ATU Erfurt - Gispersleben

(Translated by Google) We were served by Thorsten. He is so friendly, attentive, and incredibly personable. We were extremely satisfied and highly recommend him. Thank you so much! (Original) Wir wurden von Thorsten bedient. Er ist so freundlich, aufmerksam und super menschlich. Waren super zufrieden und können ihn nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank!

(Translated by Google) Ms. Herrmann gave me very competent advice today and helped me quickly, even though it was really busy. Thank you!! (Original) Frau Herrmann hat mich heute sehr kompetent beraten und schnell geholfen. Und das, obwohl wirklich viel los war. Danke!!

(Translated by Google) I had a tire change appointment, everyone was very friendly and did a great job, especially Mr. P and Ms. E! (Original) Hatte ein Radwechsel Termin, alle waren sehr freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet, vorallem Herr P und Frau E!

(Translated by Google) Today I went to ATU Gispersleben. I was advised by Ms. Hermann, and even though she was alone in the store and the queue was getting longer and longer, she took the time for me! I'd gladly go back. I was very impressed. Thank you! (Original) Heute war ich beim ATU Gispersleben. Ich wurde von der Frau Hermann beraten und sie hat sich trotz, dass sie alleine im Laden war und die Schlange immer länger wurde Zeit für mich genommen! Sehr gerne wieder. Ich war begeistert. Danke

(Translated by Google) We visited this branch in the summer and have only positive things to say. Special thanks to Mr. Frank for his competent support and assistance. Excellent service! 👍 (Original) Wir waren im Sommer in dieser Filiale und können nur positives berichten. Besonderer Dank gilt Herrn Frank für seine kompetente Unterstützung und Hilfe . Super Service 👍

(Translated by Google) About now at their place (Original) Cam acum la ei

(Translated by Google) Unfortunately, I can't recommend this place. The prices are really great, and the reception staff are genuinely helpful. However, it's unacceptable that appointments are never kept. They ordered the wrong oil filter for my first car. I made a follow-up appointment and waited a total of 5 hours for an oil change. The free check was forgotten on both occasions. The old oil was just sitting in the container in the trunk. Now I'm stuck here with two cars for winter tire changes, and it's already been 3 hours over the agreed time. You can really tell they're focused on volume, and the reception is completely overwhelmed. Please work on this. Quality over quantity! 😜 (Original) Leider nicht zu empfehlen. Wirklich tolle Preise. Und die Mitarbeiter am Empfang sind wirklich bemüht. Aber es kann nicht sein dass Termine überhaupt nicht eingehalten werden. Beim 1.fahrzeug falschen ölfilter bestellt.nachtermin gemacht, und insgesamt 5h auf ein Ölwechsel gewartet. Der kostenlose Check wurde bei beiden Terminen vergessen. Das Altöl lag im Behälter im Kofferraum.nun sitze ich mit 2 Fahrzeug hier wegen Winterräder Wechsel. Und das auch schon 3 h über die vereinbarte Zeit. Man merkt echt es ist auf Masse, und die Annahme ist völlig überlastet.. bitte arbeitet daran. Qualität statt Quantität 😜

