ATU Rheinfelden

War dort zur Inspektion. War zufrieden und habe nichts zu meckern. Mitarbeiter waren freundlich und haben sorgfältig gearbeitet. Wartezeit trotz Termin 4,5 std) war etwas lange ich glaube es wurde vergessen das ich in der Werkstatt gewartet habe.

Top Garage. Waren nun mehrmals dort und stets zufrieden.

War schon in der Schweiz immer bei ATU und bin jetzt noch begeistert. Top Service

Einmal und nie wieder. Ich hatte den Service sowie eine Klimawartung bestellt. Bekommen habe ich einen Service, einen Achsvermessung (die angeblich gratis ist haha) und den Bremsflüssigkeitswechsel, der gar nicht fällig war. Die Klima wurde desinfiziert ohne das sie überhaupt funktionsfähig ist, wie ich beim ersten heissen Wetter feststellen musste. Frag mich wieso der Monteur in Ordnung ankreuzen konnte beim Check. Bei der Abholung keinerlei Erklärung und die Dame an der Kasse nicht sachkundig. Da ATU auf meine Kontaktabfrage auch nicht reagiert hier nun meine Bewertung: der Standort ist absolut nicht zu empfehlen und bei der Autoabgabe nicht übers Ohr hauen Lassen so wie bei mir, wenn man schon hingeht.

Enttäuschende Erfahrung – Fokus eher auf Umsatz als auf Service Nach einer Online-Anfrage wurde ich gebeten, persönlich bei ATU in Rheinfelden vorbeizukommen. Ich ging davon aus, dass mein Auto kurz angeschaut wird und ich anschließend ein Angebot erhalte. Stattdessen begann die Mitarbeiterin direkt, Unterlagen für den Austausch aller Bremsscheiben und Bremsbeläge – vorne und hinten – vorzubereiten. Die einzige „Untersuchung“ bestand aus einem flüchtigen Blick eines Mitarbeiters auf das Auto. Auf meine Nachfrage erhielt ich weder ein Angebot noch eine schriftliche Einschätzung. Drei Kilometer weiter holte ich mir eine Zweitmeinung bei einer anderen Werkstatt ein. Ergebnis: Es müssen nur die vorderen Scheiben und Beläge ersetzt werden – ein klarer Unterschied. Ich kann mich früheren Bewertungen nur anschließen: Hier geht es offenbar mehr um schnellen Umsatz als um ehrliche Beratung. Schade, denn die Marke ATU genießt in Deutschland eigentlich einen guten Ruf. Diese Filiale hat jedoch mein Vertrauen verspielt.

Auto angemeldet für Einstellen der Spur, da beim Reifenwechsel asymetrischer Verschleiss festgestellt. Nach 1½h nachgefragt wie es um mein Auto steht. Mir wird mitgeteilt, dass man die Spur nicht hätte einstellen können da Spurstangen und Spurstangenköpfe verschliessen seien und die zu tauschen benötige 2½h Arbeit extra und ob ich eine Offerte wünsche. Für den "Check" wurden mir 47 EUR in Rechnung gestellt. Reichlich verwundert ob diesen Aussagen (HU vor 2500km, keinerlei Auffälligkeiten wie schwammige Lenkung, mangelnde Spurtreue) bezahlte ich und vor lauter Baff vergass ich mich zu Beschweren, dass man für diesen "Check" 1½h gebraucht habe und ich weder beigezogen wurde, um mir das Problem zu zeigen, noch dass man mich verständigt hätte dass das Auto wieder verfügbar sei. Wieder zu Hause habe ich die Lenkung überprüft und festgestellt, dass die Köpfe keinerlei Spiel haben und die Gummimanscheten einwandfrei und kein bisschen spröde waren. Auch die Gummidämpfer auf der Seite des Lenkgetriebes sind einwandfrei und die Verbindungen ohne Spiel. Die Einstellschrauben und Kontermuttern, die angeblich unlösbar festsitzen, haben die letzten 20 Jahre garantiert weder einen Gabelschlüssel noch WD40 gesehen und liessen sich problemlos lösen (bei einem Cabrio, das meinst nur Schönwetter Fahrten hinter sich hat, ist dies nicht weiter verwunderlich). Und dann der angeblich so aufwändige Aus- und Einbau der Spurstangen. Von wegen, hab noch selten bei einem Fronttriebler eine so aufgeräumte Konstruktion der Lenkung gesehen. Die zwei Muttern der Spurstangenköpfe und die beiden Bolzen am Lenkgetriebe lösen und die beiden Stangen ohne Demontage der Räder oder anderer Teile und ohne Aufbocken heraus ziehen. Aufwand inkl. Suchen des Spreizers und Raucher-Pinkelpause max. ½h und könnte problemlos auf dem Prüfstand erfolgen derweil der Kollege die Sensoren montiert. Offeriert wurde mir das ganze für 520 EUR und nicht mal der angebliche "Check" würde angerechnet. Zwei Spurstangen inkl. Köpfe von Metzger kosten keine 90 EUR und wer es gerne teuer mag kann noch 40 Euronen mehr bei anderen Herstellern los werden. Für die Arbeit des Aus-/Einbau der Spurstangen und Einstellen der Spur mit einem Aufwand von 1-1½h würde ATU einem also rund 400 EUR abknöpfen. Wen wundert's das ich mich für den angeblich erfolgten "Check" ausgenommen und mit den Aussagen und der Offerte für dumm verkauft vorkomme und demzufolge diese Werkstatt keines falls empfehlen kann. In der Antwort vom Inhaber auf diese Rezension (diese ist nach meiner Bearbeitung hier nicht mehr ersichtlich) behauptet dieser, ich hätte mich in dieser Angelegenheit auch über einen anderen Kanal an ATU gewendet und das auch schon eine Lösung gefunden wurde. Weder habe ich mich über einen anderen Kanal an ATU gewendet geschweige denn das eine Lösung gefunden wurde. Dies ist gelogen und zeigt mir nun endgültig, dass man in dieser Filiale ganz bewusst und gezielt übers Ohr gehauen und betrogen wird. Die zahlreichen Rezensionen mit unglaublichen Schilderungen von Kunden unterstreichen meine Beurteilung eindrucksvoll und ich empfehle dringend: !!! F I N G E R W E G von ATU Rheinfelden !!!

