive until it broke down, so they could determine the cause. That's what happened. So I called. The next available appointment would have been another four weeks away, and the price had doubled. I canceled the appointment and found another garage. They fixed the problem within a week for a quarter of the price. The car is repaired, and I was able to keep an important appointment. I'd still be waiting at ATU. In conclusion, I will stay with my new garage, and it's a shame for ATU, who disappointed me greatly. (Original) Leider kann ich diese Werkstatt nicht mehr empfehlen. Ich war seit zwanzig Jahren hier Kunde und war immer zufrieden. Doch seit einiger Zeit hat der Service merklich nachgelassen. Das fängt bei der Terminfindung an, wo es unter vier Wochen für mich nicht möglich war einen Termin zu bekommen. Das ist mir dieses Jahr drei mal bei verschiedenen Problemen passiert. Besonders ärgerlich ist es, wenn man auf das Auto angewiesen ist. Weiter geht es mit der Diagnose. Im September war ich wegen quietschender Bremsen und Problemen mit der Kupplung dort. Das Auto wurde ausgeliefert, aber die Bremsbeläge nicht getauscht, sondern nur bearbeitet. Sie quietschen noch immer. Das Problem mit der Kupplung wurde nicht gelöst. Ich bekam den Hinweis, so lange zu fahren, bis ich liegen bleibe. Dann könnte man die Ursache ermitteln. Das ist jetzt pasiert. Also habe ich angerufen. Termin wäre wieder erst in vier Wochen gewesen und der Preis hatte sich verdoppelt. Daraufhin habe ich den Termin abgesagt und mir eine andere Werkstatt gesucht. Die haben das Problem innerhalb einer Woche und zu einem Viertel des Preises gelöst. Das Auto ist repariert und ich konnte einen wichtigen Termin wahrnehmen. Bei ATU würde ich immer noch warten. Fazit, ich werde in meiner neuen Werkstatt bleiben und schade für ATU, die mich sehr enttäuscht haben.