ATU Neumünster

Reifen anliefern lassen, Montagetermin online gebucht. Pünktlich fertig, alles perfekt! Super Service!

Absolut solide Werkstatt. Termin wie abgesprochen wahrgenommen und zügig abgearbeitet. Sehr freundlich und gute Qualität. Preis-Leistung passt einfach!

Alles super bei ATU

Freundlich und hilfsbereit

Eigentlich bin ich immer sehr zufrieden gewesen, obwohl ich bis jetzt nur die Dienstleistungen Reifenwechsel und Ölwechsel in Anspruch genommen habe. Bei mir leuchtete die Motorwarnleuchte auf und ich war heute (11.11.24)gegen 14.30 in der Filiale um zu fragen, ob Jemand mal den Fehler auslesen kann. Mir wurde zum Auslesen des Fehlercodes ein Termin am 15.11. angeboten und ich solle das Auto da einen ganzen Tag stehen lassen. Danach bin ich in eine andere Werkstatt gefahren, die den Fehler innerhalb von 3 min auslesen und mir dazu etwas sagen konnten.

Nicht zu empfehlen für größere Reparaturen Im November 2024 habe ich mir einen Kostenvoranschlag für folgende Leistungen geben lassen: • Inspektion • Getriebeölwechsel • Thermostat wechseln • Bypass-Thermostat wechseln • Reifenwechsel • Achsvermessung • Zündkerzen tauschen • Kurvenlicht defekt • Batteriewechsel Den Termin habe ich dann für den 13.01.2025 bekommen. In der Zwischenzeit habe ich mich selbstständig bereits um die Batterie und das Kurvenlicht gekümmert. Kurz darauf ist mir aufgefallen, dass mein Fahrzeug Öl verliert. Ich habe der Werkstatt einen ausführlichen Bericht über das Fahrzeug mitgegeben (was wann gemacht wurde und welche Arbeiten noch anstehen). Beim Abgeben des Autos habe ich betont, dass sie sich Zeit lassen können – Hauptsache, die Mängel werden behoben. Der Verkäufer versicherte: „Wir melden uns telefonisch, falls zusätzliche Arbeiten anfallen.“ 14.01.2025 Anruf: Das Auto ist fertig. Meine Frage: „Sind wirklich alle Mängel behoben?“ Antwort des Verkäufers: Nein. Der Bypass-Thermostat könne nicht gewechselt werden, da dies nur VW machen könne. Und den Ölverlust könnten sie nicht beheben – das dauere zu lange. (Oder wollten sie es nicht, weil es eine unangenehme Arbeit ist?) Ich habe erneut darauf hingewiesen, dass ich alle Mängel gerne repariert hätte. 15.01.2025 Mit dem Meister telefoniert: Er erklärte, ich solle zuerst eine Motorwäsche durchführen lassen, damit der Fehler lokalisiert werden könne. Außerdem sei der Bypass-Thermostat nicht nötig, weil die Motortemperatur ansteige. Meine Nachfrage: „Wurde das Fahrzeug auf der Autobahn getestet, um sicherzugehen, dass es nicht wieder zu Schwankungen kommt?“ Antwort: Natürlich nicht getestet. Daraufhin fragte ich, ob bei der Inspektion weitere Mängel festgestellt wurden. Die Antwort: Ja, der Stoßdämpfer vorne links sei defekt und müsse ersetzt werden. Meine nächste Frage: „Warum haben Sie nicht angerufen und gefragt, ob Sie das gleich reparieren sollen? Stattdessen haben Sie eine Achsvermessung mit einem defekten Stoßdämpfer durchgeführt? Ernsthaft?“ Ich habe das Auto abgeholt, aber es wurde nichts mit mir besprochen – nur die Rechnung übergeben, und das war’s. Auf meine Bitte hin, noch ein Gespräch zu führen, kam es zu nichts Verwertbarem. Die Mitarbeiter scheinen vollkommen überfordert zu sein. Nach der Abholung habe ich eine 30-minütige Fahrt über Land und anschließend 30 Minuten auf der Autobahn gemacht. Die Temperatur bleibt weiterhin bei 70 Grad und schwankt. Hätte man das Bypass-Thermostat getauscht, wäre das Problem mit Sicherheit behoben.