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ATU Esslingen

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Esslingen

3.5
802 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Ekrem Gezgin
17.07.2025
Mein Auto hatte angefangen beim Gas geben zu klappern. Nach ein Anruf bei der Webseite hieß es ich soll doch einfach mal vorbeikommen. Gesagt getan nachdem ich mein Problem geschildert habe war das Problem auch direkt nach 5 Minuten gelöst einfach super 😁
Axel G. Sauer
05.07.2025
Gute Preise, schneller und zuverlässiger Service. Sehr freundliche Mitarbeiter. Jederzeit gerne wieder!
Andreas Dabeck
20.07.2025
ATU Esslingen, Amateure treiben unfug. ist leider passend für diese Firma. Online Spureinstellung gebucht für Sa, keine Storno oder Absage seitens ATU. Wir sind pünktlich zum Termin erschienen,Ich saß in meinem Wagen und wartete und beobachtete, wie ein Mitarbeiter aus der Filiale kam um sich das Fahrzeug anzusehen, bei der Buchung muss man das angeben. Wie gesehen läuft der Mitarbeiter ums Auto um es sich anzusehen, an der Voderachse, wo auch das Problem lag, fingert der Mitarbeiter an den Reifen herum, geht ins Auto um die Lenkeinstellung fast zu überdrehen. Diagnose, bevor man eine Spur einstellen könnte, müßte man die vorderen Reifen neu kaufen um die Spur einzustellen. Komischerweise sind die Reifen wo montiert waren schon neue Reifen, was soll das, im endefekt stand meine Frau auf dem Parkplatz doof da. Zeit futsch, keine klare Kommunikation, Abzocke. In der gleichen Filiale wollte ich Ölwechsel machen lassen, stand an der Thresen 45min, auch keine Info oder Aufklärung obs brennt.Die Leitung unterirdisch, Service unverschämt. Fazit, wer sich verarschen lassen möchte kann gerne dort seinen Service machen lassen. Drei Tage später hatten wir einen Termin bei Reif, mit den gleichen Reifen, Tip Top alles erledigt worden. ATU muss noch viel lernen.
Avni Kastrati
21.07.2025
Kevser Yokus
17.07.2025
Ich war schon zweimal bei Atu in Esslingen. Vor etwa sechs Monaten hatte ich dort die Bremsbeläge erneuern lassen. Damals wurde ich von einem mittelalten Mitarbeiter betreut, der höflich und hilfsbereit war – der Besuch lief angenehm und professionell ab. Leider war mein aktueller Besuch ganz anders. Dieses Mal hatte ich es überwiegend mit jüngeren Mitarbeitern zu tun, und mein Eindruck war ein völlig anderer: herablassend, ungeduldig und insgesamt respektlos. Ich rief an, weil mein Auto zum TÜV musste und ich bereits ein paar Mängel kannte. Am Telefon wurde mir erklärt, dass sie keine Vorab-Checks machen wollen, weil sie im Fall weiterer Mängel beim TÜV „schlecht dastehen“ würden – was ich nicht wirklich nachvollziehen konnte. Immerhin einigten wir uns darauf, dass ich die mir bekannten Mängel nenne, sie diese beheben, und ich das Auto am nächsten Tag um 8 Uhr zur TÜV-Prüfung bringe. Mir wurde gesagt, der Prüfer sei zwischen 8 und 10 Uhr vor Ort. Ich habe das Auto wie vereinbart um 8 Uhr abgegeben – mit dem Hinweis, dass ich angerufen werde, sobald es fertig ist. Als ich um 15:30 Uhr selbst anrief, weil ich immer noch keine Rückmeldung bekommen hatte, hieß es am Telefon, das Auto sei „gerade noch in der Werkstatt“, aber in etwa 30 Minuten fertig. Laut TÜV-Bericht wurden die Mängel jedoch schon um 9:08 Uhr festgestellt – und erst um 15:42 Uhr behoben. Diese intransparente Kommunikation und lange Wartezeit ohne Info fand ich enttäuschend. Bei der Abholung wurde ich direkt zur Kasse gebeten – kein Gespräch, keine Erklärung, nur der TÜV-Bericht wurde mir kommentarlos übergeben. Beim Durchlesen fiel mir auf, dass ich keine Prüfplakette erhalten hatte. Auf meine Nachfrage hin meinte der Kassierer, er habe sich den Bericht noch gar nicht angeschaut – das wolle er nun „mal durchlesen“. Dann zählte er sieben Mängel auf, die angeblich nicht behoben wurden. Beim genaueren Hinsehen stellte ich fest, dass bei sechs dieser Mängel ein Sternchen stand – laut Legende: Mangel bereits behoben. Übrig blieb nur ein offener Punkt: das Lenkgetriebe, bei dem Geräusche beim Lenken festgestellt wurden. Ich fragte, ob das Lenkgetriebe komplett defekt sei – immerhin konnte ich noch ganz normal fahren. Die Antwort: „Wie soll es denn halb kaputt sein?