ATU Konstanz

Hr Lammertz hat bestens koordiniert und repariert. Top. War mehrere Wochen weg - alle Absprachen wurden eingehalten. Sehr gut

Superschnelle Offerte obwohl kurz vor den Weihnachtstagen angefragt. Rechnung stimmte genau überein. Problemlose Rückerstattung der Mehrwertsteuer. konnte ich am selben Tag wieder zurückfordern. Schade, dass es nicht möglich war, mit dem Automechaniker zu sprechen.

Ich habe online einen Termin für den Bremsenwechsel gebucht. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte, ein Foto des Zulassungsscheins zu schicken, damit die richtigen Teile bestellt werden können. Das fand ich positiv, da so Fehlbestellungen vermieden werden sollten. Am Tag des Termins war ich zunächst zufrieden: Ich hatte einen frühen Termin um 7:45 Uhr, und der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass mein Auto um 9:15 Uhr fertig sei. Doch dann begann das Chaos: Um 8:45 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass leider falsche Teile bestellt wurden und sich die Fertigstellung auf 12:00 Uhr verschiebt. Als ich um 12:10 Uhr wieder bei ATU ankam, stand mein Auto zwar draußen – allerdings noch mit den alten Bremsscheiben! Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug „gleich reingenommen“ werde und in einer Stunde fertig sei. Doch auch um 14:00 Uhr saß ich immer noch dort und wartete darauf, dass mein Auto endlich fertig wird. Um 14:15 Uhr habe ich es dann erhalten. Mein Fazit: Positiv war die freundliche Kommunikation und der Versuch, durch das Foto des Zulassungsscheins Fehler zu vermeiden. Aber dass am Ende trotzdem falsche Teile bestellt wurden und sich der Termin mehrfach verzögerte, war enttäuschend. Eine realistischere Planung und bessere Organisation wären wünschenswert! (Translated by Google) I booked an appointment online to have the brakes changed. Shortly afterwards, I received an email asking me to send a photo of the registration certificate so that the correct parts could be ordered. I thought that was a good thing, as it would avoid incorrect orders. On the day of the appointment, I was initially satisfied: I had an early appointment at 7:45 a.m. and the service employee told me that my car would be ready at 9:15 a.m. But then the chaos began: At 8:45 a.m. I received the message that unfortunately the wrong parts had been ordered and that completion would be delayed until 12:00 p.m. When I arrived back at ATU at 12:10 p.m., my car was outside - but still with the old brake discs! When I asked, I was told that the vehicle would be "taken in immediately" and would be ready in an hour. But even at 2:00 p.m. I was still sitting there waiting for my car to finally be ready. I received it at 2:15 p.m. My conclusion: The friendly communication and the attempt to avoid mistakes by using a photo of the registration certificate were positive. But the fact that the wrong parts were ordered in the end and the appointment was delayed several times was disappointing. More realistic planning and better organization would have been desirable!

Es war mal sehr gut und kompetente Mitarbeiter. Ich kenne ATU konstanz seit mindestens 5j, es hat sich seit 2022 etwa drastisch schlecht verändert. Die Mitarbeiter vorne chilen teilweise auf dem Drehstuhl und null Bock Hauptsache Lohn kommt. Es gibt nur noch in Werkstatt von da , sehr gute Komponente Mitarbeiter,an dieser Stelle liebe Grüsse an die Werkstatt.

Ich kann nur sagen euer Service ist echt schwach und ihr schafft es nicht nach zweimaligen Versuchen mir eine Antwort auf eure schlechte Leistung zu bringen .Kurz erklärt für alle.Auto ein Tag früher hingebracht und auf den Parkplatz Meldung beim Auto für Motor Ölwechsel gemacht und darum gebeten es noch zu machen aber was sagt er mir er braucht dafür einen neuen Termin weil es ja 2 std dauern würde ?Ein Witz oder ?Ich brauche selber wenn ich langsam bin Max 45 Minuten und ein Profi denke ich unter 30 .okay dachte ich nicht so wichtig .überlegs mir noch.Dann Auto abgeholt und nachgefragt ob beim Gratis Check was aufgefallen ist sagte er nein Mitarbeiter hat nichts notiert oder gemerkt.Ich sagte komisch er hatte auf den Ölwechsel hinweisen sollen und vorne habe es beim einlenken links oder rechts komische Geräusche gemacht was nicht normal ist,und ich kein gutes Gefühl hatte als ich weggefahren bin weil es Winter ist und ich denke der Check gar nicht durchgeführt wurde.Dann merke ich 1 Woche später als es regnet das mein Heckscheibenwischer der ausgetauscht werden musste genauso so gerattert hat wie früher und ich vermutet hatte das er nicht gewechselt wurde weil ich kein Bosch Zeichen gesehen habe und noch den Original Wischer montiert hatte meiner Meinung .Als ich 1 Woche später den Mitarbeiter sage was passiert ist sagt er nach 2 Wochen kann man nicht mehr reklamieren ich aber wissen will wie der von Bosch aussieht und wir mit dem bei mein Auto vergleichen und als ich ihn den Auftragschein gegeben habe und wir uns m Regal den richtigen Wischer rausgesucht haben ist natürlich ein Wischer mehr im Bestand gewesen aber anstatt sich zu entschuldigen und mir die Arbeit für den Wechsel den ich ja bezahlt habe und den Wischer zu geben hat er mir nur den Wischer in die Hand gedrückt und gesagt wir haben es vergessen das war alles .Super oder !Und als ich per Email den Vorschlag gemacht habe das wenn ihr den gratis Check noch einmal macht und nichts findet ist alles in Ordnung und wenn ihr bei der Lenkung vorne was merkt dann bezahlt ihr für alles aber bis heute keine Antwort.Nur einer war bei der ganzen Sache nett und korrekt ,das war der Mitarbeiter der mit mir den Auftrag und Termin am ersten Tag gemacht da kann ich sagen guter Mann gewesen

Ich hab älwechseln machen lassen bei ATU. Den Mitarbeiter hat vergessen Deckel zurück legen mein Auto ist kaputt gegangen auf den Autobahn!!!! Schlechte Arbeit geleistet!!!

Finger weg von ATU! Bremsen der Marke JUMBO wurden verbaut, obwohl gesagt wurde, es handle sich um Erstausrüsterqualität! Direkt nach dem Bremsenwechsel hat das Lenkrad angefangen zu vibrieren. Nach der Reklamation wurde nichts unternommen, und der Werkstattleiter war nicht erreichbar.