ATU Bad Segeberg

Toole Beratung

Waren meine Rettung.... Bin zur Zeit in Bad Segeberg in Reha, Aufgrund meiner MS Erkrankung bin ich motorisch eingeschränkt und als meine Glühlampe im Ablendlicht den Geist auf gab, war es kein Problem, rasch & günstig ausgewechselt. Sehr nettes & hilfsbereites Team. ATU kann stolz auf solche Mitarbeiter sein.

Sehr freundlich u hilfsbereit. Blöd war,das das Internet sagt,das sie jenes Teil auf Lager haben und es dann bestellt werden muss.., Anrufen vorher hilft😏🤣

Leider war die "Beratung" etwas dürftig, war zwar auch kurz vor Feierabend aber genauer erklären hätte man ruhig können. Durch die stumpfen und sehr gleichgültigen Antworten nur 1 Stern. Hat mir leider gar nicht zugesagt. Müsste wirklich überdacht werden.

TEILETAUSCHER MIT ERSTKLASSIGER IGNORIERUNG!!!! Motor ging während der Fahrt aus. Es wurde versichert, das es nur der Kraftstofffilter (Für 300 Euro) sein kann. Bezahlt, Auto abgeholt, nach 20 Km wieder liegen geblieben! Nach Anruf wurde angeboten, trotz nicht durchgeführter, fachlicher Diagnose, den Wagen auf unsere Kosten wieder zu denen einschleppen zu lassen! Hinzu kam die Aussage, das es evtl die Kraftstoffpumpe ist und man die mal versuchen kann zu ersetzen und dadurch der Fehler vielleicht behoben ist, für den Preis dieser Reparatur und dem vorgehen mit dem liegen gebliebenen Auto wolle man sich noch mit uns in Verbindung setzen. Ende der Geschichte ; Mit 300 Euro weniger in der Tasche steht das Auto seit 2 Tagen an der Landstraße und sämtliche Kontaktaufnahme zu der Filiale oder gar dem Filialleiter wird geblockt.

(Translated by Google) Never experienced anything so cheeky. I had an appointment to have the wheels aligned and then took my car there, where I was immediately told that they might not be able to do it that day. I was then asked whether any screws that needed to be loosened had already been sprayed in beforehand, and I thought to myself, why would I bring the car to a workshop at all... Then the agreement was that the wheel alignment would be done but they couldn't promise me that. that it works because I didn't spray the screws beforehand and they don't know whether they can get them loosened that way. I first drove home and about 3 hours later I got a call saying that the wheel alignment couldn't be carried out because some of the bushings were broken and a repair would be necessary first. I found it very strange at the moment, as my car had only had its MOT about 5 months ago and there had been no complaints about it. I picked up my car and drove it to my trusted workshop to have it checked. As expected, nothing was out of order, so the wheel alignment could have been carried out easily... I wasn't really convinced about ATU before, but I thought that you can't go wrong with such everyday things as a wheel alignment. But I was taught better and now I know why you only hear bad things about ATU. I was also told that the mechanics at ATU share in the profits and get a commission, so to speak, when they sell something to a customer (of course I don't know 100% if that's true). Accordingly, the whole thing was an excuse because they supposedly didn't have time anyway, even though I made my appointment as normal. But then trying to make money from someone for things that aren't defective is, in my opinion, an absolute disgrace! I will avoid ATU and especially the store in the future and can only recommend it unless you just want to burn your money. (Original) Noch nie so etwas freches erlebt. Ich hatte einen Termin zur Achsvermessung und habe daraufhin mein Auto dorthin gebracht, wo mir schon direkt gesagt wurde, dass sie dies eventuell gar nicht schaffen an dem Tag. Daraufhin wurde ich gefragt, ob vorher schon irgendwelche Schrauben die gelöst werden müssen schon eingesprüht hätte, wo ich mir dachte wozu bring ich das Auto überhaupt in eine Werkstatt… Dann war die Abmachung, dass die Achsvermessung doch gemacht wird sie mir aber nicht versprechen können, dass es klappt, da ich die Schrauben vorher ja nicht eingesprüht hätte und sie nicht wissen, ob sie diese so gelöst bekommen. Ich bin erstmal nach Hause gefahren und bekomme ca. 3 Stunden später einen Anruf, dass die Achsvermessung nicht durchgeführt werden kann, da irgendwelche Buchsen ausgeschlagen sind und erstmal eine Reparatur fällig wäre. Fand ich in dem Moment sehr komisch, da mein Auto vor etwa 5 Monaten erst übern TÜV gegangen ist und diesbezüglich nichts beanstandet wurde. Ich mein Auto abgeholt und zu meiner Werkstatt des Vertrauens gefahren, um dies einmal kontrollieren zu lassen. Wie schon erwartet war nichts ausgeschlagen, sodass man die Achsvermessung einfach durchführen hätte können … Ich war vorher schon nicht wirklich von ATU überzeugt, doch dachte mir, dass man bei solch alltäglichen Dingen wie einer Achsvermessung bestimmt nicht viel falsch machen kann. Doch ich wurde einem besseren belehrt und weiß nun auch weshalb man nur schlechtes über ATU hört. Außerdem wurde mir noch gesagt, dass die Mechaniker bei ATU Gewinnbeteiligt sind und sozusagen Provision bekommen, wenn sie einem Kunden etwas verkaufen (Ob das stimmt weiß ich natürlich nicht zu 100%). Dementsprechend war das Ganze eine Ausrede, da sie ja angeblich sowieso keine Zeit hatten, obwohl ich meinen Termin ganz normal vereinbart habe. Aber dann auch noch zu versuchen Geld an jemanden zu machen, bei Sachen die gar nicht defekt sind ist in mein Augen eine absolute Frechheit! Ich werde ATU und insbesondere den Laden in Zukunft meiden und kann es auch nur weiterempfehlen außer man möchte sein Geld einfach so verbrennen.