ATU Pinneberg

(Translated by Google) Booked an online appointment for our 2021 Tesla Model 3 for a brake fluid change. We were there for 11 hours. The team was very friendly. The scheduling took just under 65 minutes. After 41 minutes, we got a call – done! Everything was done cleanly for €74.99. Excellent service. We highly recommend taking your electric car to ATU. We'll always do it this way from now on, unless it's covered under the Tesla warranty. We've also applied for an ATU Card. (Original) Online Termin für unseren Tesla m3 2021 gebucht zum Bremsflüssigkeitswechsel. 11h vor Ort. Sehr freundliches Team. Planung war knapp 65 Minuten. Nach 41 Minuten kam der Anruf Zack fertig. Alles sauber ausgeführt für 74,99€. Topp Leistung. Absolut zu empfehlen mit Eauto zu ATU zu fahren. Werden wir nun immer so machen, wenn es nicht Tesla Garantie ist. Atu Card auch beantragt.

(Translated by Google) I felt very well advised and in good hands with Ms. Peters!!! (Original) Fühlte mich bei Frau Peters sehr gut beraten und aufgehoben!!!

(Translated by Google) I urgently needed new wiper blades for my car. So I went to ATU on Westring in Pinneberg. The salesperson immediately showed me the right wiper blades and installed them right away. Super friendly service 👍👍👍👍👍👍 (Original) Ich brauchte dringend neue Wischblätter für mein Fahrzeug. Darum bin ich zu ATU am Westring in Pinneberg gefahren. Der Verkäufer zeigte mir gleich dich richtigen Wischblätter und Montierte sie mir auch gleich. Super netter Service 👍👍👍👍👍👍

(Translated by Google) Satisfied with the service and the vehicle inspection today. The staff were respectful and helpful. (Original) Zufrieden heute mit dem Service und dem TÜV. Die Mitarbeiter waren respektvoll und hilfsbereit.

(Translated by Google) Good advice. (Original) Gute Beratung.

(Translated by Google) Unfortunately, I cannot recommend ATU. My clutch master cylinder was defective and was replaced by ATU (which took two weeks). Then I received a text message that my car was ready for pickup. I picked it up, and two hours later, the same problem occurred. Driving was impossible. I called the ADAC (German Automobile Club) again and had it towed back to ATU. The employee was surprised that no colleague had pointed out that the clutch was completely worn out and that the problem with the clutch master cylinder (without replacing the clutch) could recur at any time. This problem was noted by hand on ATU's invoice, but NOT on mine! Had I known about this issue, I would never have picked up the car and would have continued driving on the motorway with my children. Now my car has been there for four and a half weeks... it was agreed that my car would be repaired on Monday, or Tuesday at the latest. After another text message from ATU on Tuesday, the workshop appointment apparently won't take place until Thursday. What more can I say?! Okay, so I called on Thursday at 3:30 PM. Yes, it'll be ready soon, I should be there at 4:30 PM. So I set off. On the way, I got a call from ATU. "Oops, the transmission is low on oil, it has to be ordered, car won't be ready until Friday." Okay, so I picked it up on Friday. Yippee, finally... two hours later, another call from ATU... the mechanic had left tools in the engine compartment. I went back again, but only because ATU had forgotten to change my lightbulb. And I'm so sick of hearing from Nils (anyone who calls ATU knows who I mean)... And an email to socialmedia@... was no use either. (Original) Ich kann ATU leider nicht weiterempfehlen. Mein Kupplungsgeber war defekt und wurde ausgetauscht von ATU (hat 2 Wochen gedauert). Dann bekam ich eine SMS, dass mein Auto abholbereit sei. Abgeholt und zwei Stunden später, das gleiche Problem. Weiterfahrt nicht möglich. Wieder den ADAC angerufen und wieder zu ATU abschleppen lassen. Der Mitarbeiter war verwundert, warum mich kein Kollege darauf hingewiesen hat, dass die Kupplung total verschlissen sei und das Problem mit dem Kupplungsgeber (ohne Austausch der Kupplung) jederzeit wieder auftreten kann. Auf der Rechnung von ATU wurde handschriftlich dieses Problem vermerkt, aber auf meiner NICHT!!!!! Hätte ich dieses Problem gewusst, hätte ich das Auto niemals abgeholt und wäre noch mit meinen Kindern auf der Autobahn unterwegs gewesen. Nun steht mein Auto seit 4 1/2 Wochen dort... abgesprochen war, dass mein Auto Montag, spätestens Dienstag repariert wird. Nach einer erneuten SMS von ATU am Dienstag, findet anscheinend der Werkstattstermin aber erst am Donnerstag statt. Was soll man dazu noch sagen!?!?!? Na gut, Donnerstag dann um 15.30 Uhr angerufen, ja, ist bald fertig, ich solle um 16.30 Uhr da sein. Ich mich auf dem Weg gemacht. Auf dem Weg, Anruf von ATU. "Ups, Öl im Getriebe fehlt, muss bestellt werden, Auto erst am Freitag fertig". Okay, dann halt am Freitag abgeholt. Yippie endlich.... nach zwei Stunden wieder Anruf von ATU.... der Mechaniker hat Werkzeug im Motorraum vergessen. Ich wieder hin, aber auch nur, weil ATU vergessen hatte meine Glühbirne zu wechseln. Und diesen Nils (wer bei ATU anruft, weiß wen ich meine) kann ich auch nicht mehr hören.... Und eine Mail an socialmedia@.... hatte auch keinen Erfolg.

(Translated by Google) I'd give zero stars if I could. My front right headlight and rear right taillight weren't working, and I wanted to buy replacement bulbs at ATU. Since I had no idea which ones I needed, I brought my vehicle registration document with me, just in case. After the man typed something important on his computer and then, sounding rather annoyed, asked me what I wanted, I explained my problem/what I was looking for and told him directly that I had no idea which ones I needed—but that I had brought my vehicle registration document. His extremely annoyed response: "That's really bad." Sorry, but that's what the employees are there for—to quickly show me which bulbs are the right ones. If that's too much to ask... My conclusion: I didn't feel comfortable or well taken care of at all. The service was a disaster in my opinion, and I felt embarrassed. It's a good thing I didn't have them replace the bulbs right there. What a shame. (Original) Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Mein Hauptscheinwerfer vorne rechts und mein Rücklicht hinten rechts gingen nicht mehr und ich wollte Glühbirnen dafür bei ATU kaufen. Da ich leider keine Ahnung habe, welche ich benötige, nahm ich vorsichtshalber schon einmal meinen Fahrzeugschein mit in den Laden. Nachdem der Herr erst noch ganz wichtig in seinen PC tippte und mich dann eher genervt ansprach, was ich denn wolle - erklärte ich ihm mein Problem/Suche und sagte ihm auch direkt, dass ich leider keine Ahnung habe, welche ich brauche - ich aber auch meinen Fahrzeugschein mitgenommen habe. Seine maximal genervte Antwort: „Das ist ganz schlecht“ Sorry, aber dafür sind die MA doch da - mir mal eben kurz zu zeigen, welche die richtigen Glühbirnen sind. Wenn das schon zu viel verlangt ist… Mein Fazit: Ich habe mich dort überhaupt nicht wohl und gut aufgehoben gefühlt. Der Service in meinen Augen eine Katastrophe und bloßgestellt gefühlt habe ich mich auch. Gut, dass ich die Glühbirnen nicht direkt vor Ort tauschen lassen habe. Schade und traurig.