ATU Flensburg

(Translated by Google) I felt very comfortable there, received excellent advice, and will only take my car to A.T.U from now on. After my experience at another garage, I was shocked. I can highly recommend A.T.U. (Original) Hab mich da sehr wohl gefühlt ne gute Beratung und werde nur noch bei A.T.U mein Auto hinbringen. Nachdem ich bei einer anderen Werkstatt war, war ich geschockt. Kann ich nur empfehlen A.T.U

(Translated by Google) Friendly staff and excellent service - oil level checked and good recommendation received. (Original) netter Mitarbeiter und Klasse Service - Öl stand kontrolliert und eine gute Empfehlung bekommen

(Translated by Google) Competent (Original) Kompetent

(Translated by Google) Excellent customer service and professional workshop support. My case wasn't easy; compliments to all the colleagues involved. (Original) Super Kundenbetreuung und fachliche Werkstattbetreuung. Mein Falll war nicht einfach, Kompliment an alle mitwirkenden Kollegen.

(Translated by Google) I have received excellent service from Mr. Nagel at ATU Flensburg on several occasions. His expertise is remarkable. He is always polite and well-intentioned. Any employer would be delighted to have such a good employee. As a customer, I would give Mr. Nagel an excellent rating. (Original) Zurückliegend wurde ich mehrfach von Herrn Nagel, ATU Flensburg, sehr zuvorkommend bedient. Seine Fachkompetenz ist erstaunlich. Immer höflich und guten Willens. Jeder Arbeitgeber würde sich über einen solch guten Mitarbeiter freuen Als Kunde würde ich Herrn Nagel die Note ausgezeichnet geben.

(Translated by Google) I was supposed to go in for an inspection and oil change! The appointment was extended from 2 hours to 3 hours? When I said that wasn't possible, the car was brought in immediately. After 2.5 hours, I received a text message saying the vehicle was ready! I went to the branch and told one employee I wanted my car back. He disappeared. Another looked at me and left. I asked a third employee again what was going on and if his colleague would get the key. He simply said that if he knew, he'd play the lottery. After three hours, I finally got my key from employee number 4. This was my first visit to ATU, and unfortunately, I'm forced to go there now because our fleet of vehicles is registered with them. I think I'll try the ATU in Heide in the future. (Original) Ich sollte zur Inspektion Ölwechsel ! Der Termin wurde von 2std auf 3 std verlängert? Als ich sagte das läuft nicht wurde der Wagen sofort reingekommen Nach 2.5 Std bekam ich eine SMS das Fahrzeug sei fertig! Ich war in der Niederlassung und sagte zu den einen Mitarbeiter das ich gerne mein Auto hätte dieser verschwand ein anderer schaute mich an und suchte das weite ein Dritter Mitarbeiter den ich erneut ansprach was denn sei und ob sein Kollege den Schlüssel hole Sagte nur wenn er das wüsste würde er Lotto spielen Nach drei Std bekam ich dann von Mitarbeiter nr 4 endlich meinen Schlüssel Das war mein erster Besuch bei Atu und leider bin ich gezwungen da jetzt hinzugehen weil unser Fuhrpark da als Kunde hinterlegt wurde Denke ich werde in Zukunft ATU in Heide probieren