“, begleitet von einem deutlich herablassenden Blick. Eine andere Antwort auf meine Frage lautete: „Das ist doch Ihr Auto – das müssen Sie wissen.“ Ich habe mich während des gesamten Besuchs nicht ernst genommen gefühlt – weder als Kundin noch als Mensch. Es war offensichtlich, dass ich als Frau allein in dieser Werkstatt anders behandelt wurde als zuvor mit meiner Mutter. Fachliche Fragen wurden abgewiegelt oder von oben herab beantwortet – es wirkte fast, als wolle man mir zeigen, dass ich nichts verstehe und besser nichts fragen sollte. Zusätzlich wirkte das gesamte Auftreten der Mitarbeiter sehr unkoordiniert und unprofessionell. Während ich wartete, wurde untereinander ständig nachgefragt: „Kannst du das noch zumachen?“ oder „Was soll ich hier jetzt machen?“ – die Mitarbeiter reichten sich die Blätter hin und her, wirkten planlos, unsicher und teils überfordert. Es machte insgesamt keinen kompetenten oder vertrauenswürdigen Eindruck – weder im Auftreten noch im Ablauf. Trotz allem willigte ich ein, das Lenkgetriebe prüfen zu lassen – Das Ergebnis: Es sei defekt. Der Kostenvoranschlag lag bei über 1.400 Euro, allein 650 Euro für den Einbau. Ich hatte keinen Vergleichswert und dachte zuerst, das sei vielleicht normal. Dann habe ich mir aber eine zweite Meinung eingeholt – bei einer anderen Werkstatt, wo ich respektvoll und kompetent beraten wurde. Ergebnis: Kostenvoranschlag für weniger als die Hälfte, mit deutlich nachvollziehbareren Fazit: Ich fühlte mich als Frau nicht ernst genommen, fachlich herabgewürdigt und letztlich auch preislich ausgenutzt. Die Kommunikation war schlecht, die Abläufe intransparent und das Personal wirkte überfordert. Künftig werde ich mein Auto einer Werkstatt anvertrauen, in der man unabhängig von Geschlecht oder Vorwissen respektvoll behandelt wird.
Deniz Ekinci
16.07.2025
Online werden Sachen reserviert und gekauft die laut der Internet Seite in der Filiale verfügbar sind bei der Ankunft wird einem gesagt dass es doch nicht so ist.
Thomas Kießig
13.07.2025
Vor 4 Wochen neue kupplung einbauen lassen...heute auf m weg in Urlaub neu eingebaute kupplung verreckt...fachlich ist atu ne null...da kann man vielleicht mal hingehen um die scheibenwischerblätter zu wechseln aber mehr auch nicht...für richtige fachliche Aufträge atu Esslingen unbedingt melden...hat man am Ende nur mehr Ärger als alles andere
bon scott
08.07.2025
Enttäuschende Erfahrung bei ATU Esslingen. Ich war dort, weil meine Klimaanlage nicht mehr funktionierte. Ohne vorherige Prüfung wurde mir eine Klimawartung „Leeranlage“ für 130 € verkauft. Später stellte sich heraus, dass die Anlage gar nicht leer war – es wurden lediglich 65 g Kältemittel nachgefüllt – und das Problem blieb bestehen. Erst nachdem ich mich beschwert habe, wurde mir in einem Gespräch eine Klimadiagnose für weitere 60 € vorgeschlagen. Eine Fehleranalyse im Vorfeld wäre aus meiner Sicht der richtige Weg gewesen. Leider wurde ich weder vorher darüber aufgeklärt noch im Nachhinein ernst genommen – schriftliche Beschwerden blieben unbeantwortet. Insgesamt habe ich mich schlecht beraten und nicht fair behandelt gefühlt. Ich kann ATU Esslingen auf Basis dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.
