ATU Weimar

Top Service

Schnelle Hilfe bei einem Problem. Sehr zu empfehlen.

Top Service & sehr freundlich ! Loved it.

perfekt

Obwohl ich im Urlaub bin und meine Motorkontrollleuchte an ging... hätte ich 5 Tage warten müssen bis sie mal kurz durchgelesen hätten was es ist. Und Freundlich war der Mann auch nicht. Aber ATU ist ja eh immer so eine Sache.

3 Anläufe, um von Winter- auf Sommerreifen zu wechseln. Beim 1. Versuch wurden keine neuen Reifen bestellt. Beim 2. Versuch wurden dann die falschen Reifen bestellt. Beim 3. Versuch waren dann erstmal keine Unterlagen da. Beim abholen wieder Wartezeit, weil man nicht alle Unterlagen hatte, um die Rechnung zu erstellen. Es ist echt zum verzweifeln.

Der ATU Weimar. Was soll ich sagen. Die Frau brauchte neue Reifen, welche ich selbst bestellte und ihr einen Termin in Weimar machte. Aufgrund meiner etwas weiter entfernten Arbeit war ich nicht vor Ort und sie rief mich etwas aufgelöst an. Der ATU Weimar konnte die Reifen nicht montieren, die würden nicht passen. Durch meine vierteljahrhündrige Berufserfahrung im Kfz-Bereich war ich mir aber 100%ig sicher, DOCH, die passen. Also nach meiner Arbeit und einstündiger Anreise zu Weimar, ab in den ATU und Karre abholen. Zugleich Gespräch mit dem damaligen ''Meister''. Der versuchte zu erklären, es läge an den Felgen. Ich sagte, die sind doch aber OEM. Ja schon aber da gäbe es dennoch Unterschiede und sie konnten die Reifen nicht montieren. Ich überlegte kurz aber mein Verstand sprach zu mir und meinte, 16 Zoll am Reifen sind auch 16 Zoll an der Felge du Horst. Die gesamte Reifengröße war wie verbaut und/oder Fahrzeugschein. Da schwenkte seine Argumentation um und wir kamen zum Punkt. Ich wollte 2 Sommerreifen zu den noch auf der Hinterachse montierten Allwetterreifen und das darf man nicht, so die Aussage des damaligen ''Meisters''. ''So so...'' oder ähnlich merkte ich an und die Knete im Kopf formte eine Skulptur. Ich hätte verstanden wenn ich diese Mischung im tiefsten Winter gewollt hätte. Selbst die Ablehnung der Montage im Hochsommer, hätte ich Winterreifen zu Allwetterreifen gewollt, hätte ich gerade noch so verstanden. Leider aber stößt bei mir die Ablehnung der Montage im Hochsommer von Sommerreifen zu Allwetterreifen auf einen gewissen Grad an Unverständnis. Zudem ist hierzu auch die Gesetzeslage eindeutig. Es ist zulässig! Dennoch gab ich auch da meine vierteljahrhündrige Berufserfahrung nicht Preis, um den guten Mann nicht vor allen Leuten zu blamieren. Aber so ist das eben wenn dir ein Kfz-Meister im Alter von etwas über 20 Jahren alt gegenüber steht und seine 40-jährige Berufserfahrung argumentieren lässt. Wir verließen also den Hof mit 2, seiner Aussage nach ''günstigen'' Allwetterreifen, nämlich der Marke CONTINENTAL. Ja okay, die sind wirklich etwas günstiger als Michelprim, Dumlop oder die Holzreifen von Bridgetjones. ...oder einfach Gold. Leute, ich will damit nicht alle ATU's über einen Kamm scheren. In dem in Saalfeld z.B. arbeiten ECHTE Fachkräfte, und das sogar mit Sinn, Verstand und ECHTER Berufserfahrung. Aber der ATU Saalfeld lag nunmal leider nicht auf der Strecke der Frau.

Nie wieder A.T.U Weimar – Kunden werden hier belogen und abgewimmelt! Ich war am 07.04.2025 in der Filiale, weil ich weiße Scheinwerferlampen für mein nagelneues Auto (Baujahr 2025!) wollte. Ich habe dem Verkäufer ganz klar gesagt, dass ich aktuell gelbes Halogenlicht habe und Lampen mit weißem Licht brauche. Er hat mir die Osram Night Breaker verkauft und sogar auf meine Nachfrage hin versichert, dass sie weißes Licht erzeugen – was schlichtweg gelogen war. Ich habe die Lampen gekauft und vom offiziellen KIA-Händler einbauen lassen. Am Abend war ich schockiert: Das Licht ist immer noch gelb – kein Unterschied! Am 08.04.2025 bin ich direkt zurück zu A.T.U Weimar, um die Lampen zu tauschen oder mein Geld zurückzubekommen. Aber anstatt mir zu helfen, wurde ich mit Ausreden abgespeist. Der Verkäufer hat plötzlich gemeint, vielleicht sind meine Scheinwerfer alt und deswegen sieht das Licht gelb aus – völlig absurd bei einem Neuwagen von 2025! Das war einfach eine billige Ausrede, um sich rauszureden. Kein Umtausch, kein Geld zurück, keine Einsicht. Auf mein Recht zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen wurde nicht eingegangen. Das ist kein Kundenservice – das ist Abzocke. Falsche Beratung, falsche Versprechen, keine Lösung. A.T.U Weimar hat mich komplett enttäuscht, und ich werde dort nie wieder einen Cent ausgeben. Finger weg!

Ich habe mein Auto für ein paar Stunden beim TÜV gelassen und habe es mit Kratzern und Schäden an der linken Seite zurückbekommen. Keine Ahnung, ob jemand beim Einparken reingefahren ist oder was passiert ist – aber es gibt keine Kameras, um das zu überprüfen. Schlimmste Erfahrung überhaupt.