ATU Sindelfingen

Sehr kompetente Mitarbeiter da

schnell, freundlich und kompetent. Sowohl in der Werkstatt als auch in der Annahme. Bin super zufrieden.

Super hilfsbereit und kompetent

Ja alle nett und freundlich

I had a great experience, they helped with my problem in a timely manner and at a fair price. They have people that understand english so there's people to help if you only know one language.

Ich habe bei ATU neue Reifen und Felgen montieren lassen. Direkt nach Verlassen der Filiale bemerkte ich, dass mein Auto stark vibriert – besonders bei höheren Geschwindigkeiten auf der Autobahn war ab ca. 100 km/h kein sicheres Fahren mehr möglich. Anfangs dachte ich, es würde sich eventuell von selbst regulieren, aber nach ein paar Tagen blieb das Problem bestehen. Nach knapp nach einer Woche rief ich bei der Filiale an und schilderte die Situation. Eine freundliche Dame am Telefon forderte mich auf, umgehend vorbeizukommen, damit man sich der Sache annimmt. Leider endete der positive Eindruck dort. Vor Ort zeigte der zuständige KFZ-Mechatroniker keinerlei Einsicht oder Kulanz. Statt einer ordentlichen Fehlersuche wurde mir unterstellt, das Problem sei durch einen Bordsteinanstoß verursacht – eine aus meiner Sicht sehr ausweichende und unbegründete Erklärung. Eine echte Diagnose fand nicht statt. Als ich auf eine Lösung drängte, wurde mir schlicht gesagt, ich solle warten, da gerade keine Zeit für mich sei. Da ich jedoch kurz vor meinem Dienstbeginn stand, bat ich um eine alternative Lösung oder einen zeitnahen Termin – doch auch hier kam man mir in keiner Weise entgegen. Fazit: Für mich absolut enttäuschend. Mangelhafte Arbeit, keine Verantwortung, keine Lösung – nur Ausreden. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Ich werde ATU in Zukunft meiden und kann jedem nur empfehlen, sich vorher gut zu überlegen, ob man dort sein Fahrzeug in professionelle Hände gibt.

ch habe bei ATU neue Reifen und Felgen montieren lassen. Direkt nach Verlassen der Filiale bemerkte ich, dass mein Auto stark vibriert – besonders bei höheren Geschwindigkeiten auf der Autobahn war ab ca. 100 km/h kein sicheres Fahren mehr möglich. Anfangs dachte ich, es würde sich eventuell von selbst regulieren, aber nach ein paar Tagen blieb das Problem bestehen. Nach knapp einer Woche rief ich bei der Filiale an und schilderte die Situation. Eine freundliche Dame am Telefon forderte mich auf, umgehend vorbeizukommen, damit man sich der Sache annimmt. Leider endete der positive Eindruck dort. Vor Ort zeigte der zuständige KFZ-Mechatroniker keinerlei Einsicht oder Kulanz. Statt einer ordentlichen Fehlersuche wurde mir unterstellt, das Problem sei durch einen Bordsteinanstoß verursacht – eine aus meiner Sicht sehr ausweichende und unbegründete Erklärung. Eine echte Diagnose fand nicht statt. Als ich auf eine Lösung drängte, wurde mir schlicht gesagt, ich solle warten, da gerade keine Zeit für mich sei. Da ich jedoch kurz vor meinem Dienstbeginn stand, bat ich um eine alternative Lösung oder einen zeitnahen Termin – doch auch hier kam man mir in keiner Weise entgegen. Fazit: Für mich absolut enttäuschend. Mangelhafte Arbeit, keine Verantwortung, keine Lösung – nur Ausreden. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Ich werde ATU in Zukunft meiden und kann jedem nur empfehlen, sich vorher gut zu überlegen, ob man dort sein Fahrzeug in professionelle Hände gibt.

