ATU Singen

(Translated by Google) Very good (Original) Sehr gut

(Translated by Google) Nice (Original) Nett

(Translated by Google) The service was good, however, their handling of customer time is a disaster. My appointment was scheduled from 3:30 PM to 4:55 PM, but it didn't end until 5:45 PM, even though I dropped off the car at 3:20 PM. Furthermore, I consider the so-called hidden fees to be deceptive. I booked the appointment online, and after the tires were changed, I received a call informing me that there would be an additional charge of €10 per tire for any tires purchased elsewhere. When I inquired why I hadn't been told this, I was told it was at the very bottom of the website – which is true, by the way, but it's in a place no one would find while booking an appointment. (Original) Der Service war gut, jedoch ist ihr Umgang mit der Zeit der Kunden eine Katastrophe. Mein Termin war von 15:30 bis 16:55 geplant, aber er endete erst um 17:45, obwohl ich das Auto bereits um 15:20 abgegeben habe. Außerdem empfinde ich die sogenannten versteckten Gebühren als Täuschung. Ich habe den Termin online gebucht, und nachdem die Reifen gewechselt waren, rief man mich an und teilte mir mit, dass für jeden Reifen, der woanders gekauft wurde, ein zusätzlicher Betrag von 10 Euro pro Reifen berechnet wird. Als ich nachfragte, warum man mir das nicht gesagt hatte, mir wurde erklärt, dass es ganz unten auf der Website stehe – was übrigens stimmt, aber es steht an einer Stelle, die während der Terminauswahl niemand finden würde.

(Translated by Google) I had my battery replaced last week. The service advisor was very friendly and scheduled an appointment for me very quickly. When I returned and picked up my car, I noticed that all the covers under my hood, including the battery, were scratched (probably when the heavy battery was being installed). I informed the employee, who acknowledged that the scratches were caused by the installation, documented them, and told me that "the boss will get back to me by the end of next week." Parts from my old battery were also reinstalled, and indeed, incorrectly, even though the new battery also has these parts. I don't understand why this happened. Shouldn't these be qualified employees who know what they're doing? Unfortunately, the service and customer support were very poor. I recommend going to a different garage, even if it's usually €50 or more more expensive. I also would have appreciated more consultation during the battery installation to ensure the correct version was installed. You get what you pay for… (Original) Ich habe letzte Woche meine Batterie wechseln lassen, der Service Berater war sehr nett und hat mir sehr schnell einen Termin gemacht. Als ich wiederkam und mein Auto abgeholt habe, fiel mir auf, das unter meiner Motorhaube sämtliche Abdeckungen bis hin zur Batterie verkratzt wurden (wahrscheinlich beim reinstellen der schweren Batterie) Dies habe ich dem Mitarbeiter mitgeteilt und dieser hat anerkannt dass die Kratzer vom Einbau kommen, dokumentiert und „der Chef meldet sich bis Ende nächster Woche” hieß es zu mir. Auch wurden Teile meiner alten Batterie erneut und tatsächlich falsch herum eingebaut obwohl auch die neue Batterie diese hat. Warum dies passierte verstehe ich nicht. Es sollte sich um qualifizierte Mitarbeiter handeln die wissen was man tut oder? Leider sehr schlechter Service und Kundendienst, ich empfehle eine andere Werkstatt aufzusuchen auch wenn diese meist 50€+ teurer wird. Ich hätte mir auch beim Einbau der Batterie mehr Rücksprache gewünscht un die Richtige Version einzubauen. Wer billig kauft kauft zweimal…

(Translated by Google) They damaged my sensors during a tire fitting and charged me 200 euros for new sensors. (Original) Bei einer reifenmontage haben sie meine sensoren beschädigt.und mir wurden 200 euro für neue sensoren berechnet.

(Translated by Google) As a woman, this was a complete disaster. Despite having an appointment, I was left stranded, my car was "forgotten," and I only received the information after politely inquiring 1.5 hours later. It was just a simple tire check. It was ridiculous. They didn't keep me informed, they didn't talk to me, and the only other person waiting that long was another woman. There was no apology either. Never again. Anyone who makes appointments should keep them. I left without an appointment and will go to a proper garage instead. (Original) Als Frau eine große Katastrophe, trotz Termin wird man sitzen gelassen, das Auto wurde „vergessen“ und die Info gab’s nur auf Nachfrage weil man 1,5h später freundlich nachgefragt hat. Es ging dabei um eine reine Reifenprüfung. Also lächerlich. Man wird nicht informiert, es wird nicht mit einem geredet und die einzige die auch so lange wartet ist ebenfalls eine andere Frau. Entschuldigung gab’s auch nicht. Einmal und nie wieder. Wer Termine vergibt sollte diese auch halten. Ich bin dann wieder gegangen ohne und gehe lieber in eine richtige Werkstatt.

Gbury i chamy