ATU Tübingen

Super Service

War mit meinem Ford Focus dort zum Xenonbrenner tauschen und es hat alles 1a funktioniert. Mitarbeiter begrüßen einen sofort und sind sehr nett, dazu hat der Wechsel auch echt was gebracht.

Alles für unsere treuen Autos zu haben. Schnelle Bedienung!

Grundsätzlich muss ich sagen, dass eine Autowerkstatt, egal ob Kette oder Vertragswerkstatt, grundsätzlich in einer Bewertung schlechte Karten hat weil die Leute entweder mit hohen Kosten rechnen müssen oder mit nicht zufriedenstellendem Ergebnis oder im schlimmsten Fall mit beidem. Ich war bis jetzt eigentlich sehr zufrieden mit ATU und ich habe dort inzwischen 4 Autos gehabt dennoch ist eine Tendenz in die falsche Richtung zu beobachten. Ich habe online einen Termin ausgemacht weil mein Motor unrund läuft und der Händler des Autos nichts fand. Klar, dann hätte er dafür gerade stehen müssen. Also habe ich mit genauen Fehlerbeschreibung an die ATU ran getreten. Den Termin habe ich zügig bekommen. Was mich allerdings schon gestört hat, dass man es direkt ohne Rücksprache als "Prüfgerätdiagnose" eingetragen hat. Das erschien mir zu einfach weil das Diagnosegerät auch nicht alles abdeckt. Aber egal, habe mein Auto abgestellt und gehofft, dass die was finden. Habe bei der Abgabe nochmal den Fehler genau beschrieben, schien die Dame aber nicht sonderlich zu interessieren. Nach einem halben Tag kam die SMS, dass das Auto abholbereit sei. Am Abend abgeholt und musste fest stellen, dass das einzige was war ein Durchlauf des Diagnosegerätes war. Mehr nicht. Danke, das hatte ich schon. Der Auftrag war überhaupt nicht lösungsorientiert ausgeführt worden. Ich hätte wenigstens erwartet, dass man eine Fahrt damit macht und spätestens da fest stellt, dass da tatsächlich was ist. Es ist nämlich deutlich spürbar. Auf dem Bericht standen einige Fehler die auf die Einspritzung einzuschränken sind. Die Aussage bei Abholung an der Kasse war " Es wurde nichts gefunden.". Warum zeigt es dann mehrere Fehler in der Einspritzung? Für mich ist das nicht nichts. Mein Ziel war, dass dem Fehler nachgegangen wird und gemeinsam eine Lösung besprochen wird. Mein Erfahrung war eine andere. Man hat das Diagnosegerät durchlaufen lassen und schnelle 30 Euro abkassiert ohne mein Anliegen ernst zu nehmen. Wäre eine Reparatur nötig gewesen, hätte ich diese auch in Auftrag gegeben. Habe aber in letzter Zeit das Gefühl, dass größere Sachen ungern gemacht werden und nur auf das schnell verdiente Geld geschaut wird. Bin maßlos enttäuscht. Habe jetzt eine längere Fahrt vor mir und hoffe, dass alles gut geht. Das Auto werde ich da wohl nicht mehr bringen und den Termin demnächst in der Vertragswerkstatt ausmachen wo wenigstens ein Mechaniker mit mir vorab den Fehler bespricht und evtl. eine Fahrt macht um zu sehen, dass es mit Diagnosegerät durchlaufen lassen nicht getan ist. Das kann auch ein Azubi im ersten Lehrjahr. Update nach der Antwort: Der Fall liegt inzwischen mehr als zwei Jahre zurück und so lange steht meine Bewertung auch auf Google. Warum da auf einmal "vor 2 Tagen" drauf steht ist mir ein Rätsel. Wie dem auch sei, dass ATU erst jetzt reagiert wird die Sache auch nicht ungeschehen machen. Ich habe seit dem Vorfall die ATU immer großräumig umfahren und bin seit dem sehr glücklich mit der Vertragswerkstatt in Tübingen. Meine Frau war allerdings, notgedrungen, in diesem Zeitraum mit ihrem Auto bei ATU und meine Erfahrungen haben sich mit meinen gedeckt, so dass sie jetzt auch zu meiner Werkstatt gewechselt ist. Kurzum, es ist recht spät jetzt den Fall nochmal aufzurollen. Und falls es euch interessiert, der Fehler wurde gefunden. Bei Bebion in Tübingen hat man meine Fehlerbeschreibung sehr wohl ernst genommen und fest gestellt, dass der Sensor im Tank defekt war. Euren Diagnosebericht habe ich denen gezeigt und da wurde mir bestätigt, dass der Fehler sehr wohl auf dem Bericht drauf war und man hätte da genauer hin schauen sollen. Am Ende 1500 Euro ärmer weil der komplette Tank ausgetauscht werden musste. Ja, tat weh aber seit dem läuft der Wagen wie eine 1. Und ich war 4 Mal mit diesem Fehler bei ATU und jedes Mal war "alles in Ordnung". So viel dazu. Vielleicht sollte man sich darauf konzentrieren weniger Aufträge anzunehmen aber diese dafür gewissenhaft ausführen.

Unfreundlich. Ahnunglos, nicht hilfbereicht (Translated by Google) Unfriendly. Clueless, unhelpful

(Translated by Google) I'm very disappointed. Despite the appointment, I had to wait 1.5 hours and still wasn't there. Had to go. (Original) Bin sehr enttäuscht. Trotz des Termins müsste ich 1,5 Stunde warten und war immer noch nicht dran. Musste gehen.

Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Ich hatte eine Fahrzeugpanne (Kühlwasserverlust) und wurde vom Abschleppdienst zu ATU Tübingen geschleppt. Ich habe höflich darum gebeten, ob man kurz die Motorhaube öffnen kann, eventuell kann man ja den Grund für den Kühlwasserverlust sehen. ( Eventuell Marterbiss oder andere Ursache?) Es war an einem Montag. Die Antwort war: Wir sind voll. Diese Woche öffnen wir die Haube nicht mehr. Und wenn wir dann nächste Woche die Haube öffnen gehen mindestens 2 bis 3 Wochen vorüber bis wir zur Reparatur kommen. Wurde also sehr unfreundlich aufgenommen und habe mich dort sehr unwohl gefühlt. Ich habe mein Auto dann nochmal in die nächste Fachwerkstatt schleppen lassen. Dort konnte man die Motorhaube öffnen und mir dann gleich auf den ersten Blick die Ursache für den Kühlwasserverlust sagen. Auch dort wurde mir gesagt, dass man gerade sehr voll sei mit Aufträgen in der Werkstatt, jedoch in einer höflicheren Art und Weise. Mein Fahrzeug konnte ich dann 3 Tage später zu meiner vollsten Zufriedenheit abholen. ATU Tübingen nie wieder. Sehr unfreundlich und unkompetent im Umgang mit Notfällen.