(Translated by Google) Ordered steel rims (looks like aluminum) with tires online. The drama started when they didn't even have the rims in stock anymore. Got an appointment for a tire change, waited half an hour, and nobody paid any attention whatsoever, but they'd already taken my key. Okay, so I trudged home. They called and said they couldn't change my tires. I asked why? You changed my tires two years ago! You have wheel locks. I said, well, then you just take them off. ATU, we don't do that! So I trudged back and asked what I was supposed to do. I couldn't exactly go to the dentist and have him unscrew the wheel locks for me. ATU: Well, we'll take a look. I came back, and they said nothing was working because their compressor for their equipment was broken. What service, ATU!!! Congratulations! PS: Bought a wheel lock removal kit and had them all off myself in 10 minutes. Thanks for everything, and never again, cheers to your "experts." (Original) Online Stahlfelgen (optisch Alu) mit Pneus bestellt. Drama fing an das die Felgen gar nicht mehr im Sortiment haben. Termin bekommen zum Reifen wechseln, halbe Stunde gewartet und keiner hat sich im geringsten gekümmert aber Schlüssel wurde schon mal eingezogen. Gut dann stiefelt man halt nach Hause, Anruf wir können ihre Reifen nicht wechseln, Ich wieso? sie haben doch vor 2 Jahren meine Reifen gewechselt! Sie haben Reifenschlösser, Ich naja dann machen se die halt runter. ATU, das machen wir nicht! Also hingetrabt und gefragt was ich jetzt machen soll? Denn zum Zahnarzt kann ich wohl nicht gehen das er mir die Felgenschlösser runterschraubt. ATU: na wir gucken mal, wiedergekommen, bei uns geht grad gar nix da Kompressor für Geräte hinüber. Was ein Service ATU!!! Glückwunsch PS: Set gekauft für Felgenschloss und in 10 Minuten alle selber runter gehabt. Danke für alles und gerne nie wieder, horido ihr Fachkräfte.

(Translated by Google) I had an appointment today for a simple oil change. I booked this appointment online. I've now received three reminders about it. My appointment was for 1:15 PM drop-off and 2:35 PM pick-up. The car was there at 1:05 PM. Since we had our grandson with us, we walked a bit and stopped briefly at McDonald's. We returned at 2:20 PM. We were surprised to find the car still in the same spot. I asked about it, and they said it hadn't been done yet. It would be next in line. I asked how much longer it would take, and they said another 45 minutes. I didn't have that much time to wait. When I asked about rescheduling, I was told it wouldn't be for at least three weeks. I was also told that the online appointments weren't accurate enough to display the time. What I personally find unacceptable is: Why weren't I told when I dropped off the car that it would take longer? They even asked if I wanted to wait. Am I supposed to wait three hours there? I've wasted a vacation day and now I have to take another one for the oil change. It's a shame; if everything had gone smoothly, there would have been follow-up appointments. So, don't make online appointments with specific times; they won't be kept. (Original) Ich hätte für heute ein Termin gehabt zu einfachen Ölwechsel. Diesen Termin habe ich online gemacht. Ich bitte jetzt mittlerweile 3 mal an diese Termine erinnert worden. Mein Termin war heute 13:15 Uhr Abgabe und 14:35 Uhr abholen. Auto stand 13:05 Uhr da. Da wir unseren Enkel dabei hatten sind wir ein Stück gegangen und ware kurz bei MC. 14:20 Uhr waren wir wieder da. Wir waren schon überrascht dass das Auto immer noch an der selben Stelle stand. Ich fragte nach und es hieß ist noch nicht gemacht. Wäre dann also nächstes dran. Ich fragte wie lange das noch dauert und es hieß noch 45 min. Die Zeit zum warten hatte ich nicht. Bei Nachfrage zwecks eines neuen Termins bekam ich zur Antwort nicht vor 3 Wochen. Zur Antwort bekam ich noch das das mit den online Terminen nicht klappt von der Zeit die da steht. Was ich persönlich nicht gut finde ist: Warum hat man mir das nicht schon bei der Abgabe gesagt, das es länger dauert? Man fragte mich noch ob ich warten möchte. Soll ich da jetzt 3 Stunden warten. So habe ich ein Urlaubstag verschenkt und muss mir ein zweiten nehmen zum Ölwechsel. Schade wenn alles gut geklappt hätte waren Folgeaufträge da gewesen. Also keine online Termine machen mit Zeiten die werden nicht eingehalten.

(Translated by Google) We received an appointment confirmation via email, but unfortunately, the tires we ordered weren't there, which we only discovered when we arrived at the appointment. Since we'd already had problems with the summer tires and needed two appointments to change and buy new ones, ATU has one less customer as of today. (Original) Es gab eine Terminbestätigung per E-Mail, nur waren leider die bestellten Reifen nicht da, was wir erst vor Ort zum Termin erfahren haben. Da wir bei den Sommer Reifen auch schon Probleme hatten und 2 Termine brauchten zum Wechsel und Neukauf, hat ATU ab heute wieder einen Kunden weniger.