Ich habe im letzten Jahr bei ATU Sindelfingen einen Ölwechsel machen lassen. Mein Fahrzeug benötigt 5,5 Liter Öl, aber kurz nach dem Verlassen der Werkstatt bekam ich bereits die Anzeige: „Ölstand prüfen“. Am nächsten Tag fuhr ich zurück – dort wurde mir gesagt, dass nur 3,5 Liter eingefüllt wurden und man den Rest vergessen habe. Leider gab es weder Entschuldigung noch ernsthafte Unterstützung. Ich fragte auch, ob der Ölfilter wirklich gewechselt wurde, da ich daran Zweifel hatte. Die Antwort war nur: „Der wurde gewechselt, das passt schon.“ – aber keine Bestätigung, kein Nachweis, nichts. Man muss bei ATU offenbar alles selbst überprüfen, bevor man die Werkstatt verlässt – kein gutes Gefühl. Außerdem ließ ich auch die Klimaanlage warten und neu befüllen. Diese hat jedoch nur etwa eine Woche funktioniert, danach war das ursprüngliche Problem wieder da. ⸻ Fazit (meine persönliche Meinung): Ich hatte den Eindruck, dass nicht sorgfältig gearbeitet wurde und dass man als Kunde nicht ernst genommen wird. Für mich ist ATU Sindelfingen nicht vertrauenswürdig, und ich werde dort keine weiteren Arbeiten durchführen lassen.

Es ist eine wirklich schlechte Erfahrung, ich werde nie wieder hierher zurückkommen.

(Translated by Google) If I could, I'd give it 0 stars! Had an oil change for the second time. The first time, I forgot to screw the cap, and oil leaked out again. So I had to go back. Last week, I had another oil change and forgot to screw it back in. There was a puddle of oil in the carport, oil leaked out again, and I had to go back. So, a total of twice, I forgot to screw it in properly. Hello? Changed my wheels and broke my wheel locks because I supposedly couldn't find the key (it was with the wheel bolts). I've had nothing but problems with this workshop over and over again. From a master workshop, let alone a qualified technician, the staff are absolutely abysmal and completely incompetent! It's a disgrace that such employees are allowed to work on cars and then get annoyed when you come back and complain the second time because they didn't do it properly and correctly. I will never set foot in this store again! I'd rather pay a few euros more and go to a workshop that knows their craft and employs qualified staff!! This problem hasn't just happened yesterday at this branch, but has been going on for years. It's a mystery to me why management isn't doing anything about this. Furthermore, the "branch managers" keep changing. Absolute horror! (Original) Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Zum zweiten mal einen Ölwechsel gemacht. Beim ersten mal bereits vergessen zuzuschrauben und Öl lief wieder raus. Musste also nochmal hin. Letzte Woche wieder Ölwechsel gemacht und wieder vergessen zuzuschrauben. Ölpfütze im carport, Öl lief wieder raus und musste wieder hin. Also insgesamt zwei mal vergessen richtig zuzuschrauben. Hallo? Räder gewechselt und meine Radsicherungen kaputt gemacht weil angeblich den Schlüssel nicht dafür gefunden (lag bei den Radschrauben). Also ich habe mit dieser Werkstatt immer und immer wieder nur Probleme. Von Meisterwerkstatt geschweige Fachpersonal absolut unterirdisch und absolut Inkompetent! Es ist eine Frechheit das solche Mitarbeiter an Autos dürfen und dann noch genervt sind wenn man das zweite mal kommt und reklamiert weil genau diese es nicht direkt ordentlich und anständig gemacht haben. Nie wieder werde ich diesen Laden betreten! Lieber paar Euro mehr bezahlen und in eine Werkstatt gehen die ihr Handwerk verstehen und auch qualifizierte Mitarbeiter arbeiten!! Diese Problem in dieser Filiale ist im übrigen nicht erst seit gestern, sondern schon seit Jahren. Das hier die Geschäftsleitung nichts macht ist mir schleierhaft. Des weiteren wechseln auch ständig die „Filialleiter“. Absoluter Horror!