ATU Heilbronn - beim Salzwerk

(Translated by Google) I needed new tires and pre-ordered them online at 5:30 PM. The next morning at 8:00 AM, when I arrived at the branch, the order wasn't yet in the system, but the tires were in stock and the price was even lower. Within a few hours, the tires were mounted and the car was ready for pickup – without an appointment. The staff were very friendly and pointed out the battery charge level and some minor stone chips in the windshield. I didn't feel pressured to buy anything else – so top-notch service and I'm very satisfied. (Original) Ich habe neue Reifen gebraucht und online um 17:30 Uhr vorbestellt. Am nächsten Morgen um 08:00 Uhr in der Filiale war die Bestellung noch nicht im System, aber die Reifen vorrätig und der Preis sogar günstiger. Innerhalb weniger Stunden waren die Reifen montiert und das Auto wieder abholbereit - ohne Termin-Vereinbarung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich auf den Ladezustand der Batterie, sowie kleinere Steinschläge in der Frontscheibe hingewiesen. Ich hatte nicht das Gefühl, als wolle man mir auf Biegen und Brechen weitere Dienstleistungen anbieten - daher Top Service und ich bin zufrieden.

(Translated by Google) If you need something small while you're out and about, you can stop by there. (Original) Wen man was kleines unterwegs braucht, kann man da vorbei

(Translated by Google) Cool team. Always available and always willing to listen. Thank you. (Original) Cooles Team. Immer erreichbar und immer ein offenes Ohr. Vielen Dank

(Translated by Google) A super friendly, well-coordinated, and fun-loving team! Thank you for your quick help and for making it possible for us to continue our journey safely. (Original) Super freundliches, eingespieltes und gegenseitig zu Späßen aufgelegtes Team! Vielen Dank für die schnelle Hilfe und das „Möglichmachen“ der sicheren Weiterfahrt.

(Translated by Google) The staff were nice and friendly, but 70 minutes for a tire change is simply too long...👎 (Original) Mitarbeiter nett und freundlich aber 70min für ein Reifenwechsel ist einfach zu lange...👎

(Translated by Google) I've been here several times for various car repairs. Overall, I've been satisfied so far – the staff are usually friendly, and the work was done properly. Unfortunately, my last visit didn't go well: I was initially charged for 18-inch tires, even though my car only has 15-inch wheels. It's really annoying that you have to check the bill so carefully at ATU every time and always find things wrong. Furthermore, the mechanic was quite unfriendly because the wheel wrench was supposedly "missing" – even though no one had asked me for it, and it was exactly where ATU had put it last time. They also discovered that the dipstick was stuck – the last oil change was also done here. But it wasn't fixed. I hope this was a one-off, but overall, I would like to see more care and a more respectful tone in the future. (Original) War hier schon öfter für unterschiedlichste Arbeiten am Auto. Im Großen und Ganzen war ich bisher zufrieden – Mitarbeiter meist freundlich, Arbeiten wurden ordentlich erledigt. Beim letzten Besuch lief es aber leider nicht gut: Es wurde zunächst der Reifenwechsel Preis für 18-Zoll-Reifen berechnet, obwohl mein Auto nur 15-Zoll-Räder hat. Es nervt schon das man bei ATU jedes mal die Rechnung genau prüfen muss und immer wieder falsche Dinge findet. Außerdem war der Mechaniker recht unfreundlich, weil angeblich der Felgenschlüssel „nicht auffindbar“ war – obwohl mich niemand danach gefragt hatte und er genau dort lag, wo ATU ihn beim letzten Mal selbst hingelegt hatte. Zusätzlich wurde festgestellt, dass der Ölmessstab klemmt – der letzte Ölwechsel wurde ebenfalls hier gemacht. Behoben wurde es aber nicht. Ich hoffe, das war ein einmaliger Ausrutscher, aber insgesamt wünsche ich mir künftig mehr Sorgfalt und einen respektvolleren Umgangston.

(Translated by Google) If I could, I'd give zero stars. We had an appointment yesterday to have four new tires fitted. Everything was fine up until then. I realized I'd forgotten my wallet. I told the employee I was quickly driving home to Bad Wimpfen, as it would only take half an hour. They wouldn't give me my car keys to let me drive off. I've never experienced anything like this before. Never again ATU. This is practically theft. (Original) Wenn es gäbe würde ich null Sterne vergeben. Wir hatten gestern ein Termin um 4 neue Reifen zu montieren. Alles gut soweit. Ich hatte bemerkt das ich das ich mein Geldbeutel vergessen habe . Ich hatte dem Mitarbeiter das gesagt, das ich schnell nach Hause fahre nach Bad Wimpfen es Dauert eine halbe Stunde. Die haben meinen Auto Schlüssel nicht ausgehändigt um mich fahren zu lassen. So ein Verhalten kenne ich nicht und ist mir neu Nie mehr ATU . Das grenzt schon an Diebstahl