ATU Schwäbisch Gmünd

Ölwechsel bei ATU gemacht. Top-Service, exakte Termin- Einhaltung. Serviceberater Herr Fuchs hat Details zum verwendeten Öl genannt. So geht gute Kundeninformation!! Vielen Dank! Komme gerne wieder!!

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ATU liefert einen hoch qualitativen und zuverlässigen Service. Vielen herzlichen Dank an alle Mitarbeitenden!

Nettes Personal.

Die Werkstatt hat eine gute Lage (Nähe Aus-, Auffahrt B29, Industriemeile Lorcher Straße), und immer ein freien Parkplatz auf dem Gelände. Terminvereinbarungen über Internet haben auch ohne Probleme funktioniert. Bekam immer eine Bestätigung per E-Mail, und einen Anruf der Filiale wo man vorher am Telefon Abklären kann was, und wie es gemacht werden soll. Man sollte aber nicht von heute auf morgen einen Termin wollen. Gute 1 - 2 Wochen vorher sollte man sich einen Termin holen. Beim ersten Mal wurde nicht angerufen dass das Auto fertig ist. Das berühmte erste Mal eben :-P Bin kurz vor Ladenschließung hin, und Auto war schon seit Stunden fertig. Trotz dort erworbenen Radio, musste ich noch 25€ für den Einbau zahlen. Aus Kulanz machen die wohl gar nichts. Beim zweiten Mal wurde für Leistungen bezahlt, die eventuell nicht gemacht wurden. Klima Desinfektion bezahlt, laut Service Kärtchen im Motor aber nicht gemacht, oder vergessen einzutragen!?!? Mehrmalige Ölwechsel, und Klimaanlagen Wartungen verliefen bis jetzt Problemlos nach Terminvereinbarungen zwischen 1h - 1,5h. Kurzfristig ohne Termin mal ein Birnchen tauschen war auch kein Problem, und musste ca. 15min in der Filiale warten. Birne tauschen kostete am Ende aber mehr, als die Birne selbst. Nach Inspektion wird nicht extra auf vorhandene Mängel hingewiesen. Die muss man sich selbst erlesen. Diese werden etwas unvorteilhaft zwischen der Rechnung zwischendrin mal aufgeführt. 1x habe ich nach der Inspektion mein Fahrzeug mit komplett zu geäscherter Motorhaube vorgefunden. Irgendjemand muss mehrere Kippen auf meine Motorhaube geäschert haben. Als Kunde, der sein Fahrzeug in guten Händen wissen will, und sein Fahrzeug zu schätzen weiß, ist das nicht tolerierbar. Es wäre schön, wenn man darauf ein Auge hat, was mit den abgestellten Kundenfahrzeuge passiert. Die tolle 24h Annahme ging nicht, da der Briefkasten verstopft, oder voll ist. Das Cuvert hätte also jeder aus dem Kasten ziehen können, und mein Autoschlüssel entwenden können. Also habe ich den Schlüssel mit nach Hause genommen. Am Montag durfte ich wieder (ungeplant) zu ATU.

2 Stunden auf ein Räderwechsel von 4 Räder warten das ist definitiv zu lange. Mein Auto stand fertig 20 min. draussen die Rechnung konnte ich nicht bezahlen da der Kollege anscheinend noch nicht fertig wäre. Einzig gute ist der schnelle Termin und 13.00 Uhr und das Angebot für einen Kaffee

Tolles Angebot Ölwechsel, es steht im Angebot drin, dass die Rückstellung des Ölwechsel kostenfrei enthalten ist. Wie man sieht wurde es berechnet, mit der Begründung, es wäre Inspektion fällig gewesen und somit ist dies zurück gesetzt worden. Sorry, es ist ein und der selbe Klick am PC, meiner Meinung nach Irreführend! Ich hole demnächst meine Räder ab und dann war es das letzte Mal dass die ATU mich gesehen hat. Lieber woanders mehr bezahlen aber dafür fair!

EDIT: Ich habe mich schon gemeldet, aber von eurer Zentrale bekommt man die Fehlinformation dass die Fililale alles mit mir geklärt hätte. Es ist aber gar nichts geklärt und ich fühle mich um mein Geld nach wie vor betrogen! Mangelhafte Leistung voll bezahlen lassen und den Kunde als unverschämt titulieren wenn er das Geld zurück will, und hier mit Standardantworten reagieren um in der Öffentlichkeit gut da zu stehen, aber tatsächlich NICHTS tun auch wenn man sich meldet, bzw behaupten die Filiale hätte es geklärt was nie passiert ist....so geht das einfach nicht. Diese Filiale bekommt keinen Cent Umsatz mehr von mir das war Lehrgeld genug hätte die 80€ genausogut in einen See werfen können. Nie wieder nach Achsvermessung nebst Einstellung zog das Fahrzeug zur anderen Seite, Kommentar war das läge am Auto. Den Rechnungsbetrag bekam ich natürlich nicht wieder und es wäre unverschämt ihn zurückzuverlangen. So wird man da behandelt, ich hatte 2 Termine jedesmal gab es Zinnober dort, nein danke nie wieder diese Filiale!