Das Personal ist leider unfreundlich.

ATU – Eine Werkstatt, die ich ab sofort konsequent meide. Um jeden Preis. Ich besitze einen BMW X3 und war jahrelang treuer ATU-Kunde. Meine Sommerräder waren dort eingelagert, wurden regelmäßig dort gewechselt – ohne Beanstandungen. Bis heute. Ich wollte die Räder abholen, nachdem ich das Auto verkauft habe. Was ich erlebt habe, war eine absolut enttäuschende und respektlose Erfahrung, die mir endgültig gezeigt hat: Ich komme nie wieder. Trotz bestätigtem Termin musste ich fast eineinhalb Stunden warten, nur um meine Räder zu bekommen. Zwei junge, blonde Mitarbeiterinnen begegneten mir mit einer respektlosen, arroganten und aggressiven Haltung, als würde meine bloße Anwesenheit sie stören. Am Ende hieß es kurz angebunden, ich solle meine Reifen selbst im Laden holen und alleine zum Auto tragen. Keinerlei Hilfe, kein Respekt, kein Mindestmaß an Kundenservice. Die Reifen waren staubig, die Felgen sichtbar schmutzig, keine Schutzhüllen, kein Standard, wie man ihn von einer professionellen Werkstatt erwarten würde. Null Kundenorientierung. Null Professionalität. Null Standards. Nur Überheblichkeit und Desinteresse. Schon vor zwei Jahren hatte ich eine unangenehme Begegnung bei ATU, damals habe ich geschwiegen. Jetzt nicht mehr. Potenzielle Kunden sollen wissen, wie mit Menschen hier umgegangen wird. ATU? Nie wieder. Wer seine Zeit, sein Geld und seine Nerven schätzt, sollte einen großen Bogen darum machen.

Termin am 21.04.2025 online erstellt zur Achsvermessung für den 26.04.2025. Bis heute (30.04.2025) kam kein Rückruf. Ist bereits das zweite mal, dass kein Rückruf stattfindet. Also selbst angerufen, Dame am Telefon, naja was soll ich sagen (ATU stellt Menschen ein, die nicht Ihren Frust an anderen Menschen auslassen und auch kommunizieren können), keine Kommunikation, nur Schweigen. Natürlich kein Termin mehr vorhanden zum Wunschtag. Kein Wort von Entschuldigung oder sonstiges zum Termin, welches ich Online gebucht hatte und sie es nicht für nötig befunden hatten, sich bei mir zu melden. Das Schlimme ist, dass ich kein Einzelfall bin. Nach Durchsicht der Rezessionen ist das wohl an der Tagesordnung.

Allgemeine Service und oder Reifenwechsel ..... gleich wie Temu Qualität aufgrund schlechter Erfahrung. Keine Empfehlungen