ATU Meissen

(Translated by Google) We had an oil change today. We booked the appointment online from the comfort of our own home. There's a waiting area with drinks available. The staff are very friendly and were even finished 10 minutes early. I highly recommend them. I think the price/performance ratio is good. (Original) Haben heute einen Ölwechsel machen lassen. Haben den Termin online bequem von zuhause gebucht. Es gibt einen Wartebereich mit Getränkeangeboten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und waren sogar 10 Minuten vor der angegebenen Zeit fertig. Kann ich nur empfehlen. Preis Leistungsverhältnis find ich gut.

(Translated by Google) Great service!!! I came from Bernau with new tires, and they immediately tightened my lug nuts. Great service from ATU. Very helpful and friendly employees. (Original) Super Service!!! War aus Bernau gekommen mit neuen Reifen, und mir wurden sofort die Radmuttern nachgezogen. Toller Service von ATU. Sehr hilfsbereite und freundliche MA.

(Translated by Google) Mr. Sören Petzold took excellent care of me and my car. I went to ATU for a tire change and storage. Everything went quickly and smoothly. (Original) Herr Sören Petzold hat sich super um mich und mein Auto gekümmert. Ich war für einen Reifenwechsel plus Einlagern bei ATU. Alles lief schnell und reibungslos ab.

(Translated by Google) I have been very satisfied for years (Original) Bin seit Jahren sehr zufrieden

(Translated by Google) I have been a regular customer for 3 years and feel in good hands :) (Original) Bin seit 3 jahren stamm Kunde und fühle mich gut aufgehoben :)

(Translated by Google) Certain people in sales give the store the perfect flair. (Original) Bestimmte Leute im Verkauf geben dem Laden das optimale Flair gutt

(Translated by Google) Expired item: I wasn't entirely satisfied with my order; the item had expired. When I returned it, I stood in front of the seller for about half an hour, even though I should have had time. Unfriendly behavior. (Original) Abgelaufener Artikel: Ich war nicht so richtig mit meiner Bestellung zufrieden, der Artikel war abgelaufen. Bei der Rückgabe habe ich ungefähr eine halbe Stunde vor dem Anbieter gestanden, obwohl die Zeit dafür da gewesen wäre. Unfreundliches Verhalten.

(Translated by Google) I was a long-time customer at ATU and had my service and tire changes, including storage, done. I was always satisfied with the quality and the staff. In November 2023, after purchasing a car, I took my summer tires directly to ATU for storage. However, when I changed the tires at the end of March 2024, I noticed two scratches on my rim that weren't there before. When I filed a complaint immediately after receiving the car, I reported the damage, but unfortunately didn't take any before-and-after pictures. A short time later, my supervisor informed me by phone that he didn't believe the damage was caused by ATU. However, the scratches were too recent. Because I had bought the car a few hours earlier, I knew the damage was new. Never mind, the matter was resolved shortly afterwards anyway, as this rim had hit a traffic island. What's left is a bitter aftertaste and annoyance at the way I was treated as a customer, so I turned my back on ATU. For your information: A single rim costs around €800, so I was very disappointed with the way my complaint was handled. The pictures can be found in the review. Tom (Original) Ich war langjähriger Kunde bei ATU und habe meinen Service und den Reifenwechsel inklusive Einlagerung vornehmen lassen. Ich war immer zufrieden mit der Qualität und den Personal. Im November 2023 habe ich nach einem Fahrzeugkauf meine Sommerreifen direkt bei A.T.U zur Einlagerung gebracht. Beim Reifenwechsel Ende März 2024 stellte ich jedoch zwei Schrammen an meiner Felge fest, welche vorher nicht vorhanden waren. Bei meiner Reklamation direkt nach Empfang des Autos habe ich den Schaden gemeldet, jedoch leider keine Vorher-Nachher-Bilder gemacht. Der Vorgesetzte teilte mir wenig später telefonisch mit, dass die Schäden seiner Ansicht nach nicht von A.T.U stammen. Die Schrammen sind jedoch zu frisch gewesen. Aufgrund des Autokaufs ein paar Stunden vorher weiß ich, dass die Schäden neu sind. Schwamm drüber, der Sachverhalt hat sich wenig später ohnehin erledigt, da diese Felge eine Verkehrsinsel geküsst hat Übrig bleibt ist ein fader Beigeschmack und Verärgerung über den Umgang mit mir als Kunde, sodass ich ATU den Rücken kehrte. Zum Verständnis: Eine einzelne Felge kostet rund 800 €, daher war meine Enttäuschung über den Umgang mit meiner Reklamation groß. Die Bilder sind der Rezension zu entnehmen. Tom