ATU Weil am Rhein

Ich war sehr zufrieden mit einer junge Dame die französisch spricht Die kommt sicher aus der Schweiz Ganz liebes Mädchen ganz aufgestellt Immer fröhlich Bin wirklich sehr zufrieden

Ich war Anfang November vor Ort in Weil am Rhein. Gutes Angebot und Bestellung für Allwetterreifen aufgenommen. Termin für Dezember erhalten. Dann im Dezember vor Ort zum Montagetermin hieß es, die Reifen können nicht geliefert werden (obwohl laut Onlineabfrage in mindestens fünf anderen ATU-Filialen die Reifen verfügbar waren!). Sie sagten, wir können aber eine Alternative (aber teurer!) anbieten und bestellen. Okay. Neue Bestellung aufgegeben und dann wollten sie dieses Mal auch noch eine Anzahlung (40%)! Auch gemacht. Dann kam ich im Januar zum Termin und ja (sie glauben es nicht) - wieder hieß es die Reifen konnten nicht geliefert werden!!!!! Hier wird man echt vera*** sorry. Und dann haben sie auch noch über einen Monat mit meiner Anzahlung gearbeitet. Sollte mal die Zentrale wissen. Ergänzung 23.02.2025: Nach einem guten Gespräch mit dem Regionalleiter wurde eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Vielen Dank. Natürlich wünsche ich mir trotzdem eher, dass es gleich auf Anhieb passt. Deshalb nun nicht mehr 1* sondern 3***.

Service miserabel, Mitarbeiter die keine Ahnung haben. Und mit eine Arroganz die keine grenzen hat .

ATU Weil am Rhein : Habe einen Service (530€) an meinem Fahrzeug vornehmen lassen, bei dem aber unüblicher Weise auch eine Fehlerdiagnose gemacht wurde (was ich später laut Unterlagen sah). Meiner Meinung nach gehört diese Leistung nicht zu einem Service. Man übergab mir das Auto mit den Worten, dass alles tip top sei und das Auto in einem guten Zustand.Mein Auto ist fast neu und ich hatte nie Probleme. Genau 7 Tage später und ein paar Kilometer, muss ich abgeschleppt werden aufgrund einer Motorstörung. Fehlermeldung lautet: Motorstörung, Werkstatt! Komplettes Lenkrad blockiert, Schlüssel lässt sich nicht aus der Zündung nehmen (Wegfahrsperre),reagiert auch nicht mit Knopfdruck , Zweitschlüssel schon probiert und Motor würgt langsam ab. Abgeschleppt in einer anderen Werkstatt angekommen versicherte man mir, nach dem man diverses probiert hat, dass dies einen technischen Ursprung hat und ich mich unbedingt mit ATU in Verbindung setzen soll. Denen kam das sehr komisch vor, das ich dort noch vor ein paar Tagen einen Servicetermin hatte. Zuhause angekommen, bin ich mal die Unterlagen zum Service durchgegangen. Siehe da, sie haben Fehlercodes ausgelesen, bezüglich Lenkrad und Motor. Lustigerweise laut Zeitstempel erst nach dem man mich benachrichtigt hat das Auto abzuholen. Wobei ich sofort mit den den Gedanken spielte, dass etwas nicht mit rechten Dingen zugegangen ist. Eventuell hat man den Schaden in der ATU Filiale verursacht und dann beim abliefern bemerkt. Danach hat man, laut Zeitstempel, nochmal eine Diagnose gestartet. Ich denke das dies dem Löschen der Fehlermeldung diente, zumal man mich auch nicht darüber informiert hat ;-) Nach dem was man hier so alles liest, ziemlich glaubwürdig. Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter von ATU telefoniert, alles geschildert und er versprach mir heute um 13Uhr anzurufen. Was er natürlich nicht tat. Ich habe daraufhin 1h lang versucht mehrmals anzurufen. Zum Teil bin ich 15min in der Leitung pro Anruf geblieben. Wahrscheinlich hat man meine Nummer gesehen ;-) Ich werde mir das nicht gefallen lassen und ich erwarte eine Erklärung der Diagnose.

Not enough people and lady with tattoos rude. Waited 20 minutes for one star review and just to ask if we can go and look at tyres in the shelves. African dude was the one only running around while others doing too much bureaucratic jobs while customer is waiting. Maybe they want online stores to take their jobs.

Schlimmste Werkstatt. wie sich heute ( zum Glück in einer anderen Werkstatt) rausgestellt hat, wurde einfach nur der Fehlerspeicher gelöscht, nichts gegen das Problem getan oder etwas angeboten was man tun könnte. Stattdessen wurde lieber versucht, mir eine neue Bremsanlage anzudrehen, die es nicht mal annähernd so nötig hatte, wie die Fehler zu beheben, wegen denen ich dort war. NIE WIEDER...

War heute da sowas von unfreundlich in diesen Laden gehe ich nicht mehr. Da Frage ich mich. Werden die Mitarbeiter überhaupt geschult wie man mit den Kunden umgeht. Wenn ich das so sehe glaube ich nicht. Da ist sogar der einer Stern zu viel.

Heute morgen Reifen platt mussten weiter nach Genua zur Fähre, also ein Notfall uns wurde gesagt ohne Termin geht es nicht, wenn dann erst am Nachmittag. Habe drauf hingewiesen das wir die Fähre nehmen müssen interessiert nicht ohne termin keine chance Für uns das letzte