ATU Heidelberg

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Die haben immer fast alles auf Lager und geht ganz schnell 👍🏻

Totale Enttäuschung. Ich brauchte neues Getriebe Öl sowie Kühlmittel. Hab also meinen Fahrzeugschein bei der Dame abgegeben und sie hat mir beides auch zügig gebracht. Zuhause angekommen wollte ich dann natürlich beides brav auffüllen und musste festellen, dass das Getriebe ÖL das falsche war und das Frostschutzmittel ein Frostschutzmittelkonzentrat ist. Natürlich habe ich Zuhause kein steriles Wasser um es zu verdünnen. Keine Empfehlung.

Ich habe Online einen Termin zum Autoklima Check gebucht, bin pünktlich erschienen, dann sagte mir die Mitarbeiterin, dass die Kollegen schon Feierabend haben. Einfach unverschämt 😡

Vorab an das Socialmedia-Team: DIESE GENERISCHE NACHRICHT: "Schade, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben, wir würden gerne mehr Details erfahren. Bitte senden Sie uns eine Nachricht auf socialmedia*****, damit wir mit Ihnen persönlich darüber sprechen können. Viele Grüße vom ATU-Google-Team" KÖNNT IHR EUCH SPAREN. Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Kommunikation ist unterirdisch und am Ende fühlt man sich einfach nur verarscht. Ich wollte nur einen Außenspiegel tauschen lassen. Am ersten Tag hat ATU kurz durchklingeln lassen, aber keine Nachricht o.ä. hinterlassen. Mehrfache Rückrufe wurden nicht angenommen und auf mehr als 15min in der Warteschleife habe ich keine Lust. Bin daher bei ATU vorbeigefahren. Auto war natürlich nicht fertig. Es sei ein falscher Spiegel geliefert worden. Morgen wäre er aber fertig. Am nächsten Tag keinerlei Benachrichtigung Anrufe o.ä, weshalb ich davon ausgegangen bin, dass mein Auto fertig wäre. War es natürlich nicht. Der nachgelieferte Spiegel hätte die Einklappfunktion nicht. Sie müssten ihn nochmal neu bestellen. Am nächsten Tag habe ich einen Anruf erhalten ich könne jetzt einen Termin für die Montage des Spiegels machen, er sei jetzt da. "Aha. Schön... mein Auto steht bereits seit 3 Tagen bei Ihnen ... Also montieren Sie jetzt bitte einfach den Spiegel!" Nach 2 Stunden habe ich erneut einen Anruf erhalten. Sie hätten das gleiche Problem: Die Einklappfunktion würde nicht funktionieren sie würden jetzt ein "Originalteil" bestellen. Das würde aber über 200€ mehr kosten. Damit wären wir bei ca. 550€ für den Tausch eines VW Außenspiegels mit Einklappfunktion!?!? Letztendlich habe ich darum gebeten meinen alten Spiegel wieder zu verbauen. Ich werde mir eine andere Werkstatt suchen. (Translated by Google) First of all, to the social media team: THIS GENERIC MESSAGE: "It's a shame you only gave us one star. We'd like to know more details. Please send us a message on social media so we can talk to you personally. Best regards, the ATU Google Team" SAVE YOURSELF. I can only agree with the bad reviews. Communication is terrible, and in the end, you just feel like you've been ripped off. I just wanted to have an exterior mirror replaced. On the first day, ATU called briefly but didn't leave a message or anything like that. Multiple callbacks weren't answered, and I didn't want to be on hold for more than 15 minutes. So I drove by ATU. The car wasn't ready, of course. They said the wrong mirror had been delivered. But it would be ready tomorrow. The next day, there was no notification, no calls, or anything like that, which is why I assumed my car was ready. Of course, it wasn't. The mirror they delivered later didn't have the folding function. They would have to order a new one. The next day, I received a call saying I could make an appointment to have the mirror installed, as it was here now. "Aha. Great... my car has been with you for three days already... So please just install the mirror now!" Two hours later, I received another call. They said they had the same problem: the folding function wasn't working, and they would order an "original part." But that would cost over €200 more. That would bring the total to approximately €550 for replacing a VW exterior mirror with a folding function!?!? In the end, I asked them to reinstall my old mirror. I'll find another repair shop.

Online nach Eingabe des spezifischen Fahrzeugs mit 140€ für den Ölwechsel zum Laden gelockt und vor Ort dann 262€ verlangt. Mitarbeiter verkaufen es als bekannten Online Fehler, um den sich keiner kümmert. Absolut hintertückisch und abzockend. Man verliert hier nur Zeit und Nerven. Deckt sich mit vorherigen Erfahrungen.

Absolut enttäuschend! Ich war bei ATU Heidelberg wegen meiner Klimaanlage (bläst, aber keine Kälte). Erst wurde mir ein Preis von 129 € genannt. Nach Abgabe des Autos kam ein Anruf: Es kostet doch 202 €, weil neues Kühlmittel. Ich habe trotzdem zugestimmt. Ergebnis: Nur nachgefüllt, aber nichts geprüft. Problem immer noch da! Zwei Tage später komme ich wieder zurück. Antwort von ATU: „Wenn wir weiter prüfen sollen, kostet das extra.“ 🤷‍♂️ Wie kann man Klimagas nachfüllen und nicht mal kontrollieren, ob es überhaupt kalt bläst?! Reine Geldmacherei. Nie wieder!