Ich war Ende März bei ATU zum Räder wechseln (nur von Sommer auf winterreifen umstecken). Da es zu diesem Zeitpunkt eine 50 % Aktion gab und somit nur 19,90 € kosten SOLLTE. Also ein Termin gemacht, zum angegebenen Datum erschienen. Der Reifenwechsel an sich hat etwas mehr als eine Stunde gedauert, also völlig im Rahmen. Soweit war alles ok, bis zu dem Punkt, wo es ans Bezahlen ging. Beim Bezahlen wurde mir der Preis auch nicht noch mal mitgeteilt und ich wollte den Betrag mit Karte zahlen. Mir ist dann nur durch Zufall auf dem Kartenterminal aufgefallen, dass dort der reguläre Preis von 43,90 € zu zahlen gewesen wäre. Als ich den Verkäufer mitgeteilt habe, dass ich das definitiv nicht zahlen würde und es im Moment eine Aktion auf der offiziellen ATU Internetseite gibt, wo der Reifenwechsel nur 19,90 € kostet und der Betrag laut Internet Aktion an der Kasse abgezogen wird, wurde mir gesagt, dass ich ja eine E-Mail bekommen hätte mit Bestätigung, des Rabattpreises (Was zu dem Zeitpunkt schon gelogen war). Nach kurzer Diskussion war es dem Kassierer dann doch möglich, mir ohne irgendeine E-Mail oder Bestätigung den Rabattpreis von 19,90 € zu geben. Soweit so gut, dachte ich... „Rein zufällig“ ist dem Mitarbeiter dann aber aufgefallen, dass in dem Preis ja noch die Radnabenreinigung fehlt, welche sie laut ihm bei jedem Reifenwechsel machen müssen, ich bezweifle nach wie vor, das diese durchgeführt wurde, geschweige denn wurde ich vor der angeblichen Durchführung nicht darüber informiert. Somit waren wir dann wieder bei einem Preis von 31,94 €. So schnell verdient ATU 12 € fürs nichts tun, selbstverständlich auf Kosten der Kunden. Da ich nicht den ganzen Tag Zeit habe, mich mit irgendwelchen ATU Mitarbeitern herumzuärgern, während versucht wird, einem jeden einzelnen Cent aus der Tasche zu ziehen, habe ich diesen Betrag dann bezahlt und bin gegangen. Wenn ich jetzt aber auf die Internetseite von ATU gehe und dort das günstigste Reifenwechsel Basispaket Buche, dann ist die Radnabenreinigung selbstverständlich nicht mit im Preis inbegriffen, somit war diese Aussage zum Zeitpunkt meines Besuchs, dass diese Reinigung bei jedem Reifenwechsel durchgeführt werden muss ebenso eine reine Lüge und Abzocke.
Auch wäre dem Mitarbeiter, welcher zu diesem Zeitpunkt die Reifen gewechselt hat aufgefallen, dass ja alle vier Bremsscheiben und Bremsbeläge abgenutzt werden, (das hätte er angeblich in seiner Karriere noch nie gesehen) „netterweise“ wurde mir für diesen Wechsel ja direkt ein Angebot von über 2200 € gemacht, was ich natürlich abgelehnt habe, anscheinend ist man bei ATU aufs schnelle Geld aus, wenn man einen Mercedes Stern an der Front sieht... Im Nachhinein wurde mir von einer richtigen Werkstatt mitgeteilt, dass die Bremsbeläge zeitnah gewechselt werden müssen, jedoch gab es an den Bremsscheiben noch nichts auszusetzen, diese fahre ich bis heute noch.
Schlussendlich kann ich nur sagen, ich kann die schlechten Meinungen über ATU mittlerweile sehr nachvollziehen, schade, dass ich selber erst auf diese Abzocke reinfallen musste, um das zu begreifen. Ich kann also jedem nur raten, sich nach anderen Werkstätten umzuschauen. Falls man jedoch im Lotto gewonnen hat oder einfach zu viel Geld auf dem Konto hat, dann sollte man definitiv die nächste ATU Filiale besuchen, nachdem man die Rechnung bekommen hat, wird man definitiv um einiges weniger auf dem Konto haben...
Auch von mir eine klare Warnung, sein Fahrzeug zu ATU zu schaffen.
Für mich gilt für den ATU Besuch, einmal und NIE wieder
