ATU Dresden - Elbepark

(Translated by Google) Very friendly employee (Original) Sehr freundlicher Mitarbeiter

(Translated by Google) Very friendly and helpful staff. Top-notch service, even for minor issues. (Original) Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Topp Service auch bei Kleinigkeiten.

(Translated by Google) Flat tire on the rental car! The ADAC (German Automobile Association) towed us here. Repaired very, very quickly and competently. All in all, the problem was over after two hours. Highly recommended. (Original) Reifenpanne vom Mietwagen.! ADAC schleppte uns hierher. Sehr, sehr schnell und kompetent repariert. Alles in allem war der Spuk nach 2 std. vorbei. Sehr zu empfehlen.

(Translated by Google) Everything OK (Original) Alles ok

(Translated by Google) I've been a customer at this branch for several years. Recently, I went back for a service and tire change. Since I had an important appointment, I asked to be able to pick up the car at 3:30 p.m., which they assured me. Unfortunately, I discovered that my vehicle wasn't ready at the promised time. Neither at 3:30 p.m., nor at 4:00 p.m., nor at 4:30 p.m. I was finally able to leave at 4:45 p.m., so I missed my important follow-up appointment. Apart from that, they also stole two covers I always use to pack my summer tires, and the battery test is dated January 1, 2000, which makes me doubt the accuracy of the other data. These are just the things I've noticed so far as a layperson. Who knows what else might have gone wrong. For the reasons mentioned, I will avoid this branch in the future and also advise others not to have their cars repaired there. I'm giving the second star only to the employees in the shop/at reception. Although they have to answer for the work of their colleagues in the workshop, they are always friendly. (Original) Ich bin seit einigen Jahren Kunde in dieser Filiale. Vor kurzem war ich zur Durchsicht und zum Räderwechsel erneut dort. Da ich einen wichtigen Termin hatte, bat ich darum, das Auto 15:30 Uhr abholen zu können. Man sicherte es mir zu. Leider musste ich feststellen, dass mein Fahrzeug zur versprochenen Zeit nicht fertig war. Weder 15:30 Uhr, noch 16 Uhr oder 16:30 Uhr. 16:45 Uhr konnte ich dann endlich abfahren, den wichtigen Anschlusstermin habe ich somit nicht wahrnehmen können. Davon abgesehen, klaute man mir noch zwei Hussen, in die ich meine Sommerräder immer packe und der Batterie-Test ist auf den 01.01.2000 datiert, was mich an der Richtigkeit der weiteren Daten zweifeln lässt. Das sind nur die Dinge, die mir bisher als Laie aufgefallen sind. Wer weiß, was noch alles schief lief. Aufgrund der genannten Gründe, werde ich diese Filiale zukünftig meiden und auch anderen abraten, da ihr Auto reparieren zu lassen. Den zweiten Stern gebe ich nur für die Mitarbeiter im Shop/am Empfang. Obwohl sie für die Arbeit ihrer Kollegen in der Werkstatt geradestehen müssen, sind sie dennoch stets freundlich.

(Translated by Google) The price tag hasn't been updated for 10 (!) days. Therefore, the elderly salesperson decides he can't sell the product. And he doesn't care. Worst service in town. (Original) Preisschild seit 10 (!) Tagen nicht aktuell. Daher entscheidet der ältere Verkäufer das Produkt nicht verkaufen zu können. Und es ist ihm auch egal. Schlechtester Service der Stadt.

(Translated by Google) 2.5 hours for a tire change? Are you serious? Instead of communicating (the workshop side, that they're running behind schedule), the employees stand there in the showroom and ask questions... Absolutely not recommended, and I'd steer clear of this store. First and last visit. (Original) 2,5h für einen Reifenwechsel? Euer Ernst? Statt zu kommunizieren (Werkstattseitig das man zeitlich hinterher hängt) stehen die Mitarbeiter im Verkaufsraum da und gehen nachfragen…..Absolut null zu empfehlen und einen großen Bogen um diese Filiale machen. Erster und letzter besuch.