(Translated by Google) Fraudulent misrepresentation and suspected fraud!
I went to the garage for a battery replacement and had previously reported that my car was indicating a low battery. I dropped off the car with the request that they first determine whether a new battery was needed or if the problem lay with the vehicle itself. I was told that this would be done anyway and that I would be informed. After about an hour of repairs and a €350 bill, I got the car back, and the mechanic told me to drive a few more kilometers so that the original error message would disappear completely. I did this, and after about a week, the same error message appeared every time I started the car. I then went to a follow-up appointment, which I arranged with a woman named Tauchburger (name changed). After a diagnostic scan, I mentioned that it had something to do with a NOx sensor, but no one could explain to me what that even meant, which in itself demonstrates the incompetence of this establishment. Then I was supposed to pay another €170 for the diagnostic scan and a false diagnosis, which I refused to pay. I left again because they said they wanted to sort the matter out with management. Weeks went by, and I was constantly given the runaround and lied to on the phone, only to be told in the end that I was out of luck and had now paid €350 for NOTHING, and that the problem needed to be fixed by a professional garage. A certain Mr. Knüller (name changed) then threatened me with criminal charges if I wrote a review and discussed the incidents with the ATU Rastatt staff. This garage is unsurpassed in its customer-unfriendliness, unreliability, and audacity, and in my opinion, it should be investigated and shut down because I was defrauded of €350.
Conclusion: Never again. I'm also sending a message to the ADAC editorial team, as I know someone who works as a journalist for the automobile club.
(Original)
Arglistige Täuschung und betrugsverdächtig!
Ich war für einen Batterietausch da, und berichtet zuvor, dass mein Auto anzeigt die Batterie würde sich stark entladen. Ich gab das Auto mit der Bitte ab, dass zunächst geklärt werden soll, ob eine neue Batterie nötig wäre oder ob die Fehlerquelle beim Fahrzeug sei. Mir wurde gesagt , dass dies sowieso gemacht wird und ich dann Bescheid bekomme. Ich habe nach etwa einer Stunde Reparatur und 350€ Ausgabe das Auto zurückbekommen , und habe dann vom Mechaniker gesagt bekommen, dass ich noch ein paar Kilometer fahren soll, damit die ursprüngliche Fehlermeldung komplett weggeht. Das tat ich und nach rund einer Woche gab es jedes mal beim Starten dieselbe Fehlermeldung. Ich ging daraufhin zu einem Nachbesserungstermin, den ich mit einer Frau Tauchburger (Name abgeändert) vereinbart habe. Ich habe nach eine Fehlerspeicher Auslesung gesagt gekommen, dass es was mit einem NOX SENSOR zutun habe, aber keine konnte mir erklären, was das überhaupt, was an sich Inkompetenz in diesem Laden verdeutlicht. Dann sollte ich weitere 170€ für das Auslesen und einer falschen Diagnose zahlen, wo ich mich dann geweigert habe. Ich ging wieder, weil es hieß, dass man den Fall mir der Leitung klären will. Wochen vergingen, ich wurde am Telefon nur hingehalten und belogen, um am Ende gesagt zu bekomme, dass ich Pech habe und nun 350€ für NICHTS bezahlt habe, und der Fehler von einer Fachwerkstatt behoben werden muss. Ein gewisser Herr Knüller (Name abgeändert) drohte mir dann noch mit einer Strafanzeige, wenn ich eine Rezension schreibe und auf die Geschehnisse mit den Mitarbeitern der ATU Rastatt eingehe. Diese Werkstatt ist an Kundenunfreundlichkeit, Unzuverlässigkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten, und sollte meiner Meinung nach geprüft und geschlossen werden, weil ich um 350€ betrogen wurde.
Fazit: Nie wieder. Eine Mitteilung hierüber geht an die Redaktion von ADAC, da ich einen Bekannten als Journalisten im Automobilclub habe.
