ATU Gotha

(Translated by Google) Hello! This time professionally, quickly and without any problems. I have passed a specialist examination at the HU / AU. Nice staff service, I'm happy, I'll get there with a second car ;-) Greetings! (Original) Hallo! Diesmal professionell, schnell und ohne Probleme. Ich habe eine Fachprüfung der HU / AU gemacht. Netter Personalservice, ich freue mich, da komme ich mit einem Zweitauto hin ;-) Grüße!

(Translated by Google) Super friendly staff, explains everything in detail, and takes plenty of time for the customer and also for the car. Spare parts were ordered immediately, and in just one business day, my car was roadworthy again, and at a really good price. I'm thrilled and will keep coming back (the coffee was also very good 😊). Thank you very much 🤗 (Original) Super nettes Personal,erklärt alles ganz genau, nehmen sich viel Zeit für die Kunden und auch für das Auto.Ersatzteile wurden sofort bestellt und in nur einem Werktag ist mein Auto wieder fahrtüchtig und das zu einem wirklich guten Preis.Ich bin begeistert und werde immer wieder kommen(auch der Café war sehr gut😊)Vielen Dank🤗

(Translated by Google) Today I had an appointment at AtU in Gotha. I had been called to have a diagnosis of the air conditioning system on our Ford Focus performed. After some time, I wanted to pay the agreed-upon €60. But no one can imagine my surprise and joy when I learned that not only had the diagnosis been made, but that the system was working perfectly again. Dear Holger (that's the boss), thank you very much for the great work of your employees. You have gained a very satisfied customer. I'm sure we'll see each other again. I wish you good health and much joy with your families. (Original) Heute hatte ich einen Termin bei AtU in Gotha. Ich war bestellt worden um eine Diagnose zur Funktion der Klimaanlage an unserem Ford Focus erstellen zu lassen. Nach geraumer Zeit, wollte ich die 60 Euro, die vereinbart waren begleiche. Doch niemand kann sich meine Überraschung und Freude vorstellen, als er ich erfuhr, dass nicht nur die Diagnose vorlag sondern, dass die Anlage wieder top funktionierte. Lieber Holger (das ist der Chef), vielen Dank für die gute Arbeit deiner Mitarbeiter. Ihr habt einen sehr zufriedenen Kunden gewonnen. Ich bin mir sicher, wir sehen uns mal wieder. Ich wünsche euch gute Gesundheit und viel Freude mit euren Familien.

(Translated by Google) I arrived with a battery problem and drove away with a new one, and now, the top-notch service, they replaced it immediately without an appointment. 👍🏼 During the short wait, I was offered a free coffee, and throughout the entire time, I experienced impeccable, super-polite service from all the employees. 🤜🏼🤛🏼 Thank you so much 😁😅 (Original) Ich kam mit einem Batterieproblem und fuhr mit einer neuen, und nun der top Service ohne Voranmeldung und Termin, sofort gewechselten Batterie weiter. 👍🏼 In der kurzen Wartezeit gab's einen kostenfreien Kaffee und ich habe in der gesamten Zeit einen tadellosen super höflichen Service aller Mitarbeiter erlebt. 🤜🏼🤛🏼 Vielen vielen Dank 😁😅

(Translated by Google) The employees in this store were very rude and disinterested. Such behavior is completely unacceptable to customers. (Original) Die Mitarbeiter in diesem Laden waren sehr unhöflich und desinteressiert. So ein Verhalten ist für Kunden völlig inakzeptabel.

(Translated by Google) **Absolutely unprofessional and untrustworthy service!** Your website clearly states that customers are accepted "with or without an appointment." However, when I showed up yesterday, I was told that I wouldn't be accepted without an appointment. I was forced to give them an appointment for today. We made the appointment yesterday, I dropped off my car, and I was clearly assured that the vehicle would be fully repaired and handed over today at **10:00 AM**. But when I returned today, I was completely disappointed. The car wasn't handed over; I was simply told that the rear brake hose was defective – and **absolutely nothing was repaired**. There was no call back to the phone number I left, no information, and no solution. To let down a customer from Belgium who entrusted your service with their car for a safety-related problem like the brakes like this is completely unacceptable! This behavior amounts to nothing other than **taking advantage of people in need**. Neither professionalism, nor reliability, nor customer focus are evident here. This behavior is a clear example of incompetence, irresponsibility, and the deliberate discrimination against the customer! 👏👏👏 (Original) **Absolut unprofessioneller und nicht vertrauenswürdiger Service!** Auf Ihrer Website steht deutlich, dass Kunden „mit oder ohne Termin“ angenommen werden. Als ich jedoch gestern erschien, wurde mir gesagt, dass ich ohne Termin nicht angenommen werde. Notgedrungen wurde mir ein Termin für heute gegeben. Gestern haben wir den Termin vereinbart, ich habe mein Auto abgegeben und mir wurde ganz klar zugesagt, dass das Fahrzeug heute um **10:00 Uhr fertig repariert und übergeben** wird. Doch als ich heute wiederkam, erlebte ich eine komplette Enttäuschung. Das Auto wurde nicht übergeben, mir wurde lediglich gesagt, dass der hintere Bremsschlauch defekt sei – und es wurde **absolut nichts repariert**. Auf die hinterlassene Telefonnummer erfolgte keinerlei Rückruf, keine Information, keine Lösung. Ein Kunde, der aus Belgien kommt und Ihrem Service sein Auto für ein sicherheitsrelevantes Problem wie die Bremsen anvertraut, so im Stich zu lassen, ist völlig inakzeptabel! Dieses Verhalten bedeutet nichts anderes, als **Menschen in Notlagen auszunutzen. Weder Professionalität, noch Verlässlichkeit, noch Kundenorientierung sind hier erkennbar. Dieses Vorgehen ist ein eindeutiges Beispiel für Inkompetenz, Verantwortungslosigkeit und die bewusste Benachteiligung des Kunden! 👏👏👏