(Translated by Google) Speechless. I had an appointment at 10:30 AM to have two new tires fitted. I arrived on time and handed over my keys. The employee told me it would take about 45 minutes. When I returned after 45 minutes, nothing had happened. I was told that my appointment was actually for 11:00 AM. However, I was able to prove that I had booked my appointment for 10:30 AM. ATU explained that online appointments are only for dropping off the keys. By then it was 11:30 AM when the employee checked with the workshop, and I was told I would have to wait another 45 minutes or she could give me my keys back. No apology was offered. I pointed out that the website states that if you buy tires at ATU, they will even fit them without an appointment. Another employee then explained to me that they were understaffed. In the end, I waited 2 hours and 10 minutes to have two new tires fitted, even though I had an appointment. When the car finally came out, I went over, and the mechanic, who hadn't seen me before, handed me my key without asking. If someone else had approached him like that, my car could have been stolen very easily, because they handle customers' car keys so carelessly. (Original) Ohne Worte. Um 10:30 Uhr hatte ich eine Termin zum Aufziehen von 2 neuen Reifen. Ich war pünktlich da, und habe meine Schlüssel abgegeben. Der Mitarbeiter sagte mir es würde ca. 45 Minuten dauern. Als ich nach 45 Minuten wiederkam, war noch Nix passiert. Man erzählte mir, dass mein Termin ja erst um 11:00 gewesen sei. Ich konnte aber Nachweisen, dass ich meinen Termin für 10:30 gebucht hatte. Ja die Online-Termine, seien ja nur Abgabetermin, hieß es von Seiten ATU. Inzwischen war es 11:30, als die Mitarbeiterin in der Werkstatt nachgehört hat, und ich bekam die Antwort ich müsste jetzt nochmal 45 Minuten warten oder sie könnte mir den Schlüssel zurückgeben. Entschuldigung Fehlanzeige. Ich wies sie daraufhin, dass auf der Webseite steht, dass wenn man Reifen bei ATU kauft, diese sogar ohne Termin aufgezogen werden. Ein anderer Mitarbeiter, erklärte mir danach, dass sie unterbesetzt seien. Schlussendlich habe ich also 2 Stunden und 10 Minuten gewartet, damit mir 2 neue Reifen aufgezogen werden, obwohl ich einen Termin hatte. Als das Auto endlich fertig rausgefahren kam, bin ich hin und der Mechaniker, welcher mich zuvor noch nicht gesehen hatte, hat mir ohne Nachfrage meinen Schlüssel gegeben. Wenn da jemand anders auf ihn zugegangen wäre, hätte mein Auto auf diese Weise sehr leicht gestohlen werden können, weil so leichtfertig mit den Autoschlüsseln der Kunden umgegangen wird.

(Translated by Google) I went to the Flensburg branch today to buy snow chains. The young man who served me was, in my opinion, a trainee. Young people need to be trained, and he tried very hard. After finding the right snow chains, he informed me that they weren't in stock in Flensburg, but they were available in Husum and Heide. He then asked his colleagues what he needed to do to order them for me in Flensburg. Their response was to go to Husum or Heide and pick them up there. Not exactly customer-friendly. The young man then tried calling the other branches to get the snow chains to Flensburg. He couldn't reach them by phone. The older colleagues then replied that they wouldn't be able to get them to Flensburg for another four to five weeks anyway; it couldn't be done any faster. Four or five older colleagues were busy with their drinks instead of actively helping the young man. I politely declined and bought them from a competitor. (Original) Ich war heute in der Filiale Flensburg und wollte mir Schneeketten kaufen. Der junge Mann, der mich bediente, ist m. E. Azubi. Die jungen Leute müssen ja an die Materie herangeführt werden und hat sich sehr angestrengt. Nach dem Finden der richtigen Schneekette konnte er mir mitteilen, Flensburg hat sie nicht vorrätig, in Husum und Heide sind sie aber vorhanden. Seine Nachfrage bei den Kollegen, was er jetzt veranlassen muss, um diese für mich nach Flbg. zu ordern. Antwort an mich von den Kollegen, fahr nach Husum oder Heide und hol sie dort ab. Nicht so richtig kundenfreundlich. Der junge Mann hat dann in den anderen Filialen anrufen, um die Schneeketten nach Flensburg zu bekommen. Telefonisch konnte der die Filialen nicht erreichen. Antwort der älteren Kollegen daraufhin, die kommen dann sowieso erst in 4-5 Wochen nach Flensburg, schneller geht das nicht. 4-5 ältere Kollegen, die mit ihren Getränken beschäftigt waren, anstatt den jungen Mann aktiv zu unterstützen. Ich habe dann dankend verzichtet und habe bei den Mitbewerbern gekauft.

(Translated by Google) Speechless. Don't think, "Oh, she's a clueless woman, let's try and sell her expensive things." Never again. (Original) Ohne Worte. Man sollte nicht denken ach ist ne Frau die hat kein Plan, der versuchen wir nun teure Dinge zu verkaufen. Nie wieder dort