Adnan Wazir
03.07.2025
Der Service an diesem Standort ist ziemlich unprofessionell. Wenn man nach einem Kostenvoranschlag fragt, wirkt das Personal oft unmotiviert und wenig hilfsbereit. Wenn man erwähnt, dass man sich nach einem besseren Angebot umsehen möchte, wird einem abschätzig geraten, doch einfach „zum BMW-Service zu gehen“. Obwohl man für einen Ölwechsel mit Castrol bezahlt, lässt sich nicht überprüfen, welches Öl tatsächlich verwendet wurde, da Kunden nicht in die Werkstatt gelassen werden, um die Arbeiten zu beobachten. Zudem ist die Kommunikation teilweise schwierig, da einige Techniker ausschließlich Türkisch sprechen und sich weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen können.
Huseyin Dural
02.07.2025
Pislik çalışanlar 100 Euro para verdim gaz teposu bozuktu dıyorlar

Ihre Autowerkstatt ATU Esslingen

Professionalität bestimmt unsere Arbeit in der ATU Werkstatt in Esslingen. Unser besonderes Konzept hat sich in unserer ATU Werkstatt in Esslingen bewährt und wir freuen uns, dass wir seit der Eröffnung im Juli 2007 einen zufriedenen Kundenstamm vorweisen können. Darüber hinaus besuchen uns immer mehr Neukunden, die von der schnellen Erfüllung der Aufträge überzeugt sind und unsere qualitativ hochwertigen Tätigkeiten zu schätzen zu wissen. Wenn auch Sie nur mit dem besten zufrieden sind, dann besuchen Sie unsere Werkstatt mit dem nahe gelegenen Zentrallager für Fahrzeugteile und Zubehör und einer hochprofessionellen Ausstattung mit zehn hochmodernen Hebebühnen. In unserer Werkstatt in Esslingen werden Sie ganz nach der typischen Unternehmensphilosophie von ATU bedient und profitieren vom umfangreichen Leistungsspektrum. Auf unserem Programm stehen Tätigkeiten, die sich im Rahmen der Wartung, der Reparatur, der Instandhaltung und der Erweiterung von Fahrzeugen bewegen. Darüber hinaus sind wir in der Lage Ihnen einen bedarfsgerechten Service anzubieten. Dieser bezieht sich sowohl auf die üblichen als auch auf sehr spezifische und komplizierte Maßnahmen, die Ihnen das Leben mit ihrem Fahrzeug erleichtern. Wir stehen für Sicherheit und verlässliche Fahrbereitschaft und beugen vorzeitigen Verschleißerscheinungen Ihres PKW vor. Nutzen Sie unsere Kundendienste und schauen Sie vorbei! Es ist kein Problem, uns in der verkehrsgünstig gelegenen ATU Werkstatt in Esslingen aufzusuchen. Wenn Sie über die B10 anfahren, können Sie einfach den Stadtzubringer L1192 nutzen und können direkt links in die Ulmer Straße abbiegen. Sie benötigen auch vom Zentrum Esslingen aus nur wenige Minuten Fahrzeit. Muss Ihr Fahrzeug in unserer Werkstatt in Esslingen verbleiben, ist es möglich die öffentlichen Nahverkehrsmittel in Anspruch zu nehmen. Die nahe gelegene S-Bahn führt Sie direkt bis zum Hauptbahnhof. Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an esslingen@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.
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