ATU Karlsruhe - Bulach

Sehr hilfsbereites Personal, Ersatzteil auf Lager und Einbau während 15 Minuten

Batteriewechsel hat sofort und problemlos funktioniert

Gut, schnell und kompetent

Hier gibt es einen jungen Auszubildenden der sehr höflich, kompetent und zuvorkommend ist. Heute auch wieder eine sehr kompetente und nette Erfahrung im Verkauf gemacht incl Batterie Test

Wer sein Auto in den Neuwagenzustand versetzen möchte ist hier wahrscheinlich genau richtig. Ich wolle die Werkstatt mal testen und hatte mich für den allgemeinen Check für 29,99€ entschieden. Nachdem ich telefonisch grob über den ermittelten Zustand informiert wurde, hatte man mir eine Reparatur für ca. 3500,- € angeboten. Daraufhin fahre ich in die Werkstatt und bohre genauer nach. Die Aussage ist, dass mein Fahrzeug gefährlich sei und ich so auf keinen Fall durch den TÜV kommen würde. Die wichtigsten Reparaturen wurden mir nun für ca. 1200,- € angeboten. Habe ich mich beim ersten mal verhört ... ? Blöd nur, dass das Auto vor kurzem beim Gutachter war und ohne größere Mängel bestanden hat. Aus Verunsicherung - die Jungs haben's echt drauf - lasse ich die Ergebnisse des ATU nachprüfen. Und siehe da, das Auto ist in einem altersgerechten Zustand und verkehrssicher. Fairerweise muss ich noch sagen, dass die Bremsen in den nächten 10.000 km gewechselt gehören, ein Lämpchen getauscht werden musste und ich in den nächsten Jahren ein paar Euro in die Hand nehmen sollte. Ich muss aber zugeben, dass nahezu jede Auffälligkeit am Auto gefunden wurde. Die Interpretation dieser zeigt für mich allerdings eine klare Zielsetzung. Ihr kommt bestimmt selber drauf welche ich meinen könnte. Zur Qualität von Reparaturen kann ich nichts sagen. Wie ihr euch schon denken könnt, habe ich mich gegen eine Reparatur bei ATU entschieden.

Am liebsten 0 Sterne Macht ein riesen Bogen drum glaubt mir

Ein Stern gebe ich, weil das Auto nach der Reparatur bei ATU in Karlsruhe-Bulach fahrbar war und sich der Filialleiter nach meiner Beschwerde telefonisch bei mir entschuldigt hat. Den Reparaturauftrag über 2.000 Euro habe ich jedoch aufgrund unrichtiger Beratung und falscher Informationen erteilt. Mein Auto hatte nach einem Monat Standzeit eine kleine Ölleckage (ein Ölfleck auf dem Parkplatz, keine Warnleuchte war an). Der ATU-Mitarbeiter erklärte, dass eine Diagnose mit Motorspülung nötig sei, um die Ursache zu finden, was 500 Euro kosten würde. Er meinte, dass sich die Diagnose wahrscheinlich nicht lohnen würde, da mein Auto möglicherweise einen Motorschaden habe und die Reparatur daher unwirtschaftlich sein könnte. Als ich um meinen Autoschlüssel bat, wurde mir gesagt, es sei strafbar, wenn mein Auto Öl auf die Straße verliere, und dass die Abschleppkosten bei etwa 400 Euro liegen würden, wobei der ADAC die Abschleppung nicht übernehmen würde. Zudem sagte der ATU Mitarbeiter, dass sein Kollege von ATU das Interesse daran habe, mein Auto für Ersatzteile zu kaufen. Ich erklärte den beiden, dass ich doch zu einer anderen Werkstatt fahren möchte, bei der ich ein Ersatzauto erhalten würde, falls ich dort die Diagnose beauftrage. Daraufhin reduzierte der ATU Kollege das Diagnoseangebot auf 200 Euro und versprach, mir am nächsten Tag die Ergebnisse mitzuteilen. Am nächsten Tag teilte mir ATU telefonisch mit, dass mein Auto keinen Motorschaden habe, jedoch eine undichte Stelle sowie eine defekte Spurstange aufwiese und die Reparaturkosten auf etwa 2.000 Euro (inklusive TÜV) steigen würden. Ich stimmte der Reparatur unter der Bedingung zu, dass mein Auto mit TÜV-Plakette zurückgegeben wird. Am darauffolgenden Tag wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Auto den TÜV nicht bestehen könne, da das Lenkgetriebe für etwa 1.200 Euro ausgetauscht werden müsse. Diese Kosten würden sich auf 835 Euro reduzieren, wenn ich ATU mit dem Austausch beauftrage. Ich holte mein Auto ab, ohne den Austausch zu beauftragen, und vereinbarte einen TÜV-Termin bei einer anderen Werkstatt. Dort stellte man fest, dass lediglich eine Schraube am Kreuzgelenk der Lenksäule nachgezogen werden musste. Diese Reparatur und der TÜV kosteten mich insgesamt nur 235 Euro. Die Wirtschaftlichkeit der Reparaturen bei ATU ist somit stark zu bezweifeln, und als langjährige Kundin habe ich jegliches Vertrauen in diese Werkstatt verloren.